Citroën Annecy - Jean Lain Mobilités - Annecy

Carmen S.

Mon véhicule Citroën étant tombé en panne mon garagiste habituel m'a conseillé de voir avec un garage de la marque constructeur, Cela fait un mois et demie que j'ai laissé mon véhicule et plus de nouvelles... j'ai donc appelé au moins 7 fois.
Nous devions payer un prix établi puisque le véhicule avait un défaut constructeur et finalement on m'annonce le double! Or je n'ai pas validé d'autres interventions et la secrétaire me dit de passer au garage, Je suis très désagréablement surprise.
Mon mari va au garage la secrétaire lui dit d'envoyer un mail, véhicule rendu finalement 2 mois plus tard
Perte de temps d'argent pour des réparations moyennes

Je ne recommande pas ce garage comme de nombreuses personnes voire note, à éviter!

Patricia Huret

Je voudrais remercier chaleureusement le technicien qui nous a reçus ce jour. Nous sommes en retour de vacances et notre voiture avait été fracturée dans la nuit. La vitre passager entièrement brisée, il nous était impossible de faire 600 km en l’état. Ce technicien a installé une protection plastique à la place de la vitre et il a même passé l’aspirateur pour retirer tous les débris de verre dans l’habitacle.
Merci vraiment !

fanny fournier

Je suis très déçu par la concession Citroën d'Annecy. Mon expérience avec la campagne de changement des airbags a été désastreuse. La durée d'attente pour obtenir un véhicule de prêt a été interminable, et le manque de flexibilité pour les personnes sur liste d'attente est inacceptable. Si vous ratez un appel, le véhicule est attribué à quelqu'un d'autre, ce qui pénalise ceux qui travaillent de 8h à 20h. C'est frustrant de voir que la concession ne s'adapte pas aux contraintes professionnelles de ses clients.

J'ai dû prendre les choses en main pour obtenir un arrangement après cette longue période d'attente. De plus, lorsque j'ai exprimé mes inquiétudes concernant la sécurité de mon véhicule, on m'a simplement répondu de voir avec les assurances. J'ai même demandé : "Que se passe-t-il si j'ai un accident et que je suis défiguré à cause d'un véhicule qui met en danger ma sécurité ainsi que celle des autres ?" La réponse de la concession a été : "Il faut voir avec votre assurance." C'est choquant de constater un tel manque de responsabilité.

Enfin, après le changement des airbags, j'ai remarqué qu'un rétroviseur ne fonctionnait plus, alors qu'un check-up complet avait été effectué avant de déposer le véhicule. On m'a dit que c'était un simple hasard. Aucune considération ni responsabilité de leur part, alors que nous respectons nos engagements. Je suis vraiment déçu par ce service et ne recommande en aucun cas cette concession qui est la pire à laquelle je n’ai jamais eu affaire. Des propos réellement grave c’est ce qui m’a finalement le plus choqué.

francois dahi

Passé pour une commande de pièce, la personne a l accueil est occupée à aller faire de la monnaie pour une collègue, me laissant patienter sans même m avoir salué.
Une jeune femme, Jade, située au fond, est venue à ma rencontre afin de s occuper de moi.
Charmante et souriante, voilà qui remonte la côte de l accueil initiale !
On me dirige vers une personne qui s occupera de commander la pièce, agréable et qui demandera une assistance pour l outils informatique, personne qui me profitera de bons conseils !
Au final à part la jeune femme de l accueil, j ai été bien reçu et la commande à été effectuée facilement.

Michel MARCHANDE

Bonjour,
Nous sommes tombés en panne le 17 juillet sur Annecy.
La panne a été identifiée via un devis reçu et accepté par nos soins le 23/08. Malgré une bonne dizaine d'appels et de mails, nous sommes le 20 septembre et nous n'avons toujours pas notre véhicule ni aucune nouvelle. Nous espérons avoir rapidement satisfaction . Client Citroen depuis plus de 30 ans.....

Laalia Manseur

Je tiens à remercier le garage pour leur excellent service. J’ai été très bien reçue du début jusqu’à la fin. La réparation de ma voiture s’est parfaitement déroulée et je suis extrêmement satisfaite du résultat. Un grand merci à Monsieur RAIDELET Geoffrey pour sa communication claire et son professionnalisme tout au long du processus. Je recommande vivement ce garage

Claude B

Je suis passé hier pour demander un devis de chat de l écran de ma C3:
« Il faut prendre RDV pour un diagnostic 160€ »!!!
C’est quoi ça ?
L écran je sais ce qu il a eu pas besoin de diagnostic !
Bref je vais voir un petit garagiste
À fuir

Michel Jacquier

Je fais partie de ceux qui applaudissent les trains qui arrivent à l'heure…
J'ai acheté une AMI qui n'est pas arrivée en concession à la date butoir à laquelle s'était engagée Citroen et aucune information ne m'a été communiquée par la plateforme dédiée … et pas joignable.
A la cconcession, la jeune personne de l'accueil s'est démenée pour se renseigner en interne et me donner pas à pas l'avancement de la livraison de l'AMI qui est arrivée une veille de week-end, 18 jours après.
Cette même personne s'est arrangée avec des collègues pour que je puisse récupérer la voiture le samedi matin.
J'ai été accueillie par une jeune commerciale dont j'ai apprécié le sourire, la gentillesse et la pédagogie pour m'apprendre l'utilisation de l' AMI.
Ravi, je me suis empressé d'écrire au Directeur de la Concession pour manifester ma vive satisfaction. Et oui.
Las, l' AMI est tombée en panne seulement quelques jours après … à 170 km.
La jeune personne de l'accueil a tout de suite organisé le rapatriement de la voiture en concession
où le nécessaire a été fait aussi rapidement que possible à savoir changer l'ensemble moteur-réducteur (= boite à vitesses).
Raison de la panne? Un "étourdi" a oublié de mettre de l'huile dans la boite à vitesses avant la sortie d'usine. Les engrenages n'ont pas aimé…
J'ai récupéré la voiture ce soir. Accueil charmant. Merci.