AUTOBERNARD DEALS - BOURG EN BRESSE - Bourg-en-Bresse

Alaurie&Loïc Michoto

Je me suis arrêté à la concession pour obtenir une offre de reprise pour mon véhicule. Je n’avais pas pris de rendez-vous et aucune responsable n’était disponible, mais la personne qui m’a accueillie m’a indiqué qu’elle pouvait me faire l’offre si je patientais quelques minutes, le temps qu’elle termine ce qu’elle était en train de faire. J’ai donc patienté 20-25 minutes puis la personne de l’accueil est retournée voir la personne qui devait me recevoir car l’attente commençait à durer. Elle est ensuite revenue vers moi en me disant que je ne pouvais finalement pas être reçu car elle était en rendez-vous et que je devais prendre un rendez-vous…
De deux choses l’une, soit on indique au client que l’on ne peut pas le recevoir sans rendez-vous (ce que j’aurais tout à fait compris) soit on indique au client que l’on peut le recevoir et on respecte sa parole sans le faire poireauter pour rien pendant 25 minutes.

Liz FABRIS

Nous avons acheté un scenic payé 10k avec un an de garantie. Même pas un mois après: des voyants d'erreur, non couverts par la garantie qui finalement ne couvrait RIEN. 4 ans à faire réparer une chose après l'autre pour essayer de continuer de rouler avec et on a fini par jeter l'éponge et la revendre une misère parce que le moteur n'arrête pas de lâcher, elle a du reste immobilisée un bon moment où je sais pas, mais en tout cas c'est pas normal !
Trois choses qui me choquent :
1. quand on a trouvé l'annonce c'était marqué que c'était le garage Renault mais finalement ce sont deux sociétés bien distinctes.
2. En regardant l'historique de la voiture sur le site du gouvernement (qu'on n'a pas regardé a l'époque parce que je crois que ça existait pas et on ne s'est pas méfiés) on voit que la voiture a été immatriculée à l'étranger et qu'en 2018 elle passait pas du tout le contrôle technique pour défaillances majeures. Évidemment ça ne figurait pas du tout dans l'historique qu'on nous a montré avant achat.
3. On a une autre voiture en leasing, cette fois-ci avec Renault / Dacia et on nous a contactés parce qu'il y a des pratiques frauduleuses notamment des prix rajoutés à notre insu.
A FUIR.

mickael savoye

Un grand merci à Dylan pour son professionnalisme et ses conseils pour l’achat de la voiture.
Très bon suivi client.
Un grand merci à M.Chapuis avec qui nos échanges ont été très courtois et dans le respect.
Échanges téléphoniques et e-mails parfait. Sur des questions de SAV et de garantie.

Anthony Desjardins

Très professionnel , rapide reprise de mon ancien véhicule à la hauteur de mes espérances et surtout une livraison rapide de mon véhicule démarche administrative rapide au top !
Petit bémol le plein n’étais pas fais on m’a dis de revenir à l’agence pour faire le plein quand je tomberais sur la réserve et manque de peau je tombe en réserve sur l’autoroute car étant de Macon et l’agence à bourg je n’allais pas refaire demi tour.

jacques Mascot

1 étoile et encore c'est par obligation ! Véhicule neuf acheté en mars/avril 2019, à peine 1 mois plus tard voyant moteur allumé, et là c'est un festival : Diag électronique, remplacement du capteur de cliquetis, le voyant reviens, ensuite on a attendu un an qu'on nous recontacte car il ne savait pas d'ou cela venais... On ne nous a jamais rappelé... Une voiture neuve qui 1 mois après son achat et moins de 8000 kilomètres au compteur qui ne passerais pas le contrôle technique ! Selon eux ils attendent, et ils attendent sûrement encore, un retour de Renault France ! Et on nous à gentiment précisé que nous avions acheté un Dacia et qu'on ne pouvais pas s'attendre à mieux !

Fin avril 2020, on fais la vidange dans un autre garage de la marque qui s'est occupé de refaire un diagnostique et à ensuite réglé le problème en remplaçant la sonde lambda !

Dacia Bourg-en-Bresse à éviter ! Comptez sur nous pour ne pas commettre cette erreur deux fois.

yves dardelin

Très bon accueil de madame GALIS , et explications claires et cohérente suivis très sympathique du premier rdv jusqu'à la livraison du véhicule je suis très satisfait et je le recommanderais à mon entourage , bravo de nos jours s'est rare

ROZLIN MRASNI

Le garage du coin de la rue est plus honnête que "Renault " quel escroc.....au secours s'il vous prête un véhicule de location attention à bien vérifié l'état de la voiture et surtout la jauge d'essence !!!!

PINTO Magali

Nous avons été parfaitement bien accueillis et parfaitement bien renseignés pour l'achat de notre voiture.
Merci à toute l'équipe