Coiteux Hyundai - Montréal, Québec

Douglas Vieira

Une mauvaise expérience, j'ai emmené ma voiture pour une un échange d'huile et d'autres mises au point mineures, selon mon rendez-vous à 10h45, je suis arrivé vers 10h20,Il s'avère qu'on m'a informé qu'ils m'appelleraient pour m'informer du coût total de la prestation et de l'heure de prise en charge du véhicule, comme je n'ai reçu aucun appel, j'ai décidé d'appeler pour obtenir un suivi vers 15h30.

Ils m'ont informé qu'ils avaient beaucoup de véhicules et qu'ils n'avaient pas d'horaire pour le mien mais que l'atelier fermerait à 17 heures.

Heureusement, je travaille à proximité et je suis allé sur place vers 15 :45h, et en fait ils n'avaient pas démarré le service, comme j'ai un petit enfant à la garderie, je ne pouvais pas prendre le risque de ne pas avoir le véhicule à la date d'aujourd'hui ou d'attendre qu'on m'appelle à la dernière minute pour me dire qu'ils fermaient et que ce serait pour le lendemain, quand je suis arrivé sur place, j'ai demandé s'ils avaient commencé ou s'ils avaient une heure estimée ?,et ils ont simplement dit qu'ils avaient beaucoup de service, j'ai décidé d'annuler le service.

Le préposé n'a pas été proactif en vérifiant auprès du magasin ou en m'offrant de l'aide.

Juste après j'ai demandé une carte ou des coordonnées au chef d'atelier,Il m'a informé qu'il n'avait pas,Il m'a alors dit que la personne chargée d'organiser les services serait le gérant mais je n'ai eu aucun contact avec lui.

Ensuite je suis allé au magasin d'à côté où ils vendent des voitures d'occasion pour avoir les coordonnées du responsable de l'atelier mais personne n'a pu me le dire.

Conclusion

1- ils n'ont pas la capacité de répondre à la demande et de continuer à réserver des services.

2-Équipe au service des clients non préparés (service “froid“ sans empathie).

3-Aucun respect ni souci pour le client

Première et dernière fois que je vais au magasin, que ce soit pour des inspections ou des services ou même pour acheter un nouveau véhicule.

Je ne recommande à aucun de mes contacts directs ni aux entreprises pour lesquelles je travaille d'utiliser le service de ce magasin.

achraf lanouni

Je suis extrêmement satisfait du service offert. L'équipe a fait preuve de professionnalisme, de réactivité et d'une grande attention aux détails tout au long du processus. Tout l'accompagnement a été impeccable du début à la fin. Je n'hésiterai pas à faire de nouveau appel à leurs services et à les recommander à d'autres pour la qualité de l'expérience proposé.

Khalid Anejjar

J'ai eu une excellente expérience à Coiteux Hyundai. Je tiens à remercier Imane pour son professionnalisme exemplaire. Dès mon arrivée, elle s'est montrée accueillante et attentive, prenant le temps de bien comprendre mes besoins et de me conseiller sans aucune pression. Le service de réparation a également été effectué de manière rapide et efficace, ce qui a rendu l'expérience encore plus agréable. Je recommande vivement ce concessionnaire pour un service de qualité exceptionnelle.

Salim Ballouk

Message adressé aux futurs clients et à M. Coiteux:

Je viens tout juste d’acheter une IONIQ 5 chez ce concessionnaire Hyundai, et l’expérience a été absolument incroyable, grâce à Robilly! Dès le premier contact, j’ai senti qu’il écoutait vraiment mes besoins et qu’il avait à cœur de m’offrir le meilleur. Robilly a pris le temps de répondre à toutes mes questions, sans jamais me pousser à prendre une décision précipitée. Sa gentillesse, son professionnalisme et son talent m’ont marqué. Si vous cherchez quelqu’un de sincère et fiable, je vous recommande vivement de venir lui parler! Vous ne le regretterez pas. Merci encore, Robilly, pour ce service exemplaire ! ?

EL KHLIFI Mohamed

Je veux juste dire un gros merci au réceptionniste Imane. J’ai été super bien accueilli dès que j’ai mis les pieds là-bas. Il était vraiment gentil, souriant, puis très professionnel. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions.. Franchement, ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un qui se soucie vraiment de ses clients. Si vous cherchez un endroit où le service est top, je vous recommande fortement Coiteux Hyundai

Thida D

Service à la clientèle déficient. Un gros 0.
Très déçue par l’absence de suivi sur le remboursement d’un dépôt de 500$, l‘absence de communication et le manque d’empathie. Sûrement plus facile de dépenser pour acheter un véhicule que d‘obtenir des infos pour son remboursement. Aucune réponse au courriel, aucun retour d’appel suite à mes relances. 3 semaines sans savoir si mon dossier de remboursement est pris en charge. Le directeur financier ne retourne pas les appels, je dois faire des appels et ré-expliquer à chaque fois l’objet de mon appel. Finalement la réceptionniste me dit qu’elle a trouvé un chèque à mon nom et que je peux venir le chercher à ma convenance (enfin une information concrète 22 jours après ma demande de remboursement et mes (trop) nombreux appels). Je l’informe que je passerais 2 jours après. Malheureusement quand je me présente je me rends compte que le chèque n’est pas signé. Personne sur place pour le signer ; j‘explique à nouveau mon parcours, on m’informe que je dois attendre le retour du signataire, 10 minutes tout au plus et lorsque j’exprime mon mécontentement le monsieur (un vendeur? très arrogant) me dit que je n’ai pas à l‘être (offusquée) puisque la date du chèque indique que celui-ci a été émis le 1er octobre, il me dit aussi qu‘il y a un concessionnaire à 6 kms du leur. je Lui dis que compte tenu du service déficient de toute façon je ne ferais pas affaire avec Coiteux Hyndai pour acheter un véhicule et lui répond qu‘il mettra une note dans mon dossier pour que je ne sois plus appelé (bravo! enfin un suivi, haha). Finalement j’ai attendu 40 minutes pour avoir la signature, affligeant.

Antoine Leblanc

Je tenais à remercier Ethan pour son excellent service lors de l'achat de ma voiture chez Hyundai Coiteux. Son expertise a rendu le processus simple et agréable. Je suis ravi de mon choix et n'hésiterai pas à recommander vos services. Merci encore !

Antonia Leney

Service terrible. On nous fait venir 3 fois au garage pour une réparation simple, une fois pour vérifier la pièce qui était brisée (ce qui aurait dû prendre 5 min en a pris 45), une autre fois pour faire la réparation... mais la pièce de remplacement n'avait pas été commandée par le garage. La troisième et dernière fois la pièce est bien là, et on penserait que nous serions passés en priorité comme on était déjà venus 2 fois pour rien... mais non! Nous attendrons au total 5h pour l'auto, et 2h de plus que l'heure "maximale" qu'on nous avait promis.
Nous sommes deux travailleurs autonomes et avons pris 2 jours de travail sans solde pour toute cette histoire. Quand l'employé appelle pour dire que ma voiture est prête, il débute par "Quand pensez-vous venir chercher votre voiture?" Sur un ton qui laisse croire que c'est moi qui fait attendre tout ce temps-là. Vraiment désagréable, chaque fois que nous avons à faire là. Passez votre chemin.