DS STORE Saint-Omer - SOFIDA Auto - Longuenesse

Frédéric B.

Très belle expérience pour la livraison de notre DS3 St Exupery avec Monsieur NELLI. Un très bon moment et de beaux voyages en perspective !

Celine V.

Extrêmement déçue du service après-vente chez Citroën Saint-Omer.

J’ai acheté une DS 3 en mai dernier en expliquant clairement que, vivant à plus de deux heures de leur concession, je ne pouvais pas revenir pour des démarches ou l’entretien. Le jour de la remise des clés, après avoir déjà payé le véhicule, le vendeur m’a informé que le double de clés n’avait pas été fourni par l’ancien propriétaire. Il m’a promis qu’une nouvelle clé me serait envoyée sous trois semaines par la poste. Depuis, ce vendeur a quitté l’entreprise et je n’ai toujours pas eu cette clé.

Citroën Saint-Omer m’a informé qu’il fallait que je me déplace avec le véhicule pour finaliser la manœuvre, mais cela m’oblige à poser une demi-journée de travail et à parcourir plusieurs heures de route, ce qui est inacceptable compte tenu du prix que j’ai payé pour ce véhicule et des promesses initiales. Ils n’ont proposé aucune alternative viable pour me simplifier les démarches.

De plus, on m’avait promis un plein d’AdBlue au moment de l’achat, mais deux semaines après réception, j’ai dû en refaire un moi-même. Cela montre un manque de professionnalisme et de considération pour leurs clients.

En résumé, je suis extrêmement déçue par cette expérience. Le manque de suivi, le non-respect des promesses et l’absence de solutions commerciales pour un client à distance sont difficilement acceptables pour un concessionnaire qui prétend offrir un service premium. J’espère qu’ils réagiront et feront un geste commercial à la hauteur des désagréments causés.

Nathalie H. J.

Je viens vous faire part de mon avis :

Très bon accueil, équipe sympathique, très professionnelle, ... Bravo à Angelo super vendeur et soucieux de satisfaire les clients . Il est de très bons conseils !
Véhicule magnifique digne de la marque DS👌

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denavaut F.

Très bon accueil, très bien expliqué pour le changement d airbag, prise en charge rapide contrairement à Citroën

Fabrice D.

Très bon accueil. Commercial très professionnel. A l'écoute du client.Tout est à l'image de la marque DS et de DS STORE Saint-Omer - SOFIDA Auto

behague F.

Je recommande cette concession pour l'accueil et les prestations sur mon véhicule , de loin supérieures à certaine .Merci pour tout.
De nouveau de retour à la concession pour l'entretien annuel et un petit problème technique je remercie Carine pour l'accueil , l'accompagnement et le suivi des opérations
Je suis très content et recommande cette concession. Merci encore .

bruno C.

Excellent accueil et concession très sérieuse, le service garantie au top , Carine très accueillante aussi bien au téléphone que sur place et très professionnel avec les explications des réparations effectués
Encore merci

Pascal V.

Pas très professionnel ,le vendeur s'est foutu de nous. Intéressé par une DS 7 à 268 euros par mois avec apport de 16500€ ( sur internet ) le vendeur me contacte pour une offre vente privée exceptionnelle pendant un week-end. Je l avertis que je n ai pas de temps à perdre et que si l offre n était pas plus intéressante que sur le net ,il ne fallait pas me contacter.Nous y sommes partis et la au bout d '1h30 et un déplacement de 40 min ,une offre qui n arrive même pas à la hauteur de ce que j ai vu .Pire je monte à bientôt 500 euros par mois pour la même DS7 et une reprise à moins de 2000 euros par rapport à une estimation sur leur site.
Je suis parti frustré et pris pour un con malgré mes revendications de départ, à savoir pas moins que ce que j avais vu sur leur site sur le point de vue reprise et offre.
On m a rappelé qq jours après pour une autre offre en m expliquant qu en achetant sur internet, les offres sont tjs plus alléchantes.
L offre proposée n avait rien d une affaire en vente privée, j ai laissé tomber et fait àffaire avec DS beaurains qui sont de vrais pro