Ford | Mulhouse - Groupe Elypse Autos - Illzach

Lysyra Lilou

Je suis très satisfaite de la prise en charge de ma Ford Puma, achetée il y a un peu plus de trois mois, qui présentait quelques soucis.
Les trois dames à l'accueil sont d'une gentillesse et d'un professionnalisme remarquable, à l'écoute et prêtes à trouver des solutions. Quant au mécanicien, son expertise et son efficacité méritent également d'être soulignées.
Un grand merci à toute l'équipe pour cette prise en charge impeccable !

Geoffroy Eschmann

M’étant décidé à changer de véhicule, j’ai eu un coup de coeur pour un Ford Puma d’occasion. J’ai été particulièrement bien reçu et conseillé par Erwan Champagne, qui a été très professionnel en plus d’être très aimable. De plus, le prix du véhicule étais particulièrement bien placé par rapport aux autres garages et la reprise de mon véhicule s’est faite à un prix très interessant.

Mon nouveau véhicule a été intégralement remis en état avant la vente, avec de nombreux changements de pièces. Malheureusement, après 3 semaines d’utilisation la boite de vitesse à rendu l’âme.

Mais l’équipe du garage a effectué une prise en charge plus qu’impeccable : prêt d’un véhicule de courtoisie, remplacement intégral de la boite de vitesse, le tout en 9 jours et pris en charge par la garantie !!!

Je tiens à remercier l’ensemble de l’équipe pour leur prise en charge, de mes premiers pas pour la prise d’information sur le véhicule avant achat jusqu’à la réparation effectuée ce jour.

Gregory Bitur

Extrêmement satisfait de cette concession!
Erwan Champagne m'a accompagné avec beaucoup de professionnalisme pour l'achat de mon nouveau véhicule, à distance, ce qui nécessitait de lui faire totalement confiance et je n'ai pas été déçu.
Le véhicule d'occasion m'a été remis dans un état proche du neuf, mieux que ce que j'attendais.
La partie administrative a été très bien gérée je n'ai rien eu à faire.
Erwan a pris le temps de venir me chercher à la gare, de tout m'expliquer sur le véhicule.
Merci pour cette prestation, je recommande!

Vanessa Pascalis

Au top ! nous avons acheté un véhicule d'occasion dans cette concession alors que nous habitons à 600 km ( Drôme ) . Le vendeur Erwan a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire ! nous avons d'abord vu le véhicule en visio, Erwan a été entièrement transparent et agréable, il s'est adapté à nos contraintes et a suivi notre dossier . Nous n'avons eu aucune surprise . Tout était conforme . La concession avait même changé les plaques et mis des plaques de notre département. Il est rare de nos jour de trouver de jeunes vendeurs aussi investis et professionnels, gardez-le bien , Erwan est un excellent élément.

Wendy H.

Déçue de la vente jusqu’à l’après-vente.
Gros manque de communication de la part des commerciaux qui ne répondent à aucune des requêtes. Des retards de livraison, et l'impression qu'on nous fait plus tourner en rond qu'autre chose pour ne pas perdre la commission derrière. Dommage.

Panne de batterie 2 fois en 6 mois, j’ai téléphoné une dizaine de fois, la secrétaire désagréable au plus haut possible et qui me raccroche au nez 8 fois. Depuis quand faisons-nous ça à des clients ?

Cette même dame m’annonce au final que je ne rentre pas dans la garantie et que je devrais tout payer car « je roule trop peu ».
Sur tous les garagistes interrogés, PERSONNE n’a jamais entendu un tel argument, si 20.000 kms à l’année est trop peu, je veux bien savoir ce qui est beaucoup!

Heureusement qu’aujourd’hui la dame de l’accueil (Pauline) était agréable. Merci à elle, elle remonte le niveau de votre enseigne qui offre des services bas de gamme à prix forts.
Mon expérience avec vous s’arrête aujourd’hui heureusement.

Patrice Fieg

Véhicule néuf acheter chez Ford en Mai 2024,au bout de 2 jours des témoins et des bips de partout.....déjà 5 fois en atelier et la deux fois ils me disent qu'ils commande des pièces mais jamais rien, tout simplement du personnel incompétent qui ne c'est pas réaliser un diagnostic. Sachant que c'est un véhicule professionnel toute la perte de temps c'est pour ma pomme.
Concession à fuire.La seule personne compétente est le vendeur utilitaire Monsieur Thomas.

precilia m

Merci à toute l’équipe de la concession (Ford Mulhouse-Illzach) pour leurs réactivité . Merci plus particulièrement à Maxime notre conseiller commercial, son professionnalisme et son respect de la clientèle a su nous guider vers un produit de qualité en toute confiance .

Bryan Gilbart

Venu au garage de déjà cinq ou six fois pour un problème de boîte de vitesse sur une véhicule sous garantie , ou le Chef d’équipe, nous dit clairement qu’il y a un problème qu’il faut la remplacer Mais l’atelier est capable de nous rendre le véhicule avec le même problème.
Même après avoir eu une discussion avec le directeur du site Ford Mulhouse , il nous dit qu’on doit récupérer le véhicule en l’état, très malheureux !!!!