BMW Envergure Charleville-Mézières - Charleville-Mézières

Maxim Grauwmans

Résident belge, je fais plus d'une heure de trajet pour effectuer mes réparations et entretien là-bas (et pourtant j'ai une concession BMW dans ma ville). Totalement confiance en ce garage, équipe professionnelle, rapidité pour un rendez-vous, toujours à l'écoute. Rien à dire !

Stephane Fremaut

Que dire !!! Après l'achat d'un BMW X1 diesel 1.6 de 19 400€ avec une garantie premium de 2 ans en date du 26 juillet, celui-ci est tombé en panne en octobre, le 16 octobre en fin de soirée avec moins de 5 000 km parcourus !!! (Voir photo)...
Le véhicule est depuis le 17 octobre en concession BMW Valmotors à Petite Forêt, au diagnostic : capteur de pression de suralimentation et filtre à particules HS, a remplacer pour un coût total de 3 160,22€...
Après 5 semaines, la situation est toujours sans solution : malgré la garantie premium de 2 ans, BMW France, dans un simple geste commercial ne prend de 50% HT du PR et MO soit environ 1 200 € avec un reste à charge de 1 846.96 € ...
Mon assistance juridique Prédica et leur expert automobile stipule qu'il s'agit d'un vice caché sur le véhicule vendu et que la réparation est à la charge de la concession BMW ENVERGURE ou de BMW France sur la garantie premium....
Sans solution aujourd'hui une concession BMW ENVERGURE de Charleville Mézières qui ne prend ses responsabilités, en tout état de cause, avec l'acquisition de 3 BMW, une série 1 et deux X1... je vais dorénavant me tourner vers une autre marque premium avec d'autres valeurs...
Futurs acquéreurs de véhicules d'occasion chez BMW ⚠️ à votre garantie même premium en cas de panne.

Alexis .D

Un excellent travail !
Une réactivité face à une situation urgente et une réparation rapide et qualitative et gratuite qui plus est !
Un accueil sympathique !
Que des points donc pour vous dire merci !

Merve Saritas

Je suis vraiment déçue, j’ai eu accident avec ma Bmw, je voulais la faire réparer dans votre concessionnaire.
Vous ne prêtez pas de véhicule de courtoisie.
Très décevant venant de la part d’une marque que j’apprecie.
Aucun geste commercial rien du tous de votre part.

Mon choix sera vite fait pour mon changement de véhicule. Aurevoir envergure. Bonjour Covema

Je viens de voir votre réponse
Par quel moyen ? Et dans quel délais lol .

Ergo Eric

Un grand merci a Gregory et a julien
très belle concession très professionnel
personnel souriant et sympathique
ravis d'avoir fais mon achat a charleville

Pierre THIEBAUX

Accueil chaleureux, de beaux locaux, beaucoup de choix. Pour mon premier achat chez bmw je ne suis pas déçu, j’ai toujours rêvé d’avoir une bmw et j’en suis fier. Ma série 1 bleu pack M est super belle pour un bon début, à été bien entretenue aucun soucis aucune rayures, pas de défaut depuis l’achat mise à part le caoutchouc de l’essuie-glace arrière qui se décolle, je recommande le groupe envergure 🙂

Magalie Huchard

Après avoir téléphoné pour prévenir de notre arrivée et avoir fait 100km aller retour, nous avons été accueilli par un « vous tombez mal » de la part d’un monsieur que nous avons dû stopper dans sa course car visiblement nous étions totalement transparents pour tout le monde. Merci quand même à Julien d’avoir pris 5 minutes pour s’occuper de nous.

Noëlla Hamdani

Un conseil ,Monsieur Gambier pour son professionnalisme.
Des Yvelines,j’ai fait la route car il est très à l’écoute et super rassurant.
Aujourd’hui Je suis tellement contente de mon achat,aucune déception.
Si vous avez à faire avec Mr Gambier,je vous le conseille les yeux fermés.