Citroën Soissons - Groupe Riester - Villeneuve-Saint-Germain

J-M M.

Rendez-vous pris sur internet pour la révision d'un C5 Aircross, honoré à l'heure dite.
Reçu par Jeremie.
Accueil exceptionnel, amabilité et professionnalisme.
Prestation réalisée dans les temps.
Que demander de plus ?

Stéphane S.

Concession a fuir en cas d'intervention sur la garantie nationale du réseau spoticar, en effet cette concession a refusé d'intervenir et de prendre en charge ma garantie nationale spoticar dont dépend ce groupe sous prétexte de ne pas avoir acheté le véhicule chez eux !

Nini N.

Attention de ne pas acheter n'importe quelle voiture car aujourd'hui Peugeot et même Citroën ont des problèmes de moteur ou autre on m'a vendu une Peugeot 208 Puretech sans savoir se que c'était car j'avais confiance de la marque qui nous prend pour des vaches à lait, c'est fini pour moi définitivement (dégoûtée) si vous plaît n'achète plus rien de chez eux.

Romain L.

Toujours aussi long à l’accueil pour la prise en charge de sa voiture alors que le rdv est fixe à l’avance

Edouard T.

A FUIR.
Mon véhicule est resté 1 an chez eux en litige. Obligé de contacter les délégués administratifs du groupe RIESTER pour les faire bouger... Aucun professionnalisme, le chef d'atelier ment comme il respire, le directeur n'est pas mieux. Heureusement que Mr Bouyer a délié l'affaire qui semblait perdue.
Plus jamais je ne retournerai dans cette concession de clowns.
A FUIR

Vous n'imaginez pas ce que citroen peut faire pour vous

Okan O.

Casse moteur C4 2016 135 000km
Déposé le 28 août et rdv pris pour un diagnostic le 13/09
Le 13/09 on ne sait pas si ma voiture a été analysé ou pas, de l'amateurisme complet. On me dit que je serai contacté avant 18h : bien évidemment personne rappelle. Je dois appeler le lendemain et on me dit que le véhicule n'a pas été regardé.

Résultat : casse moteur avérée mi octobre seulement ( 7 semaines rien que ça pour 3h de boulot, sans véhicule de prêt) et véhicule récupéré fin octobre.

Prise en charge Citroën 60% de 8600e. J'accepte et je passe payer. Je vérifie la facture et in fine elle est de 7000e. Résultat j'ai payé 300e de trop et j'attends depuis 2 semaines le remboursement : toujours rien.
Un dénommé Houssem m'a donné son numéro et devait me tenir au courant : toujours rien. Il m'a confirmé ensuite que le virement allait être fait et que j'allais recevoir dans l'après-midi une preuve du virement : rien reçu à ce jour.

Bref une honte de A à Z. Fuyez cette concession d'escroc.

THOMAS M.

Voiture arrivée dans ce garage suite à une panne donc pas le choix malheureusement. Une honte ! Beaucoup d'attente sur place et surtout on vous remet un papier au bout d'une heure d'attente sans aucune explication. Pas de prêt de voiture de courtoisie et des délais interminables. Plutôt que de vous dire directement qu'ils ne pourront pas ouvrir le capot avant plus d'une semaine, on vous fait espérer chaque jour en vous disant que l'on va vous rappeler ce qui n'est jamais fait. Obligé de les harceler en appelant plusieurs fois par jour pour entendre dire qu'ils n'ont toujours pas regardé la voiture après 1 semaine à cause d'un problème technique d'une de leur machine ! La moindre des choses serait d'appeler le client pour le prévenir. En attendant je dépense une fortune en voiture de location alors que j'aurai pu économiser mon argent en faisant déplacer la voiture dans un garage plus sérieux.

Christophe F.

A fuir, voiture de location longue durée (C3 air cross), carte mobilité (plus valable parce que changement de propriétaire ), voiture réservée mais pas dispo, aucun coup de fil pour prévenir, aucun geste commercial … attente téléphonique …. Responsable SAV qui n’est pas à l’écoute … tout ça fait une après midi de fichue, déjà le premier rdv fut épique que cette 2 eme expérience nous fait quitter à jamais ce concessionnaire.