Garage Arno - Bourg-en-Bresse

Patricia Lozach

De passage ce jour vers 17h15.
On avait téléphoné avant la réceptionniste peu aimable nous a répondu les 3 commerciaux sont débordés.
Et bien on a fait un tour du garage personne
Ne nous a rien demandé c’est vraiment des glandeurs.
On a acheté un autre modèle et ailleurs.
Pas près de retourner dans ce boucharde et on ne manquera pas d’en parler.
Bonne soirée.

Tom Vogt

Concession visitée pour l'achat d'un véhicule d'occasion.

Le vendeur est très sympathique et franc.

Mon expérience ci-dessous avec ce garage.

Points négatifs:
- Livraison du véhicule sans les tapis de sol/plein de carburant (facturé "kit MOTRIO")
- Obligé de retourner au garage pour faire le plein de la voiture, ce jour, les tapis de sol n'étaient toujours pas arrivés
- Sur le contrat de vente, on nous impose d'adhérer à une complémentaire auto "ROOLE" avec RECONDUCTION TACITE sans faire la comparaison des services fournis avec l'assurance de la voiture (obligatoire dans le code d'assurance)
- Manque de clarté sur le suivi d'entretien du véhicule, on n'a aucune facture ni détail de ce qui a été fait avant la vente
- Véhicule vendu sans courroie de distribution effectuée (à faire début 2025)
- Prix du véhicule n

Points positifs:
- Équipe réactive et à l'écoute
- Suite à un mail au service client de "ROOLE" ainsi qu'à la concession, la résiliation de la complémentaire auto a été effectuée rapidement, ainsi que son remboursement
- Achat par nos soins de tapis de sols adaptés au véhicule qui a été remboursé intégralement

En somme, je mets 4 étoiles car on était en période estivale et qu'il y a eu quelques ratés mais en fin de compte tout s'est bien déroulé, bien que laborieusement.

Un merci à Chapuis Aymeric, qui a été efficace sur le rattrapage des soucis rencontrés.

Laurence Cinier

Catastrophique j ai fait preuve de beaucoup de patience mais là je récupère ma voiture après carrosserie mécanique et le coffre ne s ouvre plus et là là jauge de carburant est bloquée. Donc demain je téléphone et je vais m énerver vraiment

Valérie Val

Ça reste cher ...je préfère la carrosserie de St J. qui ne fait jamais de réflexion déplacée et qui est bcp moins chère.

Ana Ïs

A fuir, délai d'intervention extrêmement long, de mèche avec l'expert, si cela va contre vous dans les réparations bon courage !
Véhicule récupéré avec des pneus ne correspondant pas à mon véhicule de départ avant sinistre, ce grand garage considère mon véhicule "trop vieux (il est de 2018!) et les pneus 4 saisons sont introuvables ou à 200€ l'unité", je me retrouve avec 4 pneus été en plein hiver... Par chance mon garagiste, qui en est un vrai lui, a trouvé 4 pneus 4 saisons en... 2 minutes, le temps d'un coup de file !
Sans parler de mon véhicule qui prend l'eau au garage mais il s'agit d'un défaut connu de mon véhicule soit disant : information erronée selon un garage de la marque de mon vehicule ! Véhicule en réalité resté 3 semaines sous une pluie torrentielle sans ne jamais être regardé malgré mon sinistre !
En gros : Fuyez !!!!

Bruno Fillardet

Établissement excellent au niveau de l' incompétence vh livré avec de mauvaise plaques d immatriculation sans kit sécurité alors que celui ci est facturé 130 euro avec tapis qui eux aussi étaient manquants ils a fallut réclamer tout ça et pour finir l attelage de remorque n' était pas monté rdv à été pris et ils ont mis 2 jours 1/2 pour le montage et laisser la voiture dehors sous la pluie avec une fenêtre ouverte je trouve que ça fait beaucoup pour 1 seul véhicule.

Jm Thomas

Intervention sur ma fiat 500. Je suis revenue dans ce garage malgré mon expérience désastreuse de début d année mais la pièce était encore sous garantie. Et là, grande surprise : changement d équipe de responsable. Voiture déposée sans rdv, réparation faite dans l heure qui a suivi. Un grand merci à cedric. Je vous encourage dans vos efforts pour remonter la côte de ce garage

Guy BILLAUD

Ayant des problèmes de véhicule sur la route, j'ai appelé le garage une 1ère fois. Une personne de l'accueil m'a proposé de me passer l'atelier. Après 3 minutes d'attente, on a été coupé. J'ai rappelé une 2ème fois. Une autre personne de l'accueil m'a proposé de me passer le magasin. Après 3 minutes d'attente, on a été coupé encore. J'ai rappelé le garage une 3ème fois. Encore une autre personne de l'accueil m'a proposé de me passer l'atelier. Après 3 minute d'attente, on a été coupé. J'ai donc expliqué 3 fois le problème, à 3 personnes différentes, sans que mes appels débouchent sur quelque chose