CITROËN NOMBLOT VILLEFRANCHE - Villefranche-sur-Saône

Raf Maï

Expérience 2024. J’apprends que Thivolle a vendu. Premier choc. Ils auraient pu prévenir les clients AVANT. Au téléphone on nous annonce un prix total pour la prestation. Sur place on annonce à mon mari un prix …300€ PLUS CHER! Deuxième choc. On est assommés. Et le troisième choc, c’est l’accueil GLACIAL. On attend. Même pas bonjour. La collègue se sert un café. Rien pour les clients puisqu’ils ne sont là que pour payer son salaire... Un trentenaire sans éducation et sans charisme et qui en plus, N’Y CONNAÎT RIEN À LA PROFESSION ! Embauchez UN VRAI PROFESSIONNEL SANS CETTE ARROGANCE ET SANS AVOIR À CHERCHER SES RÉPONSES SUR DES FEUILLES IMPRIMÉES . Et enfin, mon mari récupère son véhicule SANS AUCUN COUP D’ASPIRATEUR QUE THIVOLLE FAISAIT À CHAQUE PASSAGE.
Pas sûr qu’il y ait une prochaine fois ! TROP C’EST TROP.

Nathalie Rebatet (Nathpitouille)

Vraiment très mécontente de ce garage après 2 mauvaises expériences ! Je passerais sur la première mais pour la deuxième, après un rappel de véhicule pour cause de batterie défectueuse, on spécifie que la prise de recharge est cassée et nécessite un remplacement, que la pression des pneus est à vérifier, nous demandons la révision en même temps histoire de ne pas multiplier les déplacements, le véhicule est gardée plus de 2 semaines et nous le récupérons la prise toujours cassée, la pression des pneus inchangées et la révision pas faite !!
Nous avions pourtant bien expliqué à la personne qui nous a reçu au moment de laisser le véhicule ce qu’il en était ! Elle avait tout noté et avait même parlé d’un petit nettoyage… (bon on passera sur ce point !)
Quant à l’accueil, il peut laisser à désirer…

Bref, nous n’y retournerons pas, ça c’est certain !

Guillaume BATOR

Je suis extrêmement déçu par le manque de professionnalisme de ce garage. Cela fait plus d'un mois que j'essaie d'obtenir un devis pour la courroie de distribution de mon véhicule. J'ai appelé à cinq reprises, et chaque fois, on m'a assuré que ma demande était notée et que j'allais être rappelé sous peu. Cependant, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu le moindre appel ni devis.

Ce type de service est difficilement acceptable. Si un client doit faire autant d'efforts pour obtenir une simple estimation, cela soulève de sérieuses questions sur la qualité du service après-vente. Je souhaite qu'un responsable prenne contact avec moi rapidement pour discuter de cette situation et trouver une solution.

Yanis kebbab

Garage a fuire !!! , Ayant une panne j’ai cru bien faire en fessant confiance à ce garage Citroën. Qu’elle erreur! On m’a diagnostiqué une panne sur le doseur d’air j’ai accepté le devis ( 800 euros) qui était 2 fois supérieur au autres garages pour que au finale la panne réapparaisse 1ans et 2 mois et qu’on me dise d’aller me faire voir … Aucune Prise en charge, Le responsable est d’une incompétence incroyable il prend même pas la peine de me répondre. Et dire que je suis venu en concession pour être tranquille. Ils m’ont harcèle pendant 3 semaine pour que je leur mettre un avis « supérieur à 9 » . Mais quand il s’agit de faire preuve d’un réel service client ils sont aux abonnés absent. Conseille fuyez pour vos réparations.

Julie T

Gestion du rappel airbags takata absolument désastreuse. Bientôt 3 mois que nous sommes sans véhicule et menés en bateau, avec la petit pointe désagréable et méprisante qui va bien. Aucune solution proposée l’objectif étant de se débarrasser de nous par tous les moyens (en nous renvoyant par exemple sur des plate forme de location de véhicules inopérante).
Lamentable à tous les niveaux

Stephane Marmolle

Dans la région pour des raisons professionnelles j'ai fait un passage chez ce concessionnaire l'équipe est super efficace accueillante compétente je recommande vivement.

Daniel Abate

Stéphane m’a dépanné suite à une panne de batterie très rapidement, efficacement et en plus avec sympathie. Le soir à 23h00 il a remplacé la batterie et je suis repartie tranquillement. PARFAIT ? . Il est exemplaire.

Jean-Sébastien Cadix

J'ai acheté une eC4 il y a maintenant un mois. Lors du premier trajet avec notre fils derrière, cela a bippé alors qu'il avait mis sa ceinture. Nous sommes donc retournés chez Citroën une première fois et les mécaniciens n'ont pas trouvé la panne... Etrange pour une panne permanente qui s'est reproduite dès que quelqu'un s'est réassi derrière. Nous y sommes donc retournés, le véhicule a été immobilisé 3 jours et au retour, le siège n'était plus clipsé et la moquette retirée... et sans doute pour cette raison, cela bippe en fonction de la manière dont on s'installe dans le siège arrière. Nous les avons alors informés et, depuis, nous attendons qu'un mécanicien passe à la maison depuis plus d'une semaine ! Je trouve cela inadmissible, d'autant plus sur un véhicule neuf.
... et je ne parle pas du prêt de véhicule avec une franchise de... 3000 € sans que nous n'ayons eu aucune information ou mise en garde. Manque de chance, le véhicule a été grêlé et depuis, nous attendons un retour sur ce que cela va nous coûter.
ALORS OUI, JE SUIS TRES INSATISFAIT ET J'ATTENDS UNE REPONSE TRES RAPIDE TANT SUR LA PANNE QUE SUR LA FRANCHISE