Kia | Villeneuve d'Ascq - Koté Auto - Villeneuve-d'Ascq

Lucie

Très satisfaite, enfin un atelier dans lequel on peut avoir 100% confiance.
Après avoir eu un 1er diagnostic complètement erroné dans un garage, j’ai demandé une contre expertise chez Kia Villeneuve dAscq.
La prise en charge a été on ne peut plus rapide et efficace.
Accueil parfait, écoute des besoins…
La voiture a reçu le bon diagnostic, a été prise en charge dans un délai très court et très bonne communication avec le personnel.
Des personnes très engagées, rassurantes et qui aiment leur métier.
Que ce soit pour un achat ou des réparations, allez y les yeux fermés.
Vous ne trouverez pas mieux.
Lucie

Antoine Collet

J'ai acheté un véhicule il y a 1 an. Première KIA, et premier véhicule 100% électrique. En plus d'être pleinement satisfait de la vente et du véhicule, je dois dire que l'après vente fait le taff ! Je suis arrivé peu avant la fermeture de l'atelier pour un clou dans une roue. Ils m'ont pris immédiatement en charge et en 3 minutes c'était plié. Très pro ! Merci beaucoup !

David Ribeiro

Achat d'un véhicule d'occasion, lors de la livraison, problématique de phare qui est géré de manière satisfaisante, malgré 1h d'attente mais cela peut arriver.
Je récupère le véhicule, électrique, il devait être chargé, confirmé lors de l'échange initial mais 30% de batterie et 1h de "conduite" enregistrée sur le véhicule et je m'aperçois qu'il a 70km de plus que sur le bon de commande... je fais un mail au commercial sur le manque de transparence sur ces deux points. Le soir même, voyant pression pneu, le pneu arrière est sous gonflé.
N'ayant de réponse du commercial, je transfère mon mail sur l'adresse générique, expliquant l'insatisfaction sur le contrôle avant-vente et m'interrogeant sur le sérieux, notamment suite a la révision de mon autre kia la semaine précédente (400e, excessif surtout si il est fait comme le contrôle avant vente mais la garantie ne laisse pas trop le choix...)
Evidemment, aucune réponse, ni d'un coté ni de l'autre.

Je suis très satisfait de mes deux KIA mais très déçu du manque de sérieux et d'absence de réponse, je me tournerai vers un autre groupe pour cette même marque, malgré la nécessite de faire un peu plus de route.

alucard

Le service téléphonique, un enfer.
Quelqu'un va vous rappeler dans la journée. Non !

Je vous mets en relation avec la personne concernée. Après 10/15 minutes d'attentes on vous raccroche au nez.

Le samedi, personne ne peut vous aider car à part les commerciaux, il n'y a personne.

C'est quand même dingue moi tout ce que je demande à la base c'est de dépenser mon fric chez eux pour changer mes pneus et faire une révision et personne est foutu de vous parler, n'y de vous communiquer un tarif au téléphone en 48h.

Pierre Corbeau

Venu chez Kia Villeneuve d'Ascq pour la révision de la première année de ma Kia Stonic.
J'avais obtenu un devis pour cette révision de 288€ TTC. Au moment de payer, la facture s'élève à 359€ TTC.
En questionnant le vendeur (gêné et agacé de la question) celui m'explique que mon devis vient de Kia Roncq et qu'ils n'appliquent pas les mêmes tarifs (Villeneuve à des mécaniciens en or pour facturer 70€ de plus la première révision)!
J'aurai aimé être prévenu de cette différence de tarif ! Tout simplement des voleurs.
Je n'y retournerai plus.

Mathilde Beck

Très satisfaite de mon achat chez ce concessionnaire. Mr Dumetz est un très bon professionnel qui a su comprendre mes besoins et m’a parfaitement conseillée.
Je recommande vivement ce garage et ce vendeur si vous souhaitez acquérir un véhicule d’occasion.

jeremy picart

Rapporte son véhicule au concessionnaire pour une révision pour l’entretien annuel, donne le véhicule et contrôle avec eux si y’a pas de coup sur mon véhicule, une fois le véhicule fini, je fais confiance à ceux qui sont occuper de ma voiture et repart sans contrôle avec eux, a eu juste le temps de faire aller retour et je m’aperçois qui a d’un coup et griffe sur ma portière de ma voiture, je refais demi tour au concessionnaire explique le problème avec la personne concerné dit que ses pas lui ni ses collègue ! On vérifie ensemble le véhicule au matin de la révision pas de coup et je repart avec un coup cela peut venir que de chez vous ! Ils ont rien voulu savoir ! Une honte ce concessionnaire à fuir !!!! Aucun respect pour leur client même que KIA Englos des menteurs ! 😡

Mortadha ABDELMOUMEN

Mépris total pour les clients.
J'ai mis une étoile parce qu'il n'y a pas moins.
À deux reprises, en avril 2024 et septembre 2024, j'ai appelé la concession pour une prise de rendez-vous pour l'entretien de ma voiture Kia XCEED. Malgré que j'ai déjà fait entretenir ma voiture chez la concession en Septembre 2023, j'ai eu comme réponse: voiture inconnue dans notre système, il faut envoyer la carte grise par mail. J'ai fais le nécessaire sans aucune action en retour malgré mes relances par téléphone.
Quand ça se répète deux fois, une seule explication possible: l'équipe est incompétente.