PEUGEOT RUMILLY - Autobernard - Rumilly

Fulbert S

Une nouvelle fois bien reçu dans cette concession, tant au service mécanique, qu'au service commercial.
Depuis plusieurs années, nous sommes ravis et en confiance lorsque nous avons affaire avec M. Cristina : toujours à l'écoute de nos besoins, et disponible pour l'achat de véhicule neuf.

ISABELLE DROUAULT

Venue pour faire expertiser mon véhicule, je craque pour une autre voiture !

Achat fait , super vendeur , accueil au top par les personnes a l'accueil et au service carrosserie !

A très vite ! ?

philippe zanatta

Très bien reçu à l'acceuil. Par contre le prix me semble excessif pour une petite pièce à changé pour éviter le signal sonore de la ceinture de sécurité ! 286 euros... quand même ...

Jérôme Bétrix

Très bon accueil de monsieur Yves et Fabrice. J'étais avec Yves pour ma voiture neuve et ces renseignements étaient clairs et précis. Et ma compagne était avec Fabrice pour sa voiture d'occasion et elle a tout compris sur la boîte automatique, c'est dire...
Je remercie Yves pour ses conseils et son avis qui m'a convaincu pour une LOA. Très appréciable de trouver de bons commerciaux de nos jours...
Et un grand merci aux secrétaires à l'accueil pour leurs sourires et gentillesses.

Daniel Guzman

Je vous fais part ici de mon raz le bol des enquêtes de satisfaction ! Nous avons déjà répondu à des questions par téléphone, pourquoi une nouvelle demande par mail ? L'équipe de Rumilly est au top, faites confiance à vos employés et arrêtez de leur mettre la pression avec ces enquêtes

Perrine Collard

Je suis venue en mars 2024 pour faire un diagnostic suite à un voyant orange sur le tableau de bord. Nouvelle habitante sur Rumilly, c’était la 1è fois que je déposais mon véhicule dans ce garage. Je viens pour le récupérer le samedi matin. L’employé présent n’a pas mes clés. Je suis surprise et lui demande de faire le nécessaire pour les récupérer. Je suis alors enceinte de 7 mois, à vélo, et donc sans véhicule pour tout le weekend s’il ne me rend pas mes clés. Il dit que c’est impossible. J’insiste, médusée de l’impolitesse de l’employé pour qui cela semble tout à fait normal de ne pas pouvoir me rendre mes clés… ! Je pose des questions pour essayer de comprendre et de trouver une solution - où sont mes clés? Dans ce bâtiment? Pq ne peut-il pas les récupérer alors? Il n’a pas les clés du bureau? Pourquoi? Ne peut-il pas appeler un collègue alors? Cela me semblerait justifié de « déranger » un collègue pour accéder à la pièce où se trouvent mes clés. Mais rien n’y fait et l’employé, visiblement agacé par mes questions, me tourne alors littéralement les talons, et s’en va… (!!!)
Dans le doute, je tente d’ouvrir la porte de ma voiture, garée sur le parking. Elle est ouverte!! Le comble! Pas de clés dedans mais les papiers de la voiture, que j’emporte par sécurité. Le tout dans l’indifférence totale de l’employé qui est déjà occupé avec un autre client.
Je suis donc rentrée chez moi à vélo, enceinte de 7 mois, sans voiture pour tout le weekend, et avec les papiers de mon véhicule - que potentiellement n’importe qui d’autre aurait pu voler!
J’ai refusé de payer la facture du diagnostic que l’on m’a présentée à mon retour le lundi. Expliquant l’histoire à l’employée présente ce jour-là, elle m’a au moins accordé ce petit geste commercial. On m’a alors dit qu’il fallait prendre rdv pour récupérer son véhicule le samedi. Comment pouvais-je le savoir si on ne me le signale pas, ni quand je viens le déposer le jeudi, ni quand on me laisse un msg pour me prévenir que ma voiture est prête, et si les horaires d’ouverture sur votre site web et sur google maps ne le mentionnent pas clairement?
Un conseil: mettez toutes les clés à disposition de l’employé présent le samedi! Et fermez les voitures de vos clients quand vous les laissez sur le parking!
Est-il utile de préciser que vous avez perdu au moins une cliente?

Marine C

Je suis venue la semaine dernière pour des renseignements pour un véhicule électrique. Merci à M. Cristina pour les explications claires et détaillées. Il a été patient et souriant en répondant à toutes mes questions. C'est sûr que le jour où je dois acheter ma voiture, ce sera avec lui !

Juan Iza

Je ne recommande pas la carrosserie. Aucun sérieux, aucune conscience professionnelle.
Plus d’un an qu’ils ont mon véhicule en réparation. 6mois qu’on me dit toutes les semaines que les pièces arrivent la semaine d’après.
Mon deuxième véhicule, un tiguan, qui avait pris la grêle en même temps que le scenic est passé en épave pour un devis incapable à réaliser en 2ans…
On me rappel pour récupérer mon scenic après un an, dans un état lamentable, même pas laver et surtout… toujours pas fini de réparer… même pas ils ont honte…
Depuis malgré une mise en demeure… plus de nouvelles… je me lance dans des démarches juridiques…
Je ne sais pas ce que vaut la partie mécanique et vente… mais surtout… fuyez la carrosserie…
Je ferai un retour sur comment tout s’est fini.
Sur ce, si vous décidez d’acheter chez eux, priez pour ne pas avoir de soucis, en tout cas en carrosserie, car vous allez rouler déclassé un moment sans que ça les dérange.