Alfa Romeo Amiens - ADN - Longueau

Laure ?.

Histoire vrai : je dépose mon véhicule pour un contrôle des 40 000 kms - Rendez-vous à 10h, on m’annonce 1h30 d’attente … Je patiente sur place.
Sur place, pendant près de deux heures, je peux voir la petite dame à l’accueil qui joue sur son téléphone et envoie des textos toute la matinée. Vous comprendrez pourquoi je note ça, puisque le lendemain, personne ne décroche mon téléphone quand on a de l’incompétence c’est jusqu’au bout.

À midi on me dit que mon véhicule n’est pas prêt, il ne sera pas prêt avant le début d’après-midi. Je patiente, Il y a un petit peu de monde Et le vendeur me propose une voiture de prêt , Mais je dois m’acquitter de la facture . Débordé, il demande à la réceptionniste de l’aider et lui répond. Ah non moi je quitte à l’heure. Tout ça devant la clientèle.
Je paye, je râle un peu parce qu’on m’a rajouté près de quatre euros de liquide lave-glace alors que j’avais rempli mon réservoir la Veille.
On m’amène à mon véhicule, et là je lui dis, ce n’est pas à ma voiture, fort surpris, ce monsieur à l’accueil me ramène dans le magasin. Je me rends compte alors que j’ai payé une facture qui n’est pas la mienne !! À peu près 150 € d’écart, rien que ça. On annonce que le comptable est en vacances, donc on ne pourra pas me rembourser avant une semaine!
Ça ressemble à une blague mais je vous assure ça ne l’est pas !
Le lendemain matin je me rends compte qu’il y a plein de liquide sous mon véhicule dans mon garage. Rapidement, je me rends compte qu’en fait c’est du liquide lave-glace. Je me rends compte alors que le réservoir de lave-glace est percé. J’essaye de contacter la concession toute la matinée impossible. J’essaye de contacter la concession côté occasion là, on me répond. Ah non ils répondent jamais à l atelier ! OK, je me rends donc sur place.
Et là le même vendeur que la veille à qui je dis que le téléphone ne décroche pas me répond que Si Mme regardez j’ai le téléphone avec moi😡
Je lui signale la fuite de liquide lave-glace et il me dit ah oui on l’a vu hier. C’est drôle, on ne m’a rien dit ! Bref, toute cette histoire me donne un goût amer de me faire avoir et surtout d’être prise pour une idiote. Je regrette qu’il n’y ait pas eu le vendeur habituel Stephane qui est toujours réglo.

Noemie L.

En attente de devis depuis le 19/01, ne répondent ni aux mails ni téléphone ni messenger : difficile de savoir comment communiquer.
Étrange service client ...

Marion

A fuir ! Erreur cachée !! Ils ont cassé l intermédiaire de l échappement quand ils ont changé la boîte de vitesses et l auto radio qui ne fonctionne plus trop bien !! 2500 euros de réparation alors qu'elle sort du garage 👍

Dodo C.

Absolument à éviter cet atelier.
Pas de professionnalisme, pas de confiance, un arnaque total.

Gauth P.

A fuire, malhonnêtes, véhicule garantie 1an + extension de garantie, véhicule vendu avec vices cachés ! En panne au bout de 6 mois et ne veulent rien prendre en charge!(panne mentionnée dans la garantie) reparations trop coûteuses pour eux.... 😏honteux !!! Mais ça ne sera pas mon dernier mot... (obligé de saisir la justice) purement dans leurs tors..... 😉

Anthony B.

J'ai déposé une alpha romeo pour la réparation de la direction assistée. Je l'ai récupéré avec un commodo de clignotant défectueux ( Les clignotants ne se rabattent pas automatiquement ) Il m'a alors été expliqué par la direction qu'ils ne prendraient pas en charge les dégâts qu'ils ont causés car il s'agit d'un dommage général. Résultat je me trouve avec une voiture encore plus endommagé qu'elle ne l'était au départ. Tout cela étant expliqué au travers de rire de mon interlocuteur.

martine T.

Hulpvaardig professioneel personeel. Top!

Yanis D.