Jean Lain Occasions Chambéry - La Motte-Servolex

Vanessa Tresallet

Un grand merci à Lucas.M pour son professionnalisme. Il a été parfaitement à l’écoute, disponible et réactif lors de ma recherche de véhicule. Je recommande également tous les services du centre Jean Lain Chambéry.

nicolas baille

J'ai acheté un véhicule Audi à plus de 42 000 € le 15 juillet dernier, et l'expérience de livraison a été très décevante. Lors de l'achat, il avait été convenu avec la commerciale que le phare cassé serait réparé avant la livraison, ainsi que des rayures présentes sur le véhicule. Cependant, le jour de la remise, ni le phare ni les rayures n'avaient été réparés. De plus, par manque de personnel, je n'ai même pas eu de temps de prise en main sur ce véhicule électrique, alors que c'était la première fois que j'en possédais un.

Pire encore, deux mois plus tard, la réparation du phare n'a toujours pas été effectuée et les rayures sont toujours présentes. La concession ne m'a donné aucune nouvelle malgré mes relances. De plus, j'ai découvert que certaines options, comme CarPlay, manquent sur le véhicule, alors qu'elles faisaient partie des spécifications attendues à l'achat.
Cette situation est inacceptable compte tenu de l'investissement réalisé, et je m'attendais à un service bien plus professionnel de la part d'une concession de cette envergure.

Je demande qu'un geste commercial soit fait pour compenser ce manque de suivi et de respect des engagements, et que la réparation des défauts soit effectuée dans les plus brefs délais.

Anna Fay

Très mauvaise expérience, à 2 reprises coup sur coup. Des techniques de vente très contestables. Des prix élevés pour le service rendu, la présence d’un distributeur de boissons chaudes et froides à volonté n’étant pas notre première attente en tant qu’acheteur même si c’est appréciable, surtout quand on a ensuite l’impression de s’être fait flouer.

Printemps 2022, panne moteur de notre golf qui était déjà un peu vieille, nous décidons de nous en séparer : Jeanlain occasions nous propose un rachat à un prix qui nous semble correct, contre une Audi A4 sur laquelle nous flashons. Le prix affiché de l’audi A4 est soit disant beaucoup plus bas que ce qu’il aurait dû être, c’est le stagiaire qui va se faire taper sur les doigts. On nous assure par ailleurs qu’elle consomme très peu, bref l’occasion du siècle et dépêchons nous de nous décider avant que le prix affiché ne soit corrigé.
A l’usage, hormis des pièces mal fixées autour du pare-brise qui donnent l’impression que ça va s’envoler sur l’autoroute, cette voiture consomme énormément et est un gouffre financier en carburant.

Nous retournons voir Jeanlain occasions, fin 2022, avec cette doléance, et avec pour objectif de changer a nouveau une voiture moins consommatrice, tant pis pour les frais de dossier perdus : le vendeur de l’époque n’est plus là il a reçu une promotion (on n’est pas très étonné avec cette technique de vente), le vendeur qui nous accueille se veut très bienveillant et se confond en excuses, lui même reconnaît qu’il a ce modèle de voiture et qu’elle est très gourmande. On se met finalement d’accord pour une Peugeot 308, sur catalogue (NE FAITES JAMAIS CETTE ERREUR D’ACHETER SANS AVOIR ESSAYÉ LE MODÈLE), qui vient de Valence. Ce que ce vendeur s’est bien gardé de dire, c’est qu’il s’agit de Valence en Espagne et non en France, et qu’il s’agit donc d’un modèle d’export!! Pour une Peugeot!!! Et pour des néophytes comme nous sommes, aucun moyen de se douter de cette supercherie avant d’être devant le fait accompli. Hormis le fait que pour un prix élevé nous nous sommes retrouvés avec une entrée de gamme aux mauvaises finitions, nous avons dû batailler auprès de Jeanlain pour obtenir notre plaque définitive, pendant plus de 6 mois, jusqu’à les menacer de payer nos amendes en cas de contrôle.

Quand nous avons souhaité la revendre à Jeanlain eux même n’en voulaient pas !!!

Dès obtention de la plaque et de la carte grise définitives, nous nous sommes empressés de revendre à un professionnel indépendant notre véhicule avant qu’il ne vaille plus rien, et nous n’avons plus remis les pieds chez Jeanlain, le ciel nous en préserve.

Chloé Barneoud

Merci Océane Adamczewski pour son professionnalisme, et son dynamisme. Hyper réactive et très à l’écoute. Elle a su me trouver ma pépite !! Trop heureuse je recommande à tous mes proches. Merci encore Océane et la belle équipe de Jean Lain. Un plaisir.

Chloé B

Guilhem Martin Saint Léon

Demandé à essayer un véhicule de cette concession via le site internet. On m'appelle pour me dire que le véhicule est à Pontcharra, c'est à dire la porte à côté. Et ensuite on ne me rappelle pas car c'est trop compliqué de transférer une voiture de quelques kilomètres. Pas grave mais pas sérieux ! Je me passerai de Jean Lain pour mon achat de véhicule d'occasion.

Geo M

Frédéric, conseiller vraiment à l'écoute du besoin du client. Irréprochable, disponible et réactif, belle rencontre pour finaliser un projet en très peu de temps!

Denis Guillermard

J’ai vendu une Porsche MacanS pour acheter un Q2 S Line . Océane s’est occupée. de la négociation et de la vente . Je n’ai eu qu’à me louer de ses services . Convivialité , compétence , professionnalisme je vous recommande OCEANE

calvin philippe

Très bon accueil, un contact pro et honnête, pas de surprise jusqu'à la fin.