Anthony M.

Garage à fuir à tout prix.
J’ai acheté un véhicule « Kia » chez eux. Livré après noël, un second exemplaire de clé, qui finalement n’était pas le second exemplaire de mon véhicule mais d’un autre véhicule Kia sur le parking. Ils ont mis 2 semaines à s’en rendre compte car ils pensaient que c’était une programmation de clé a réaliser, normalement prévu mi-janvier. Entre temps, j’envoie un sms au vendeur commerciale qui m’a vendu le véhicule, je cite Monsieur Z.Noa ( je ne met pas le nom par respect d’identité mais il sera facile de le reconnaître ) afin de lui demander si il serai possible d’avoir un compte rendu des choses qui ont été faites sur le véhicule car beaucoup de choses signalé au moment de l’achat, non pas été faite au moment de « la révision » comme des dépôts sur la jauge d’huile moteur ( vidange ? ) et d’autres détails. Il ne m’a jamais répondu. Le jour du rendez vous de programmation de clé, je profite pour demander un récapitulatif et par chance je tombe nez à nez avec son responsable qui s’est occupé de nous. Pensant que la révision avait été faite, son responsable se rend compte qu’elle n’avait pas été faite, et que la clé n’était pas la bonne. Un simple débosselage et lustrage ont été fait pour faire croire que la révision avait été faite. Je lui explique alors certains aléas administratives pour laquelle j’ai dû envoyer par SMS mes documents d’identités par photo car Monsieur Z.Noa a fait tomber son café sur mon dossier, et j’en passe. Un responsable très gêné de la situation, qui s’est excusé un dizaine de fois. J’ai hésité à faire marcher mon assurance juridique pour cette expérience …
Je conseille vivement à ce concessionnaire de revoir la qualité des prestations réalisé notamment par Monsieur Z.Noa qui ose dire à ses clients qui n’est pas « revendeur de tapis ». Avec un peu de recul, justement il aurait mieux fait de faire revendeur de tapis. Jeune conducteur, pensait-il que nous allions pas nous en rendre compte ?
Conclusion: Véhicule acheté, livré mais sans révision de faite. Heureusement que ce n’était pas une épave.
Merci tout de même à ce responsable qui a su régler ce problème rapidement.

demeulemeester R.

Garage très compliqué ... Propriétaire d'un Kia Sportage 2024

Depuis 8 mois en attente d'interventions en garantie ... Personne n'est au courant de rien ... les rdv sont annulés , le véhicule est immobilisé sans que l'on sache ce qui a été fait , les véhicules de prêts ne le sont plus finalement ...

très très compliqué

Lechti B.

Nous avons acheté une Kia Sportage dans cette concession et je tiens à remercier monsieur Da Rocha pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses nombreux conseils avant et après vente.
Restera plus qu à voir côté SAV dans un an mais je reste confiant.

Frederic D.

Merci à Frédéric qui connait son métier et qui a permis la mise a jour de ma Kia EV6 et de la fonction pré conditionnement. J'ai ainsi pu profiter pleinement des capacités de mon véhicule.

Anne G.

Après avoir eu un souci de facturation (facture élevée par rapport aux prestations fournies sans en avoir été avertie) et m'être au plainte auprès du service approprié. J'ai eu une réponse très rapide de la part de Mr Cédric HAMELIN qui a ensuite fait le nécessaire afin de comprendre le pourquoi du comment.
J'ai ensuite été rappelé dans l'après-midi par Mr Peter (chef du service après vente) qui a tout de suite compris ma colère et mon insatisfaction, suite à cela, ils ont décidé de me rembourser la prestation, chose très honnête de leur part. Je me suis sentie vraiment écoutée suite a cette mésaventure et les remercie pour leur réactivité et leur compréhension. Comme quoi un point négatif peut devenir un point positif.
Chaque problème à sa solution 👍.

christophe S.

Garage à éviter !!!
véhicule immobilisé pendant un mois avec une restitution sans jamais connaitre la panne ( précision sous garantie )
personnel téléphonique désagréable et incompétent ( plusieurs appels téléphonique en demandant des nouvelles de mon véhicule sans jamais de réponse )
la liste est trop longue pour tout expliquer dans tous les cas, garage à éviter pour toute réparation de votre véhicule !!!

Grégory C.

Accueil déplorable de la part de Monsieur Dufour Frédéric. Personne hautaine
Ne prend pas la peine d’écouter la personne en face de lui, communique de manière cavalière.
Je ne remettrai plus les pieds dans ce garage

mika V.

Je suis ravi
J'ai acheté une kia proceed gt le 19 février 2025 et je suis extrêmement heureux
Le véhicule a ete très bien préparé et nettoyé
La bache sur le véhicule le jour de la livraison à été la cerise sur le gâteau
Je tiens à remercier sincèrement mr Chrétien Thomas avec qui j ai pu échanger en toute transparence et confiance
Il a toujours été disponible suite à mes nombreuses questions et m'a toujours donné des réponses pertinentes
Encore un grand merci à tous et bien évidemment je recommande kia englos à 100%