Citroën GEMY Dinan - Dinan

BRUNO R.

Véhicule en location longue durée, entretien inclus. Le dernier en date, en mars, juste avant le contrôle technique ; résultat : feux mal réglés (bravo l'atelier). J'avais mentionné un problème de régulateur. Je n'ai pas eu de retour lors de la récupération du véhicule : est-ce que seulement le problème a été regardé ? J'en doute fort.

Nous sommes mi-avril. On devait me recontacter à propos de ce message...j'attends toujours. Preuve qu'ils s'en foutent royalement !

Yohann

Je vais me contenter de décrire ce qui m'est arrivé dans cette concession/garage. J'ai choisi ce lieu à 20 km de chez moi pour la livraison d'un quadricycle Citroën Ami. J'ai reçu régulièrement des informations de la part de Citroën sur l'état d'avancement de ma commande, puis plus rien à l'approche de la date butoir de livraison. Une personne de la concession m'a appelé juste après l'échéance pour me demander de venir rapidement, le véhicule étant arrivé depuis 15 jours. Cette personne a prétendu avoir déjà appelé et laissé un message, mais je n'en ai trouvé aucune trace dans l'historique de mon téléphone. Quand je me suis présenté à la concession (1er trajet), une personne est allé me chercher le véhicule, m'expliquant que celui-ci était garé dans l'atelier. Puis je suis reparti avec le véhicule. Dès le départ, j'ai entendu un bruit étrange en roulant. De plus, je me suis rendu compte en arrivant chez moi que le pack couleur commandé avec le véhicule ne m'a pas été remis. J'ai contrôlé les roues le lendemain, imaginant après réflexion un caillou coincé dans les pneus neufs, mais c'est un boulon que j'ai finalement retrouvé planté dans la roue arrière. Je suis retourné le plus vite que j'ai pu à la concession, un samedi matin (2ème trajet). La personne présente m'a demandé de revenir le lundi suivant, ce que j'ai fait (3ème trajet). J'ai remonté les problèmes rencontrés à la personne qui a livré le véhicule. Celle-ci est allé en parler à son responsable. Concernant le boulon, j'ai été dirigé vers l'atelier pour effectuer une réparation à mes frais. Concernant le pack couleur, j'ai été renvoyé vers le support Internet. Ce dernier à été très réactif et compréhensif. L'atelier m'a demandé par contre de revenir plus tard, lorsque la réparation sera effectuée (un 4ème trajet donc), et pas une excuse.

Yohann R.

Bien dommage les changements de personnel.
Étant client avec 2 véhicules depuis quelques années, j'étais satisfait des prestations de cette établissement mais ma dernière expérience m'a très déçu.
Je pense désormais changer d'établissement pour le remplacement et l'entretien de les 2 prochains véhicules.

L. P. (.

Accueil très sympathique dès 8h le matin,
Entretien de mon véhicule conforme à mes attentes,
Le petit plus : mon véhicule m'a été rendu nettoyé intérieur et extérieur.
Merci

Emile P.

Très bon accueil pour la prise en charge de mon Jumper pour la révision annuelle. Révision faite conforme à ma demande.

Léo F.

excellent garage réactif et à l'écoute de ses clients lorsque l'ont a besoin de conseils ou de commander des pièces.
je recommande fortement😉

Gerard L. G.

Merci beaucoup pour votre disponibilité et pour votre accueil très content bon weekend

Lucette D.

Alors là j'ai kiffé.
Accueil superrrrrrr.
Prestations au top. Belle découverte.
Et......on était le 31 décembre.
Je recommande vivement.