AUTOMOBILE - OCCASION - FORD - SOISSONS - AXIAL - VEHICULES NEUFS - REPARATION - Soissons

Baptiste R.

Attention arnaque !

Ils ne respectent pas leurs conditions générales alors qu'elles sont lus devant leurs yeux. Ils refusent de déduire le prix des recherches de pannes nécessaire aux devis (95 euros) alors même que j'accepte les réparations. En plus d'un commercial vous mentant dans les yeux et se moquant de vous quand vous précisez que vous êtes étudiants et que vous n'avez pas l'argent d'un devis a 1300 euro toute l'équipe refuse de respecter leurs propres conditions générales.
Aller à CROUY chez ROADY c'est bien mieux et bien moins chère.

Les femme des commerciaux doivent être jalouses vu comment ils baisent des étudiants.

Aurélie P.

Pas de note concernant la qualité du travail car l’accueil téléphonique à fait le nécessaire pour ne pas me donner envie de venir à cette enseigne !
La dame n’était pas agréable du tout, et encore moins complaisante …
Une demande de rendez vous pour un devis concernant un problème sur un véhicule, la dame nous annonce que les devis sont facturés 99€ de l’heure sans garantie de résultats et non déductible des travaux réalisées. Ça plus l’accueil ne nous a pas donné envie de venir ni pour le problème que nous rencontrons ni pour le futur entretien régulier de notre véhicule Ford.

Gauthier D.

J'ai acheté une Ford Fiesta ecoboost titanium 125 chevaux, neuve en 2016 dans cette concession. Je vous suis toujours resté fidèle et fait mes visites d'entretien en temps et en heures chez vous. Récemment mon bloc ABS lâche, je répare et acquitte une facture salée de qui alourdit ma facture de base de plus de 1500€, bilan facture globale 2800€, pour rouler à peine 3 semaines et ramener la caisse qui cette fois ci a une panne de turbo-compresseur. Presque dans la foulée... et on m'annonce une pro forma de 2000€ supplémentaires que je ne peux honorer... La défense du garage a été maigre, nous disant que les symptômes de panne de turbo-compresseur tout comme celui d'une défaillance du bloc ABS sont similaires. Dans ce cas pourquoi ne pas avoir tout vérifié d'emblée? Nous avons du récupérer le véhicule en l'état. Je paye toujours une facture de 2800€ pour un véhicule qui me ruine et qui ne sera pas validé au prochain CT. Attention, ce ne sont pas les personnes qui travaillent dans la concession Ford de Soissons que je critique en particulier, mais la politique commerciale de tout un groupe. Bien que ma mère, mon père et moi avons acheté chacun nos véhicules respectifs et à l'état neuf dans cette même concession, aucun geste commercial n'a pas être fait. J'ai même eu recours au service de Ford France pour énoncer cette situation regrettable dont je me serais bien passé. Mais hélas rien... pas un copec, juste le droit de raquer. Ford pour moi c'est fini!

thomas L.

Calculateur ABS defectueux qui a endommagé nos disques et plaquettes ... Calculateur pris en charge mais par contre pour le reste on nous demande de financer 1500 euros !!!! Une honte quand on sait que le véhicule a été acheté il y a moins d'un an chez un concessionnaire Ford... on repassera aussi sur les 3 semaines pour rendre une réponse, sur le véhicule de courtoisie que nous avons eu après 2 semaines pour normalement jusqu'à la durée des réparations alors que nous ne l'avons eu que jusqu'à leur réponse... Fuyez FORD, Fuyez Opteven

clara L.

Très déçu notre véhicule et rester + de 15 jours là bas heureusement que l’assurance étais la pour nous aider pour les pousser à nous donner notre véhicule à nouveau dire que j’avais confiance…bref nous nous reviendrons plus dans ce garage…

Alexandre P.

Jeudi 14h15... en rade devant le garage avec une caravane de 8m attelée et la courroie d'accessoires disparue.
Toute l'équipe s'est démené pour me trouver la courroie et libérer 1h30 d'un collaborateur alors que la première dispo était pour le lundi suivant 🥵. Un énorme MERCI à tous !

Sophie B.

Je ressors de chez Ford Soissons où je suis ravie 🙏super accueil souriant de tout le personnel. La réparation de m'a Ford m'a coûté 2 fois et demi moins chère que jaux Venette . Je recommande vivement ce garage. Je suis désormais une nouvelle cliente chez eux. Mille merci à l'ensemble du personnel vous avez été rapides, professionnels et super aimable. Bon courage à vous tous🙏

Antoine P. (.

Garage a éviter je remets cet avis car ils ont supprimé l'ancien comme c'est bizarre pour faire simple ma voiture est arrivé chez eux pour un problème de voyant moteur il m'ont fait un devis pour un remplacement de moteur alors qu'au final c'était juste un problème d'injecteur et je passe sur l'amabilité du personnel qui est lamentable