BMW Saint-Merri Amiens Gueudet 1880 - Rivery

Thomas H.

J’ai acheté une BMW M5 F90 dans cette concession, l’état à la livraison était PITOYABLE ! Après entretien avec le directeur il a accepté de payer un nettoyage extérieur.
Entre temps, après un soucis de clapet d’échappement sur le véhicule, impossible de faire une garantie car l’échappement a été ressoudé auparavant et le directeur certifié que ça n’est pas l’ancien propriétaire (donc c’est sûrement moi!)
Après des dizaines d’appels, ils m’ont mit un rendez-vous pour constater le soucis et depuis aucun retour malgré les promesses de rappel.

Lors d’un entretien avec le directeur, il a certifié que tous ses collaborateurs étaient à remplacer car ils sont tout simplement nul mais qu’il allait tout changer car il venait d’arriver. Au final il n’en est rien. C’est une honte pour la marque et je ne me priverai pas d’écrire un courrier d’explication auprès de BMW France

THIERRY D.

Excellent garage à tout point de vue. Accueil Ecoute Explication Services. Je remercie vivement ma commerciale. je recommande le garage BMW Saint-Merri Amiens

chris M.

Rdv dans le cadre de la première révision.
Point positif l accueil ,la jeune femme chargée de l accueil atelier est très professionnelle.
Malheureusement il s agit du seul point positif . En effet lors de la prise de rdv nous avons spécifié qu'il nous fallait 1 véhicule le temps de l intervention, la personne qui nous a accueilli à l atelier nous informe que ce n est pas possible car tout le monde veut un véhicule et que l on ne peut pas satisfaire ts les clients.
Ensuite on nous demande si l on a des remarques sur la voiture ,mon conjoint signale qu il est surpris car il a dû remettre de l huile à plusieurs reprises et que pour un véhicule neuf cela l interrogé. Avec condescendance le monsieur répond pas du tout rien d anormal de devoir ajouter de l huile
N ayant pas pu avoir de véhicule nous lui demandons de nous prévenir quand ce dernier sera prêt. Nous sommes revenus au bout de 1h20 ,nous avons remarqué que le véhicule était prêt, personne ne nous a prévenu. Alors certes il n y a pas mort d homme mais le service bmw n est clairement pas à la hauteur de nos attentes et de nos habitudes. Sans compter le nettoyage du véhicule qui honnêtement a été effectué à la va vite.au vu du prix de la location mensuelle nous sommes très déçu de la prise en charge.

Dany D.

Bonsoir,
Voilà une semaine que j'ai appelé pour prendre un RDV en atelier pour faire réaliser un entretien et aussi pour un message qui apparaît régulièrement pour un défaut d'assistance à la conduite. Ce jour là, la secrétaire m'a indiqué que j'allais être rappelé car la personne était en clientèle. Ce lundi 16 septembre aucun appel de la part du service mécanique. Deuxième appel le mardi 18 matin, toujours le même discours de la part de la secrétaire, il va vous rappeler... aujourd'hui 8 jours après, aucun appel, comment faut-il faire pour prendre un RDV pour un entretien d'une BMW ?
Je ne me rappelle pas avoir eu ses difficultés auparavant pour prendre un RDV.
Cordialement

Nicolas D.

Rendez-vous pour l’entretien de mon X5 , celui-ci a été pris en charge à l’heure et même rendu avant l’heure annoncée et en plus nettoyé.Un très bon accueil m’a également été réservé par toute l’équipe et un café m’a été proposé.Merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme.

PHILIPPE B.

Rendez vous ce jour pour un rappel constructeur et le remplacement d'une batterie; je tiens à souligner le professionnalisme et la sympathie du représentant de l'atelier qui a pris en charge ma voiture et l'amabilité des 2 femmes présentes à l'accueil. Je recommande cette équipe

Jess C.

Toujours très bien accueilli par les secrétaires, notamment Elisabeth, et pour le suivi du véhicule par Guillaume, une personne très sympathique mais surtout très compétente.
Pour la partie direction, ce sera sans commentaire de ma part et les 5 étoiles ne leurs sont pas attribués .

Jean-Marie M.

Très bon accueil du réceptionniste.
Explication simple et détaillée des travaux qui vont être exécutés.
Je suis très satisfait