Autodistribution Dhenin La Madeleine - La Madeleine

Kevin R.

Demande de prise en charge garantie suite au retour régionale du réseau AD, et on ne traite pas ma demande et on me renvoie au garagiste qui m'a transmis de vous contacter. Ce n'est pas admissible de balader les clients AD. Le garagiste partage et fera les démarches lui-même alors que plus complexes. Aucune compréhension je ne viendrai pas chez vous.

Lucile M. (.

Très mauvaise expérience: je viens avec un diagnostic de mon garagiste pour changer une pièce, on me donne rdv 1 semaine plus tard pour ce changement. J amène la voiture le jour du rdv, on me dit qu il faut de nouveau payer un diagnostic de leur propre garage pour le changement de pièce. J attends un devis toute la journée,sans nouvelles, j appelle et là on me dit que la pièce ne sera pas changée avant plusieurs jours car les garagistes sont en formation !?. On ne m avait pas prévenu et même laisse croire que je pourrais récupérer ma voiture le jour même. Résultats ma voiture immobilisée trop longtemps, très mauvaise communication et désorganisation totale.

catherine D.

Deux passages, l'un en juin pour une révision avec rdv, l'autre en août sans rdv pour un dysfonctionnement. Des interventions rapides. Des professionnels efficaces et aimables. Des explications claires. Merci.

Guiebi F. E. O.

J’ai cherché pendant plus d’une semaine une pièce de ma Peugeot 3008.
J’ai fait tous les magasins de Lille pour les pièces de rechange auto sans succès.
Il a fallu Dhenin pour me le fournir en deux jours.
Je recommande vivement.

Ophélie D.

Parfait, je suis venue en urgence ce vendredi 10 novembre 2023 suite à un d'essuie-glace qui a cassé. Ils ont tout de suite réglé mon problème avec la référence pour que je puisse repartir sereinement chez moi à plus d'une heure de route. Je recommande. Accueil très professionnel.

Ingrid D. L.

L'adresse ou conseils et qualité sont number one ! Une équipe hyper accueillante , un magasin hyper achalandé et des articles de qualité ! Je suis venue en urgence car batterie à plat , immédiatement prise en charge par une équipe vraiment volontaire et professionnelle. Je recommande à 100000000%

Morgan C.

Avant j'y aller en tant que professionnel de la mécanique et je n'étais pas déçu. Et la preuve encore aujourd'hui malgré 5 année après ma dernière visite. J'y suis Revenu en tant que particulier et ce matin en un coup de téléphone la pièce commandé a 10h45 et prise a 14h15 dans leurs locaux. Toujours une aussi bonne entreprise de pièces détachées automobiles. Je vous le conseille fortement

Tom H.

Bonjour,

Mon commentaire ne concerne pas la partie pièce, mais le « garage ». Si nous pouvons l’appeler ainsi.

Après une fuite au niveau des injecteurs, le garage nous a rendu la voiture… avec la même fuite, a deux reprises. Pourtant, ils ont travaillé sur les injecteurs, amenés à l’atelier 3 injecteurs sur 4, et même changé le dernier. Logique de se retrouver avec la même fuite ?
D’après eux oui. Je cite le responsable du garage : « nous ne regardons que la où le client pense avoir la fuite ». En l'occurrence, ils réparent une pièce qui fonctionne. Je vous dit de sauter d’un pont, vous sautez d’un pont ? Vraisemblablement, oui.

Bref, première facture à plus de 600€ sans rien réparer. Ils nous font un devis à 700€ car d’après eux il y’a d’autres problèmes.
Ayant passé une heure avec le responsable du garage (aussi borné qu’incompétent), nous décidons de reprendre la voiture, de la faire diagnostiquer nous même (car oui, l’amener au garage était seulement un gain de temps pour nous), et de refaire un kit de joint injecteur, cache culbuteur, ainsi que le réglage de l’injecteur. (Le garage est donc incompétent, ET aveugle).

Après un diagnostic plus poussé, le deuxième devis établit par le garage n’avait pas lieu, ils inventent donc des pannes pour s’en mettre plein les poches.

La finalité de cette histoire : une panne non réparée, un garage incompétent, une facture salée et une tentative de fraude avec un devis non justifié.

J’invite clairement le garage à revoir sa politique commerciale, cela prouve une fois de plus votre incompétence ainsi que la pompe à fric que vous êtes.

J’invite également le responsable qui m’a gentillement accueilli, un chauve, à revoir sa façon d’être envers ses clients et d’arrêter de les prendre pour des cons. Le karma est toujours là, croyez moi.

Je reste disponible pour prendre un café, et échanger avec ce monsieur. Ayant des compétences dans le commerce, la communication, le recrutement, et d’autres domaines que je passe, je peux peut être vous aider dans votre carrière. Peut être s’agit il d’un problème plus personnel ?
Malheureusement je ne suis pas psychologue.

J’invite également le ou la responsable de ce monsieur à revoir la politique de l’entreprise, et son recrutement.
Si encore vous aviez repris la voiture pour être sûr que le travail soit bien fait, cela n’aurait pas posé de pb. Mais lorsque nous devons passer derrière vous et refaire tout votre travail, il n’y a aucune excuse.

J’espère vous revoir très vite.

Ps : la voiture n’a actuellement plus aucune fuite. Cela n’a rien à voir avec votre intervention.