Bentley Zug - AMAG Automobil und Motoren AG - Cham

Freelancer Forum Schweiz AG

Wir bleiben bei Rang Rover. Habe gestern ein Auto in den Service gebracht, im Auftrag eine bekannten. Ersatzwagen wurde vorbestellt, war pünktlich dort 09:00! Zuerst wurde mir mitgeteilt das sie den Wagen im System nicht gefunden hätten. Obwohl alle Stempel von schmohl drin waren im Service Heft. Und das es halt schon älter sei. 10 jährig. Um elf rief mich dann der Werkstatt Chef an das ein normaler Service gemacht werden könnte! Und dies dann auch gleich zu berappen sei vor Ort als neu Kunde ?! Um 14:45 war ich wieder vor Ort, ich sei noch zu früh hieß es , war auch kein Problem, Ersatzwagen voll getankt zurück. 107,5 km Gefahren musste 200.- sfr zahlen. Den Bentley wurde aus der Waschstraße zurück gebrachte ohne Nummer schildern vorn da währen dem waschen abgefallen. Das auto wurde bis anhin immer von Hand gewaschen als Cabrio. Dann durfte ich noch 2440.- sfr cash bezahlen für ein Service. Ich und mein Mann fahren beide rang Rover Autobiographie. Und bleiben auch dabei! Man muss anscheinend als neu Kunde zuerst drei mal Cash zahlen bis man dann eine Rechnung erhalt hat mir die Dame am Front desk erklärt, da sie schlechte Erfahrungen gemacht hätten. Wen wunderts bei dem Service. Hätte ja nicht sehen wollen wie der ganze Service am auto gemacht worden ist. L. Reber

Thomas Steinmann

Was soll man tun, wenn man bei Bentley Zug völlig ignoriert wird.

Vor zwei Wochen wollte ich mich bei Bentley Zug im Rahmen eines spontanen Erstkontaktes umsehen.

Meine Erwartungshaltung war es nun nicht, dass mir gleich die Welt zu füssen gelegt wird, zumal ich eben spontan und nicht mit einem konkreten Termin bei Bentley Zug aufschlug. Allerdings entspricht das Erlebte aber auch nicht dem, was man als Experience von einer Marke im oberen Luxussegment erwarten darf. Mein Kollege und ich wurden über 10 Minuten ohne kurze Begrüssung im Showroom stehen gelassen. Einer der Verkäufer war zwar mit einem Kunden im Gespräch, während der andere Verkäufer einfach in seinem Büro sass. Einfach sitzen geblieben, keine persönliche Begrüssung, kein "wir bitten Sie um kurze Geduld"; einfach nichts! Dabei war meine Absicht, in die Bentley Welt abzutauchen und einen konkreten Beratungstermin zu vereinbaren. Unterrichteter Ding zogen wir uns nach 10 Minuten warten zurück. Manchmal hinterfragt man sich schon, welche Aufwendungen ein Hersteller auf sich nimmt, um in einem umkämpften Markt neue Kunden zu gewinnen, wenn dann der lokale Händler nicht einmal an einem Kontakt interessiert ist, selbst wenn ein möglicher Interessent im Showroom steht. Oder ist man als Verkäufer derart abgebrüht, dass man keine Kontakte mehr braucht, weil eben die Autos mit Verbrennermotor nicht mehr bestellt werden kann? Jedenfalls steht meine Erfahrung in einem krassen Missverhältnis mit der Erwartung an eine Dealership im Highend Bereich.

Vani Camp

Excelente atención del vendedor Anto! Una buena experiencia.

Jakub J

Das Team von Bentley Zug hat meine Erwartungen übertroffen - exzellenter Service, schnelle Reparaturen und äusserst freundliches Personal.

Simeon Ritter

Super Service und sehr freundliches Personal!?

D S (slc)

Um eine Werkstatt Auftrag/Anfrage muss man hier betteln. 2x Angerufen und eine E-Email ohne Rückmeldung. Nach einer Woche dann der Hinweis dass die zuständige Person krankheitshalber Abwesend sei. Anstelle dem Angebot zur Problemlösung muss man sich als Kunde noch anhören dass ein kranker Mitarbeiter halt keine Mails beantworten könne - dies anstelle des Angebotes unser Problem lösen zu wollen. Entschuldigung liebe AMAG, Personalausfälle sind wohl Euer Problem und nicht dass der Kunden. Mitarbeiterschulung zum Thema Bedürfnissabklären ebenfalls. Frontoffice versagt komplett. Wir senden unsere Kunden in Zukunft zu Schmol in ZH, da ist man willkommen.

Emsal Senil

We had the honor of being customers at Bentley Zug and this was by far one of the most delightful experience we have had relates to cars. Despite the fact we didn’t buy a Bentley (but a Porsche) we were treated with the upmost respect and professionalism. Thanks to Mr. Erich Kündig the entire process was extremely fast, smooth, efficient and most importantly to our high standards. Oh and it was very enjoyable! We will sure be back for one of the Bentleys! Many thanks. Greetings from the Lochers.

Dino Mehanovic

Ich habe eine S-Klasse ( S63 AMG ) gekauft und bin super zufrieden damit.
Herr Kündig hat mich bestens beraten und ist meinen Wünschen nachgekommen-ich würde jederzeit wieder ein Fahrzeug kaufen.
Der Service ist einsame Spitze