Carrosserie Automobile du Dronckaert - Roncq

marie D. S.

Très déçue !
Mon assurance a fait appel aux services de ce garage pour refaire toute la carrosserie latérale suite à un choc important avec un camion.
Après réception du véhicule, la portière avant fait du bruit à grande vitesse (étanchéité moins bonne), réglages de la fermeture centralisée non faits, aspects de la peintures granuleux.
J'ai réclamé un retour en carrosserie du véhicule mais le garage a estimé que le travail était bien réalisé et qu'ils ne pouvaient pas faire mieux.
2 ans après, peinture cloquée sur les parties refaites par ce garage.
Bref, je déconseille.

Amandine W.

Aucune prise en charge et aucun sérieux de leurs part , je viens pour un rendez-vous de 9h30 pris en ligne pour de la carrosserie j’arrive à l’accueil elle me dit que il n’y a aucun rendez vous a mon nom et qui n’effectue pas de rendez-vous en ligne ( preuve à l’appuis avec le mail de confirmation ) bref je passe. Elle va voir sa responsable qui viens faire un devis pour voir le choc. Elle me rigole au nez «  nous somme pas un service rapide vous pouvez roulez comme sa ) je lui répond j’ai pris rendez vous aujourd’hui pour vous puissiez la prendre et qu’elle puisse comprendre mon besoin, que je souhaite faire dans son entreprise ( si elle réfléchis un peu j’allais comme même lui payer une prestation de 300€ ! ) . Au vu de son non sérieux et d’impolitesse envers un futur client j’ai décidé d’aller chez mon concessionnaire de ma marque de voiture qui lui a su prendre en charge directement et qui me la rend dès demain après avoir effectué les réparations !
( et pour infos elle vous dira il y’a 2 / 3 mois de délai pour réparer une carrosserie ce qui est totalement faux puisque pour moi tout sera prêt en 1jour ! Alors, ne perdez pas votre temps , si j’aurais su, je me serais fié aux plusieurs mauvais avis. Déçu je ne recommande pas.

stephane B.

Un accueil toujours au top et souriant. Reparations de qualité, atelier peinture formidable, tarifs raisonnables, explications au top. Vehicule de courtoisie prêté gracieusement qui ne ressemble pas à une poubelle comme c'est souvent le cas ailleurs. 5 ans de fidelité, jamais deçu. Je recommande

Anaïs L.

Je ne conseille pas ce garage ! Autant les garagistes sont vraiment tops et gentils mais l'accueil et déplorable ! Pas de politesses de la part des dames, impression de rafistolages, on a vraiment l'impression "d'emmerder" quand on pose une question.

Je vous résume, je suis venue pour ma voiture car suite à un accident ou je ne suis pas en tord j'ai eu mon rétro et ma carrosserie avant abimé ! (1ere fois en plus de 30 ans de permis)
J'appelle pour expliquer on me dit de venir avec mon rétro passager cassé ils vont du moins me le réparer provisoirement parce que façon ils ont pas de véhicule de dispo avant la semaine suivante... la dame de l'accueil pas agréable veut percer et mettre une vis.... même le garagiste ne comprend pas sa demande et me le répare avec du scotch... bref première mauvaise impression, pas très aimable, pas rassurante du tout et quand je dis que je ne suis pas en tord et que mon assurance prend tout en charge je vois que ça l'embête, elle avait absolument envie que je paye une franchise. mais passons.
Je reviens la semaine suivante, ils prennent en charge la voiture jusque la tout vas bien même si le sourire est en option.
Elle me donne une clé pour la voiture de prêt et me dit que je dois juste la rendre avec de l'essence et c'est bon... pas de tour de véhicule rien... j'aurais du faire des photos moi même mais je ne savais pas et j'ai fait confiance....
Je reviens deux semaines après pour rendre le véhicule et récupérer ma polo, le boulot des garagistes est bien fait mais de retour la dame part voir le véhicule de prêt et reviens en me disant que j'ai abimé les 4 enjoliveurs.... 4 en 2 semaines et sans preuves, elle me dit j'ai appelé ma collègue elle m'a dit que tout etait ok quand elle avait fait le tour de l'ancien prêt.... je râle je dis que c'est faux je n'ai pas abîmé les enjoliveurs et encore moins les 4 à la fois... elle me dit me faire une fleurs et m'en faire payer que 2 sur les 4 ou alors je paye ma fanchise tant pis... sur le coup je paye 90euros mais je suis vraiment pas contente, dans mon malheur elle m'a fait une facture je vais donc pouvoir entamer une procédure.

J'ai donc mis le sujet dans les mains d'un avocat pour pratique illégale sans preuves. De même elle me facture 2 enjoliveurs mais ne va certainement pas les changer donc elle a réussit quand même a encaisser 90euros c'est jamais perdu....

J'ai aussi averti mon assurance pour ne plus les prendre dans leurs réseaux. Car c'est bien les assurances aussi qui les font vivres mais ils oublient et veulent absolument prendre de l'argent quand le client ne paye pas de franchise et ça se voit vraiment !

Attention de bien contrôler vous même les véhicules de courtoisie avec des photos car elles ne font pas le tours avec vous et se basent "soit disant" sur les photos de l'ancien client qui a rendu le véhicule...

A bon entendeurs 😉

Ps : si vous aussi vous avez été victime n'hésitez pas à me contacter !

Khey Y.

J'ai été pour faire réparer un pare choc arrière de ma voiture. Le travail est bien fait. Ça a pris 2 jours. On m'a prêté une belle petite voiture de courtoisie presque neuve et propre. J'ai été bien reçu par Nadia qui est sympa et arrangeante. Je ne peux que vous conseiller ce petit garage si vous hésitez en plus le prix est compétitif.

thackray M.

Satisfait!
Ma voiture a pris un gros choc à l avant et sur le côté gauche, très moche à voir.. j’ai connu ce garage car partenaire avec mon assurance et ils ont fait du très bon boulot sur la carrosserie!
De plus, mise à disposition d une voiture de prêt neuve avec 0km.
Très bon garage! A recommander

Bernard D.

Voilà un garage professionnel a taille humaine ayant toutes les compétences, avec un accueil, rapide, performant lorsque l'on demande des explications sur les interventions faites sur le véhicule.
Ce n'est pas la première fois que je fais effectuer une réparation ou une révision, mais je constate à chaque fois que le travail est bien fait avec un détail d'explications, et le tout avec des prix plus que raisonnables par rapport a certains garages ou enseignes spécialisées dans ce domaine.
Bravo à toute cette équipe performante, qui est toujours disponible et souriante avec la qualité de service qui malheureusement n'est pas présente dans tous les garages.

isabelle H.

Bon ben voilà je viens de récupérer ma titine qui avait été sinistrés par une tierce personne à savoir tout le côté gauche rétroviseur et griffe allant du capot avant gauche jusque l'aile arrière gauche 🥺😢.
je suis très satisfaite du service rapide spontanée efficace et surtout très propre rien à dire si ce n'est qu'il faut aller sans hésiter !!
l'accueil très chaleureux véhicule de prêt impeccable et rapidité sont au rendez-vous je leur remercie encore d'avoir été aussi rapide 👌👌👍👍👍🤗💋