Apple Carrefour Laval - Laval, Québec

Marc Raynold Florestal

J'ai été à ce magasin, personne ne m'a parlé de ma garantie légale. Après trois heures au téléphone, le service légal m'a demandé de retourner dans le magasin pour faire réparer le téléphone gratuitement alors que le magasin m'avait demandé 435$ plus les taxes sans pouvoir me dire quel est le problème de l'appareil. J'ai retourné avec le téléphone, ils m'ont dit de venir le chercher demain vers 10h00. Aucune égratignure, le téléphone avait demandé une mise à jour 1h avant sa fermeture complète. Je suis arrivé au magasin, ils m'ont dit qu'il y a avait du liquide à l'intérieur, donc je dois payer 599$ si je veux le réparer hors garantie. L'appareil n'a jamais été en contact avec aucun liquide alors que du liquide se trouve à l'intérieur par magie(lol). Pourquoi le même problème arrive avec mes deux cellulaires en moins d'un mois? Ces gens là ne font que de l'argent, je décourage les gens à aller dans ce magasin là, ils ne m'inspirent pas confiance. Ils sont prêt à tout pour gagner de l'argent. Restez loin de ce magasin , je fais confiance à la marque Apple mais le magasin à Carrefour Laval est à éviter. Faites un demi-tour dès que vous approchez de ce magasin.

Francois Routhier

Je viens pour une question et en même temps je réalise que mon fils sous garantie doit être changé et on m’oblige de prendre un rendez-vous et d’attendre 2 heures pour une chose qui prend littéralement 2 min à régler. Le service à clientèle de Apple n’est plus ce qu’il était. Très mauvais service. Je ne recommande vraiment pas

Emma Maerten

Je ne m'attendais à rien quand j'y suis allé, mais j'ai été servie par des employées dévouées! Merci à Gabriella d'avoir cerner mes besoins aussi bien et un énorme merci à Dina qui a passé presque 6heures avec moi afin de régler mon problème! Vraiment, je n'ai jamais eu de service aussi bon et agréable EVER.
Du bon staff, vraiment, ça a fait toute la différence pour moi aujourd'hui!
Dina, Gabriella, merci <3

David Laramée

Expérience très agréable aux côtés de Stéphanie qui a su répondre parfaitement à mes attentes ! Une employée positive, humaine et lumineuse qui a pris le temps de me servir.
C’était super !

Sylvain

Se rendre au Apple Store pour un problème , et une fois sur place , il faut prendre …un rendez-vous. Je reviens plus tard à l’heure de mon rdv (2:30h plus tard…) et finalement on me dit qu’ils ne sont pas les experts pour régler ce genre de problème . On me donne un numéro de téléphone à contacter pour le soutien technique …pas la meilleure expérience client après vente chose certaine

younes ghomari

Je tiens à exprimer ma déception suite à une expérience très désagréable au magasin Apple de Carrefour Laval. Au départ, tout se passait bien avec un conseiller très sympathique, qui a su répondre à mes attentes. Cependant, après avoir fait une pause pour passer un appel, j’ai eu la mauvaise surprise de voir que mon conseiller était parti en pause. Je me suis alors tourné vers un autre conseiller, qui était visiblement libre, mais à ma grande surprise, il a été extrêmement agressif avec moi. Sans raison, il m’a dit que je devais attendre 30 minutes ou qu’il annulerait ma commande.

Lorsque j’ai demandé à parler à son supérieur, celui-ci n’a pas voulu m’écouter. Il m’a simplement dit que si je voulais continuer, je devais attendre 30 minutes, alors même qu’il y avait d’autres conseillers disponibles. Je me suis senti profondément humilié et je n’ai jamais vu un service à la clientèle aussi médiocre. Je suis extrêmement déçu par cette expérience et je ne m’attendais pas à un tel traitement dans un magasin de cette envergure.

Antho

Je suis venu pour faire réparer mon téléphone , ils m’ont dit qu’il allait me le changer puisque j’ai Apple Care+ , j’explique à l’employer que je veux tout transférer dans mon nouveau téléphone ( photo,contact,application,etc). il me dit pas de problème de revenir une fois que tout est enregistrer dans l’iCloud. Je reviens quelque temps après puisqu’elle était terminer et ils prennent mon ancien téléphone et le désactive complètement . Je vais pour enregistrer mon icloud sur mon nouveau téléphone et je vois que RIEN n’a été sauvegarder . Je retourne à leur centre et ils me disent qu’il n’a rien à faire . On m’explique qu’il fallait cocher photo contact etc. Donc moral de l’histoire , l’employer qui m’a fait ma sauvegarde n’a rien cocher , donc j’ai perdu de nombreuse année de souvenir photo etc. Je recommande pas ce centre à personne. Une des pires expérience de service que j’ai vécu.

JP Laf (JPL)

Il ya vraiment trop de monde là le week-end, on a pas le temps de regarder comme il faut les derniers bidules Apple.
Le magasin est propre, les articles bien disposés sur les tables, c'est un peu le fouili. Difficile de comprendre quel est la logique de regroupement des articles.
Le iMac à 1699$ est devenu.hors de prix. Apple est-elle devenue une marque de luxe?