Maserati Lille - GGP Auto - Villeneuve-d'Ascq

Fédérico T.

je suis mr Tinnirello ,j'en suis a ma 2eme maserati , mes début avec une granturismo puis Levante , je vous fait part de mon expérience positive pour un entretien et au préalable une réparation au garage maserati Villeneuve d'ascq , le contact avec Mr Lampe impeccable , personne agréable et sympathique a l'écoute de la clientèle . je recommande cette concession pour les possesseurs ou futur possesseurs de cette merveilleuse marque au trident .

Aldo D.

Bonjour, Très bonne prestations pour l'entretien de ma Maserati quattroporte avec changement du pare-brise en supplément, très bon accueil de Nicolas et Gianni, très professionnels et sympathiques. Rien à dire. Je recommande cette concession sans problème. Bien Cordialement.

D T. (.

L’´Accueil et la prestation sont parfaits,
La révision de mon véhicule effectuée dans les temps et avec un grand soin.
Monsieur Nicolas LAMPE donne une excellente image de son entreprise. Félicitations

Giuseppe M.

Bonjour

Des vrais Pros

Mr ALTEA GIANNI ET MR LAMPE NICOLAS
Mr Gianni connait vraiment cette marque prestigieuse
C'est des personnes a l'écoute
Je conseille vivement cette équipe
pour conseille et entretient

Mr Morando
10/10

Kamel D.

Notre véhicule a fait l’objet d’une expertise et le garage Maserati s’est permis de le rendre impropre à son usage voir photos .

Résultat : le véhicule est immobilisé contre notre volonté depuis le mois d’août 2023 !

Nous allons saisir la juridiction compétente en référé en urgence .

Merci le garage Maserati Dugardin !

jonathan

J'ai traité avec le chef mécanicien de la réception du véhicule a la restitution, il est disponible, à l'écoute et a fait preuve d'un grand professionnalisme! C'est un passionné

J'ai eu un devis clair et détaillé avant les interventions.

Grand merci à lui

Jessica D.

Nous avons déposé notre véhicule pour révision juste après avoir fait le remplacement des plaquettes de freins.. et nous avons précisé au garage Dugardin qu’il y a actuellement un voyant allumé : « système pneumatique réparation immédiate » le mécano nous explique tout d’abord que ce n’est rien si ce n’est que quelques dizaines d’euros à prévoir pour le coup de la pièce puis nous envoi un devis officiel à 3000€ : changement du compresseur !

Après moultes discussions sur l’usure prématurée de la pièce et de gros doute sur le diagnostic.. car pas de démontage et discours contradictoire, nous obtenons une petite remise et nous décidons tout de même et à contrecœur de faire faire la réparation .

Le véhicule est déposé, je passe sous silence le coup de la voiture de prêt non disponible en dernière minute alors qu’elle était confirmée et finalement mise à disposition avec insistance et menace de ne plus déposer le véhicule..
Deux jours après coup de fil du responsable d’atelier qui nous indique qu’il y a un corps étranger ? ( poudre blanche ) qui serait à l’origine de la panne et nous envoi un nouveau devis à 3800€ cette fois !!!

Le garage Dugardin ne se pose aucunement la question sur la nature ni l’origine de ce « corps étranger » alors qu’il nous a vendu le véhicule et qu’il est le seul garage à assurer son entretien...

Aberrant !!

Le garage Dugardin n’a jamais investigué en lien avec le constructeur Maserati sur le fait qu’il pourrait y avoir un vice caché afin de solutionner se litige .

Toujours aberrant !

Le véhicule est actuellement immobilisé et une première expertise a été diligentée par l’assureur pour définir l’origine et les causes de la panne lié à cette fameuse « poudre blanche ».

Résultat : le garage semble s’être encore une fois totalement trompé car l’origine de la « poudre blanche » proviendrai non pas d’un corps étranger comme affirmé en premier lieu mais de la défaillance des deux bouteilles d’air se trouvant dans le circuit du système de suspension qui en serais donc pollué et aurait mis hors service le compresseur !

Les bouteilles d’airs ne sont pas des pièces d’usures et cela est confirmé par l’expert missionné par les assurances .

Nous sommes précisément dans le cadre de la garantie légale contre les vices cachés .

Le garage Dugardin ne reconnaît toujours pas sa responsabilité et ne veut aucunement actionner la garantie légale contre les vices cachés en diluant sa responsabilité sur celle du constructeur.

Le garage Dugardin va même jusqu’à expliquer au client qu’il n’a pas d’interlocuteur dédié auprès du constructeur et communique uniquement avec celui-ci qu’à travers une hotline?!

Nous sommes désormais contraint de nous défendre uniquement par voie judiciaire.

Nous regrettons l’achat de cette Maserati auprès de ce garage.

Gabriel D.

Notre véhicule est actuellement immobilisé depuis le mois d’août 2023 suite à la présence d’un corps étranger sous forme d’une poudre blanche voir photo dans le système de suspension.

Une expertise amiable a eu lieu le 07 février 2024 au garage Maserati Dugardin dégageant la responsabilité totale du propriétaire sur l’origine des désordres anormalement présents.

Je cite les conclusions de l’expert « le désordre observé n’est pas en lien avec un défaut d’entretien, ni d’usage et ni même d’utilisation, ce qui peut amener une négociation commerciale ou mettre en avant le vice caché »

Pourtant et depuis le mois d’août 2023 notre véhicule Maserati Levante est immobilisé contre notre volonté au garage Maserati Dugardin (First automobile) .

Aucune discussion n’est possible et la seule alternative selon le garage Maserati Dugardin pour récupèrer notre véhicule est de payer une facture qui n’a absolument aucun objet et ne concerne aucunement la responsabilité du propriétaire.

Je passe sous silence l’absence de jouissance du véhicule depuis 8 mois et le préjudice de devoir louer un nouveau véhicule depuis le 13 décembre !

Pire, le garage nous réclame des frais de gardiennage à hauteur de 54€ ttc / par jour alors même que nous avons marqué notre volonté de récupérer le véhicule et même dans son état initial !

Le garage Maserati Dugardin dédouane totalement sa responsabilité et n’a proposé aucune prise en charge.

Vous pourrez constater l’état actuel du véhicule qui est sous forme d’epave !

Je précise que le véhicule a moins de 5 ans .

Je déconseille fortement d'acheter un véhicule dans ce garage qui n'a aucun respect du client avec le risque de vous retrouver pris en otage afin de vous faire payer la réparation d'un vice caché .