PEUGEOT STELLANTIS &YOU FACHES THUMESNIL - Faches-Thumesnil

Dutrieu A.

Trois semaine que j'appelle pour un devis simple vidange et filtre.
Depuis trois semaine jamais je n'est eu de signe de leurs part pour une estimation de prix, on vous demande de laisse un message vocal pour être rappeler mais jamais on ne vous rappel, le conseiller ou la conseillère fait passé votre dossier en urgence pour être rappeler dans les 2h suivant l'appel mais bon toujours rien.
Pour finir j'ai changé de garage tellement le délais d'attente est long

Tristan L.

Mon véhicule y a été déposé par mon assurance suite à une fuite de liquide de refroidissement.
Le garage nous a fait signé un papier prétextant un accusé de réception de la voiture.
Il s'avérait en fait d'un "bon de réparation". Dans celui-ci vous agréez à payer 169€ pour un devis, c'est déjà fort de café, mais attendez la suite.
Le bon vous engage à payer le devis que vous ne connaissez pas !
Évidemment, ce devis dépasse largement les 4 chiffres et ne répare même pas la panne dans notre cas.
C'est comme aller chez le médecin pour un rhume et recevoir des médicaments pour la gastro. C'est sympa d'avoir des médicaments mais on est encore plus dans la merde.
Bon je suis de mauvaise foi, en criant et en leur rappelant que c'est de la fraude, vous pouvez vous en tirer avec 169€ de devis inutile. Mais si vous préférez les garages fiables, à éviter à tout prix.

chloe P.

Un personnel au service après vente de très bonne qualité, un professionnalisme rarissime, un très bonne accueil, vous explique bien en détail le problème !! Je recommande les yeux fermé ce garage !! Très honnête. Je suis tombé sur Mr Veret il est top

Ryo

Je viens pour des renseignements pour mon véhicule dans ce garage, très bonne accueil de la part de Mr. Baert !
Personne à l'écoute de mes inquiétudes et qui me conseil avec un discours professionnel et qui m'a rassuré.
Il me rassure de voir que malgré tous ce qu'il ce passe autour du groupe STELLANTIS en ce moment, des personnes sont toujours la pour répondre à mes questions et faire le maximum pour m'aider.
Je trouve juste dommage la taille du parking mais bon vu l'emplacement restreint.
Bon courage à toutes l'équipe Après-Vente dans cette période difficile.

Joel B.

Je tiens à remercier le commercial Salim Bouderoua pour sa réactivité et son implication, qui comme d habitude à répondu à mes demandes rapidement.
C est toujours agréable d'avoir un commercial qui reste à l écoute de ses clients après une vente

Clément R.

Bienvenue chez Stellantis, chez nous le client est pris pour un moins que rien.

Natif de Faches-Thumesnil, j'avais à coeur d’acheter mon 1er véhicule électrique neuf, un Peugeot e-2008, en 2022 dans cette concession.
Service commercial assuré à l'époque par Ophélie Beauventre. Évidemment quand il s'agit d'acheter le tapis rouge est déroulé.
7 mois plus tard révision des 12500km. Rdv pris sur internet (10% de remise). J'ai du réclamer la remise et insister lors du paiement au guichet, déjà un peu limite.
7 mois plus tard révision des 25000km. On m'annonce 269€, sachant qu'il n'y a que la purge du liquide de freins et le filtre d’habitacle. À 300m de là, chez Midas ils m’ont demandé 139€, comment justifiez-vous une telle différence de prix ? Encore une fois vous nous prenez pour des moins que rien.
Mais c'est pas tout, depuis quelques jours mon véhicule fait un claquement étrange lors des freinages (il n’a que 2 ans et demi et dort au garage). Je suis allé aujourd'hui en concession, j’ai été reçu sans aucune considération, j'ai clairement eu l'impression de déranger. On m'a annoncé une prise en charge pour la recherche de bruit de 165€ !!!! Quand j’ai demandé d’expliquer ce montant on m’a répondu que ça correspondait à l'heure de main d’œuvre. 165€ l'heure, c'est une blague ? J'ai demandé un geste commercial sachant que j'avais acheté le véhicule dans la concession, on m’a répondu de manière méprisante que c'est seulement si le chef d'atelier le veut, et que ça n’exédera pas 10% (bon, à savoir que 10% c'est la remise qui est faite quand on prend rdv sur Internet). Encore une fois aucune considération pour le client.

Voilà comment on est traité chez Stellantis Faches-Thumesnil. Payez payez payez, toujours plus cher et n'espérez même pas être respecté.

Ah oui, au passage, juste avant de venir j'avais contacté la concession par téléphone (0328559111), je suis tombé sur une hotline au Maroc, la personne affirmait même être physiquement à la concession, avant de se raviser ! Bravo le made in France ! Les prix toujours plus cher, mais service et fiabilité au ras des pâquerettes.

Stellantis, plus jamais.

Cyril L.

Je n'ai eu que des bonnes expériences de SAV là bas, c'est pour ça que j'y retourne. Certes les tarifs sont ceux qu'on attend d'un garage concessionnaire, mais me concernant j'ai toujours été bien reçu et bien informé comparé à d'autres garages.

Maxime R.

Très mauvaise expérience avec l’atelier Peugeot ! L’accueil est désagréable et le personnel n’est absolument pas à l’écoute.

Ma courroie de distribution a lâché et s’est complètement désagrégée après seulement 50 000 km, ce qui est totalement anormal. Pourtant, Peugeot refuse de prendre en charge la réparation sous garantie, me tenant responsable pour un soi-disant défaut d’entretien. La seule raison ? L’entretien a été effectué en mai au lieu d’avril... une différence d’un mois seulement !Le kilométrage pour l'entretien est quant à lui respecté.

Résultat : Peugeot rejette toute responsabilité et me propose uniquement de changer le moteur à mes frais, car la courroie a gravement endommagé l’ensemble du moteur. Un véritable scandale, d’autant plus que mon véhicule est en LOA et que je dois le rendre dans un mois.

Aucune prise en compte du problème, aucun geste commercial, et un service client inexistant. Je déconseille très fortement !