Kia Bernier | Massy - Massy

lopes joaquim

Pour ma première visite dans cette concession, j'ai été agréablement surpris par l'accueil, le personnel est très sympathique et Monsieur Marc Julot à qui j'ai eut affaire pour l'achat de mon véhicule est très professionnel, je le remercie d'avoir fait un tour avec moi afin de me donner quelques informations concernant mon nouveau véhicule car il s'agit de ma première voiture avec boite auto dont je suis très satisfait. Je recommande cette concession.

T. D.

Véhicule d'occasion acheté auprès du réseau SPOTICAR du groupe Bernier AERO de Massy. Zéro négo commerciale "on ne fait que 300€ de marge dessus, on ne peut rien faire". Un véhicule vendu par un professionnel est censé être livré avec des consommables neufs ou du moins récents. Sauf que le véhicule a été livré avec des pneus récents -pas neufs- 4 saisons très bas de gamme à l'avant et des pneus craquelés à l'arrière. Dangereux sous la pluie sur sol mouillé, sans parler du risque d'éclatement et donc de la mise en danger des passagers!
J'ai également dû changer les essuie-glaces, secs. Admettons. Et après avoir fait 1000km avec la voiture, j'avais un sifflement constant et persistant au freinage, tout le temps. En voyant que les lamelles anti-vibrations avaient sauté, j'ai constaté que les plaquettes de freins étaient aussi de très mauvaise qualité, du premier prix. Pire : les sens de montage n'ont pas été respectés par les "mécaniciens" SPOTICAR qui ont préparé le véhicule : les plaquettes intérieures côté gauche et les extérieures côté droit...sans parler qu'un sillon s'était creusé sur un disque avant justement parce que les plaquettes étaient montées à l'envers. Ah oui, et dernier petit détail sympa : les disques arrières sont hors cote!!! A changer aussi.
Le contrôle technique -sans doute acheté- était pourtant OK. Déjà plus de 1500€ de frais de remise en état suite à la "préparation" SPOTICAR sur cette voiture. Non seulement, il n'y aucun geste commercial avec ce réseau ("que 300€ de marge, on ne peut rien faire"), mais en plus les véhicules livrés constituent des mises en danger potentielles des acheteurs. Je ne recommande pas les enseignes du groupe Bernier AERO STELLANTIS / SPOTICAR de Massy.
**Supplément à mon avis, pour preuves de mes dires, et suite à la réponse quelconque de AERO91, les photos en PJ où l'on voit très nettement le sillon sur le disque de freins qui n'a pas pu se former en 1 mois. Cela aurait dû être vu et en atelier et en contrôle technique. Je joins aussi la plaquette concernée -censée être neuve- ainsi que l'autre plaquette ayant perdu sa lamelle anti-vibration. Du très bas de gamme.
Pour ce qui est de la main d'oeuvre SPOTICAR AERO 91, je joins également un éclat de peinture sur le spoiler avant sur lequel a été refixée la plaque d'immatriculation après passage en peinture sans respect du temps de séchage. Comme ce spoiler a tendance à se détacher au coin de l'optique, soit il a été mal refixé, soit il y a eu maquillage d'un choc avant. Je songe très sérieusement à passer le véhicule en expertise.**
@AERO91 : c'est à vous de revenir vers vos clients lésés, non à eux.

Nor-eddine Brahmi

Je tenais à partager mon expérience très positive avec Kia Massy, en particulier avec le commercial Laurent Billard. Dès notre première rencontre, Laurent s'est montré extrêmement aimable et professionnel. Il a su nous accompagner tout au long du processus d'acquisition de notre nouveau Sorento, en répondant à toutes nos questions avec patience et expertise.

Le service fourni par l'équipe de Kia Massy a été remarquable, rendant l'achat de notre véhicule agréable et sans stress. Je suis vraiment reconnaissant envers Laurent pour son aide précieuse et son dévouement. Je n'hésite pas à recommander Kia Massy à mes collègues et amis, convaincu qu'ils seront également satisfaits de leur expérience. Un grand merci à toute l'équipe !
Monsieur et Madame Brahmi

Loan Desjardin

Extrêmement long ! Une seul personne à l'accueil qui s'occupe de tout.
Je reçois un message disant que ma voiture est prête à être récupéré, je passe en agence et dois encore attendre 2h !

Fred Marcoux

Très bonne expérience dans le cadre de reprise de LOA de mon ancien eNiro et d une livraison de ma nouvelle Eniro en LLD.
Laurent Billard a été à l écoute de mes besoins et demandes pour respecter mes critères y compris financier. La reprise et la livraison se sont très bien passées, merci à toute l équipe de ce professionnalisme. A dans 3 ans pour renouveler l expérience.

Cédric T.

Je suis étonné de lire autant d'avis négatifs, alors voici mon expérience complète pour une première fois chez AERO 91 :

Première visite de cette concession le 16/06 pour une prise d'informations sur le NIRO Hybrid initialement.

Attente un peu longue pour être accueilli par un commercial, mais sortie du confinement à M+1, je n'avais pas de rendez-vous, je n'ai donc pas été trop exigeant, ce qui m'a permis de découvrir un autre modèle présent dans le showroom, le KIA PROCEED GT LINE PREMIUM à quasi-prix égal.

Je suis pris en charge par Mathias, qui travaille aussi sur un autre site du 91.

Je lui parle du NIRO mais très vite, j'oriente la demande de renseignements vers ce Proceed.

Il me confie être motard tout comme moi (j'y suis allé à moto, garée juste devant), nous nous entendons sur pas mal de sujets, il me fait le tour du propriétaire de ce véhicule avec des explications pointues et complètes, j'ai littéralement flashé sur ce Proceed, un coup de cœur.

Un devis très intéressant est édité, je repars pour réfléchir.

Je reviens le lendemain avec Femme et enfants pour une "contrevisite" du véhicule avec ce même Mathias, nous refaisons un point sur le devis qui a été légèrement revu à la baisse.

Il est 12h30, nous prenons le temps de déjeuner pour réfléchir davantage.

Je le rappelle à 14h pour lui dire que nous signons le bon de commande alors qu'il devait se rendre sur l'autre concession du 91, il est resté et nous a accueilli toujours sans rendez-vous officiel alors que d'autres clients étaient arrivés avant nous sur le parking.......avec un rendez-vous.

Alors certes, le métier d'un commercial est de vendre, mais lorsque l'on se rend en concession avec des idées en tête, c'est pour acheter !

Mathias a été réellement transparent sur tous les aspects du financement, très professionnel, à l'écoute de mes demandes, bref à l'image de ce que j'attends d'un tel interlocuteur.

Vivement la livraison de mon joujou et je pense que je serai aussi bien reçu par le SAV lorsque j'arriverai à l'échéance du premier entretien, je n'en doute pas un instant.

Je recommande cette concession, je la recommanderai à mon entourage.

Et aux quelques avis négatifs que j'ai pu lire au sujet du respect de la clientèle, je leur répondrai que l'on ne récolte que ce que l'on sème, donc si vous voulez vous faire respecter en tant que clients, respectez le lieu dans lequel vous êtes ainsi que les salariés/cadres qui y travaillent.

À bientôt.

RK

J'avais un rendez vous téléphonique avec un commercial pour un véhicule d'occasion et en même temps une demande de reprise, le véhicule à été vendu, le commercial ne m'a même pas appeler pour me dire que le véhicule à été vendu et aurait pu qui sais me proposer autre chose.
Pas très professionnel

Philippe Chasseloup

Très bonne expérience dans ce point de vente kia, un merci particulier a monsieur Billard qui était très disponible et à l'écoute de mon besoin .Au final une très bonne proposition commerciale à la clé.
Je recommanderai sans hésitation cette concession.