Seat Haguenau - CAR Avenue - Haguenau

Rébecca Meinharth

Fuyez!!!!
Je n'ai jamais vu une concession avec un personnel aussi peu professionnel !!!

J'ai acheté une Seat d'occasion dans cette concession début octobre alors que je vis dans le Doubs. Après 3 semaines de négociations, je suis donc venue en Alsace récupérer l'auto avec le pack de roues hiver demandé étant donné les mesures hivernales imposées dans ma region. On m'avait assurée que tout serait en ordre le jour de la réception de la voiture.
Mais non. La voiture était montée sur pneus été et les roues hiver indisponibles!!
Et ceci, connaissant le caractère urgent de la situation!!! En effet, la neige était attendue selon les prévisions météo! On parle donc de ma propre sécurité.

Il leur aura fallu plus d'un mois pour enfin livrer des roues complètes hiver!!!
Et comble de la situation, sur 4 roues, 2 étaient défectueuses!!!
Aucun suivi, aucune communication, un service des plus déplorable!!!
Il aura fallu une semaine de plus pour dnfin régler la situation !!!
Cette concession et son personnel est une honte!!!
A éviter à tout prix!!!!

Michèle O

2 seat ibiza neuves réceptionnées en mars 2024. Premier problème constaté quelques semaines après : survenue du buée dans les optiques avant en cas de pluie et lors du lavage. On m'affirme que c'est tout à fait normal et on m'a même rajouté que c'est parce que ces optiques ne sont pas étanches car seraient perforés d'origine !!!!
Deuxième problème, survenue sur les 2 véhicules après 6 à 7 mois d'un grincement des balais d'essuie-glace qui rapidement n'essuient plus rien du tout avec risque d'accident sur l'autoroute. Là aussi, selon seat, c'est normal car les balais d'essuie-glace ne sont garantis que 6 mois. On me les a remplacés à mes frais, avec une petite ristourne !!!
J'ose espérer que la qualité des organes de sécurité n'est pas au même niveau que celle des balais d'essuie-glace, sinon les voitures ne finiront pas l'année.
Pour moi, fini seat et volkswagen.

Océane Gailly

LITIGE ET PUBLICITE MENSONGERE : Cela faisait 2 fois de suite que je bénéficiais de l'offre contrôle technique à 0€ chez vous, l'offre étant à nouveau d'actualité cette année je prends rendez-vous en ligne. Une certaine Joanna me recontacte sur un ton plus qu'hautain et désagréable en me disant que le rendez-vous pris en ligne ne fonctionnera pas qu'il va falloir l'annuler car ils sont débordés et pas du tout en lien avec la plate-forme en ligne de prise de rendez-vous ; quel est donc l'intérêt On me propose des dates je dis que je vais rappeler. Je rappelle plusieurs fois dans la journée on me raccroche au nez. Lorsque je confirme une date et que l'on prend ma plaque d'immatriculation on me dit "ah ben non votre voiture a plus de 15 ans, l'offre se fait jusqu'à 15 ans vous ne pouvez pas en bénéficier mais on peut vous faire un contrôle technique sans l'offre à 82 euros" bien évidemment en vérifiant en ligne sur le site SEAT ou VOLKSWAGEN AUCUNE condition d'année ou autre n'est mentionnée pour bénéficier de cette offre, de même que les autres années où je l'ai passé puisque tous les modèles de véhicules sont concernés tant que le modèle du véhicule fait partie du groupe..cela est écrit noir sur blanc partout (voir conditions en petits + FAQ des sites groupes FRANCE officiels). Je décide donc d'appeler un autre garage Seat celui de Hoenheim voir si le discours est le même et qui me confirme bien qu'Haguenau ne me dit pas la vérité qu'aucune circulaire ne précise de conditions.. puisque l'offre est tout à fait faisable à nouveau sur mon véhicule et qu'aucune année du véhicule n'est prise en compte! Je décide pour la dernière fois de la journée de rappeler Seat à Haguenau et demande à parler à un responsable qui me dit toujours la même chose que sa collègue désagréable le matin même : que dans leur circulaire il y a bien l'année du véhicule qui est prise en compte et que cela est visible directement sur la page Volkswagen France ; bien EVIDEMMENT rien de tout cela sur la page ; malheureusement Monsieur le responsable ne semblait pas très serein en me disant cela je le sentais bien. Je décide donc de laisser tomber avec tant d'incompétence et en profite également pour lui parler du peu de sympathie de sa collègue vis à vis d'une clientèle au téléphone et qui ferait peut être mieux de changer de métier quand on est autant aigrie. En bref il est triste qu'une telle offre existe et de ne plus pouvoir en bénéficier très certainement sous peine de ne pas rapporter d'argent ou d'avoir déjà bénéficié de l'offre les précédentes années. Parfois l'honnêteté serait appréciée tout simplement ; il est triste pour un professionnel de faire de la publicité mensongère pour son propre groupe. Je me dirigerai donc vers le garage Seat à Hoenheim qui a été bien plus respectueux et chaleureux. A fuir immédiatement !

Triby 23

Je suis très satisfait de mon achat pour ma Seat Leon SC Cupra.Un grand merci a Maxime il m'a vraiment aidé dans mes démarches du début à la fin.Je recommande a bientôt

Guillaume Llamas

Très bon service et très bon accompagnement client grâce au conseiller de vente Vincent Celot.

Daniel RUCH (Danyrush)

Qualité de l'accueil et de la prise en compte de la panne . Information régulière sur le diagnostic
Réparation de qualité.

Yves Haller

Accueil agréable, délais d’intervention respecter, très bien.

Karl Brillet

Achat de ma 4e Seat et la deuxième chez Caravenue Haguenau. J'avais été très satisfait il y a 2 ans pour l'achat d'une Arona FR. Hier je suis reparti avec un Ateca Urban Advanced. L'équipe a été très accueillante, Vincent et C. Martin ont répondu très efficacement à ma demande. Ils étaient très à l'écoute des besoins que j'ai pu mentionné on a donc conclu un achat et une reprise. M Bornert a été super efficace pour l'immatriculation. Bravo à tous et merci encore. Rien de mieux pour fidéliser la clientèle! Je recommande cette concession