CITROËN Boulogne-sur-Mer - SOFIDA Auto - Saint-Léonard

Bozei P.

La concession a refusé de me vendre mon code clé alors que j'avais ma carte grise et ma CNI. Il fallait que je fasse mon double de clé chez eux si je voulais une autre clé . Personnes à l'accueil client pièces détachées ainsi que le responsable peu aimables. Ils se cachent derrière une note fantôme qui n'autorise pas la vente du code clé alors que d'autres garages de la même marque le fournissent. Ça ne donne pas envie de faire mon entretien véhicule là bas.
Pour info refus de vente personne morale 7 500€ d'amende, subornation à la vente 7 500€ d'amende également...

yves B.

Sur mon berlingo dernière génération, affichage d'un message m'indiquant d'aller immédiatement chez un concessionnaire. Au téléphone, Citroën me dit qu'ils ne peuvent pas prendre mon véhicule avant 1 mois. Je suis sous loa avec garantie. J'ai du prendre rdv chez Norauto pour être dépanné demain et je vais devoir payer alors que je suis sous garantie. C'est ma 6ème et dernière Citroën. Cela tombe bien car je dois changer mon véhicule.

cse C.

Présentation du partenariat avec l'enseigne Carrefour Berck par Monsieur Gilles Duriez, mise en place de l'affichage pour informer les salariés. Bon échange. Cdt Le CSE Carrefour

Sophie L.

Cliente Citroën depuis plusieurs années très déçue par le service cela fait une semaine que j essaye de joindre l atelier pour prendre rendez vous pour une révision toutes les lignes sont toujours occupées déplorable

sylvain M.

PB d'airbag avec ma C3, ça fait plus de 1h30 que je suis en attente au téléphone, ils ont beau nous rabacher qu'ils ont de nouveaux locaux, ils ont dû oublier leur téléphone et leur personnel dans les anciens !

joel B.

Encore une concession ou le service client laisse à désirer.
Ayant besoin d'un code clé pour reparamétrer une nouvelle clé sur mon véhicule, je suis arrivé à la concession avec tous les documents indiquant que je suis propriétaire du véhicule (fact. Achat, c.grise, p. Identité).
Refus catégorique du service après vente m'indiquant que eux seul pouvaient paramétrer de nouvelles clés.
J'ai eu l'occasion depuis de passer par une petite structure (agent Citroën) et là, aucun problème.
En résumé, privilégier les petites agences à taille humaine avec contact direct avec le patron, c'est plus convivial et tout n'est pas pécuniaire.
On passe facilement pour des "vaches à lait" dans les concessions.
Je me suis permis de faire une réclamation auprès de Citroën France. Ce comportement est intolérable.

EN RÉPONSE AU PROPRIÉTAIRE :
le règlement communautaire de juillet 2002 a renforcer le jeu de la libre concurrence sur le marché de l'entretien automobile, en France et en Europe, et autorise le consommateur à choisir librement son réparateur automobile pour l'entretien de sa voiture, y compris pendant la période de garantie contractuelle en respectant les préconisations constructeurs.
S'agissant d'un véhicule Citroën vous avez aussi une obligation de service (payant ou pas) envers le propriétaire.

Votre réponse est trop facile n'ayant pas vu le règlement écrit du constructeur et dont celui-ci n'aurait pas d'existence après avoir contacté "Citroën France".
Le seul problème de votre concession est que vous avez aussi le monopole sur plus de 20 et 40 km et j'ai l'impression que vous fêtes vos propres règles.

JP 3.

1mois et demi d’attente pour avoir un rdv. Quand on roule 1500km/semaine c’est inacceptable. Service déplorable.

odile R.

Le prix minimum pour une voiture d'occasion est 13 000€. Je trouve cela très cher. Je pensais trouver une voiture d'occasion à 9 000 €.
Sinon le personnel est sympa. Magasin propre.