LÉVIS FORD - Lévis, Québec

Francois Duchesne

Bonjour, merci à mon vendeur Alexandre Cantin et à toute l'équipe qui l'entour. Des gens souriant, sympathique et professionnel. De la demande d'information à la livraison de mon véhicule, j'ai été entièrement satisfait. N'hésitez pas à aller les voir !!

Denys Rousseau

A l'achat on m'a dit que j'avais 1 mois ou 1700km de garantit plus tard je vois que mon contrat la case qui a été coché était aucune garantit donc on m'a mentit lors de la vente bravo la confiance. J'ai acheté un ford f150 avec des freins supposé à 30% d'usure mais avais aucun problème important. Après achat je l'envoie pour inspection car je trouve le freinage assez bizarre et le garage me dit que mes freins sont 20% disque et pad à changé avant et arrière et d'éviter de me promener avec mon nouveau camion tout fraîchement acheté donc j'ai des freins avec bruits puis freinage assez dangereux surtout pour l'hiver que j'ai peur j'ai demandé à les changé et de mettre sa sur la garantit mais il
n'y aurait rien à faire donc un f150 2016 à 31000$ avec un freinage dangereux et il n'y a rien à faire super le service et la confiance

gen bush

Je me suis fait refuser un essai routier aujourd’hui, pourquoi? Je suis une femme? Je n’avais pas l’air assez riche? Je m’informe sur les Bronco depuis plus d’un an dans l’optique d’en acheter un avant la fin de l’hiver, exactement à mon goût! Je voulais faire un essai routier avant que la neige tombe. J’hésite d’acheter chez quel concessionnaire Ford de la grande région de Québec, question d’avoir du bon service après vente. Le vendeur dit me refuser l’essai routier en raison qu’il n’est pas convaincu que je vais acheter chez lui. Là, TU m’as convaincu que je n’achetai pas chez Lévis Ford!

Nathalie Lavoie

Merci à l'équipe de Lévis Ford nous avons eu un super service
Courtois et professionnel pour notre camion. Un gros merci à notre conseillère au vente Mélanie O'connor qui à répondu à toutes nos questions nous adorons notre F- 150
Denis et Nataly

Grégory Waroux

Bonjour,

J’ai acheté le 29 mars 2024 un Ford Maverick 2022 dans cet établissement Lévis Ford,

Essai routier du véhicule, le véhicule vibre mais la vendeuse m'affirme que c'est l'usure des pneus et qu'ils vont êtres changés.

J'achete sous conditions:
1) Changements en pneus été sur le véhicule (en remplacement de ceux qui sont usagés et inutilisables)
2) Mise dans la boîte des pneus hiver (autres que ceux présentement sur le véhicule)
3) Remplacement de la prise arrière (corrodée)
4) Nettoyage complet du camion (intérieur et extérieur très sales lors de l’essai)
5) Pulvérisation de la boîte
6) Antirouille 10 ans

Jour de livraison du véhicule
1) Les pneus usagés (ceux avec lesquels l’essai routier a été fait) n’ont pas été changés
2) Les pneus d’hiver ne sont pas dans la boîte arrière
3) La prise corrodée n’a pas été remplacée.

Montage en urgence des pneus d'été.
je constate que le véhicule vibre toujours…

Second rendez-vous:
Je re-confirme avec l’employé à l’accueil le travail à effectuer aujourd’hui sur mon Maverick :
1) Remplacer la prise
2) Diagnostic de la vibration
3) Mettre mes pneus d’hiver dans la boîte.

Prise, toujours pas remplacée, pas la pièce.
Les deux cardans sont à remplacer.
Oublie de mettre les pneus d'hivers dans la boite.

Je récapitule où j’en suis, aujourd’hui avec Lévis Ford :
- 3 visites déjà
- 6 heures de temps déjà passées dans votre garage
- toujours la prise arrière à réparer
- Le bonus : deux cardans à changer... !

Selon la politique Lévis Ford, je cite :
« En achetant chez Lévis Ford, vous achetez la tranquillité d’esprit car tous nos véhicules sont inspectés par nos techniciens certifiés et possèdent tous un rapport d’inspection au dossier pour consultation ».

Je vois deux explications :
1) Inspection vraiment mal faite.
2) Mauvaise lecture du rapport d’inspection par votre vendeuse

Dans tous les cas, il va falloir remédier à cela, d’une part pour les très mauvaises expériences précédentes lors de mes visites chez vous, d’autre part pour la défectuosité découverte sur le véhicule concernant les 2 cardans.

Un dédommagement serait la moindre des choses notamment la mise aux normes de l’attache-remorque et faisceau électrique d’origine Ford.

Je vous rappelle que j’ai souscrit à des programmes de garanties prolongées et d’entretien... auxquelles je ne pensais pas avoir besoin avant longtemps pour un véhicule neuf avec si peu de kilométrage et qu’il n’a eu qu’un propriétaire.

J’attends un retour de votre part dans de brefs délais et vos propositions de dédommagement et bien sûr une date pour mon prochain (j’espère dernier) rendez-vous. Car en attendant, de mon côté j’ai respecté ma part du contrat de vente puisque j’ai payé mon véhicule dans sa totalité alors que Lévis Ford, lui, a manqué de sérieux et de rigueur dans la livraison et les suivis de vente.

Bien à vous,

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Le camion a été remis en état, mais aucun dédommagement n'a été proposé.
Aucune explication technique valable n'a été apportée sur la dégradation prématurée des cardans et du non diagnostic durant l'inspection.
Le client n'est pas la priorité de ce concessionnaire cela est sur.
Attention lors de la vente de véhicule d'occasion et leur inspection plus que douteuse.

Pour information: La proposition de dédommagement de ce concessionnaire c'est 250$ dans le FordPass, à la condition de supprimer les avis négatifs de Google et du sondage Ford, et ainsi tricher sur la satisfaction client afin de masquer sa médiocrité. En aucun cas le dédommagement n'a été proposé pour palier à leur incompétence dans ce dossier.

martin dallaire

Merci à Lévis ford et à Eric Desmeules et son équipe pour le professionnalisme et l’excellent service ?

Johnny Roy

J'ai acheté mes 3 derniers véhicules chez Lévis Ford et je suis très satisfait du produit, de l'expérience a l'achat et du service après vente. Tout la maintenance de mes 3 véhicules ont été fait par Levis Ford et je n'ai aucune hésitation a les recommender

Steven Caron

Très heureux de mon achat! Ma conseillère Mélanie a fait un très bon travail et le service excellent !