Carrosserie Nouvelle - Nouméa

A. C

De grands locaux de travail assez impressionnants. L'accueil du public se fait dans un mobil-home, réception manque un peu d'accueil. . Étant donné la situation du pays, on m'annonce que pour un devis (résolution à l'amiable accident de carrosserie) ce sera long pas incité à le faire. J'insiste, la personne accepte d'aller voir le véhicule après photocopie du certificat d'immatriculation. L'ouverture est très enfoncée, et là : surprise la personne ne prend même pas le soin de l'ouvrir pour visualiser les dégâts à l'intérieur ! J'ouvre pour montrer mais elle s'en moque, ne prends pas le soin de noter, me dit c'est trop cher pour un devis amiable et vu le taux horaire il vaut mieux passer par l'assurance... j'essaie tout de même d'avoir un devis en demandant les délais, demande sans réponse. Après avoir insisté, le devis serait peut-être fait dans le mois et le véhicule durant l'année c'est sûr.. on me conseille d'aller voir de petits garages moins chers sur Ducos. Je suis passé chez un concurrent 30 minutes avant et curieusement ils ont moins de travail et il n'y a aucune difficulté pour établir un devis assez rapidement. Que penser ? Expérience client à priori décevante d'entrée de jeu. Changer une porte type getz + peinture + petit redressage bas caisse ~ 250000 cfp, je comprends. Pense ne jamais avoir le devis, même pas la peine de téléphoner. D'ailleurs je suis passée car le téléphone ne répondait pas..
J'ai finalement eu le devis rapidement suite à cet avis ? Mais il aura fallu batailler par mail pour avoir celui demandé avec bas de caisse. Autre expérience autre jour, autre devis, rapide ce coup ci mais la personne voulu me faire croire de loin que c'était pas possible car les agrafes lui paraissaient cassées .. et constructeur indisponible. Ce qui était totalement faux, j'ai dû lui montrer presque de force, de près en y mettant mes doigts donc service bof finalement ! Mais bon j'ai eu mon devis pour le constat amiable et j'ai pu être dédommagé. Je rajoute une étoile pour la rapidité. Il faut insister chez eux. Côté atelier pro je ne connais pas du tout mais c'est sûrement bon.

Jean-Philippe ROUCHON

Suite à un accident non responsable, nous avons déposé la voiture, il leur a fallu 1 mois pour faire un devis à l'assurance (ce qui nous a fait utiliser l'ensemble de la durée de location offerte par l'assurance) et il a fallu les relancer plusieurs fois. Nous avons récupéré le véhicule en attendant les pièces (4 mois, mais on comprend les délais quand des pièces sont à commander).
Puis quand nous l'avons redéposée: il faut compter 15 jours/1 mois pour les réparations. Appel au bout de 3 semaines indiquant que la voiture est au remontage et sera prête dans les deux jours. Finalement, appel le second jour: "il y a d'autres pièces à remplacer qu'on n'a vu qu'au démontage"... Mais?... elle n'était pas au remontage quand vous avez appelé la première fois?
Bref, une incompétence rare dans la gestion clientèle. Heureusement pour eux que les assurances leur accorde l'agrément de réparation, je ne suis pas sûr qu'ils aient autant de véhicules sinon.

Estremo Francko

Nul. Délai pas respecté. Se rejete la faute les uns sur les autres parce que incompétence à tous les étages.. C'est pas moi, c'est le dossier à untel.
Résultat, travail passable, délai largement dépassé et expérience client NULLE. A fuir comme la peste.

florian has

Ne respect pas les délais annoncé, aucun appel pour me prévenir.

Accueil médiocre et non professionnel

Aline LAWSON

C'est très bien !

Nicolas HELLOA

Louis steeve Meandu gorode

olivier Grondin