Dupont Ford - Saint-Jean-sur-Richelieu, Québec

Johanne DuTemple - Mastromatteo

Je suis extrêmement satisfaite de mon nouveau Bronco il me convient parfaitement, ta couleur est extraordinaire je l’adore. Alexandre Couture était mon vendeur il a été vraiment à la hauteur

Francois B

J’ai fais réparer ma Ford Mach E chez Dupont Ford et vous m’impressionnez par la qualité du département du Service. On entend toujours des commentaires négatifs sur les garages, Dupont Ford est certainement l’exception, je n’ai que du positif sur la qualité du travail effectué. J’apprécie grandement votre travail. Merci beaucoup. Un client très satisfait.

Marie Eve Brisebois

Le service est clair rapide et efficace. Tout est bien expliqué et je suis grandement satisfaite de ma nouvelle acquisition! Je recommande puisque je suis satisfaite du service que je reçois tout département confondu!

Lucie BERENGUER

Très bonne expérience chez Dupont Ford de Saint-Jean-sur-Richelieu.

Notre vendeur, Daniel, a été vraiment très à l’écoute et connaît les modèles sur le bout des doigts! Un plaisir d’avoir du personnel qui sait de quoi il parle. L’ensemble de l’équipe a été très à l’écoute et accueillante.

Merci!

Carole Royer

Du départ avec le vendeur, Alexandre qui est un professionnel en passant par le financement avec Myriam, souriante et attentionnée, jusqu’à la livraison du véhicule avec Yves LeBlanc, connaisseur du produit et nous l’explique avec confiance.

Merci beaucoup à tout l’équipe,

Delpech Marc

Suite à deux expériences absolument désastreuses chez un concessionnaire Ford majeur de Longueuil (...), je suis sincèrement heureux de constater que le service, un excellent celui-là, existe encore. Ça relève la bannière Ford.

Merci Alexandre et bravo!

Derry Spence

Dupont Ford, vous avez eu toutes les opportunités pour réparer les pots cassés mais vous n’avez rien fait. Alors j’expose mon expérience. Je suis probablement le 10% de client qui s’attend à un service de qualité digne d’un représentant d’une grande marque qui se surpasse quand je dépose mon auto à une concession pour un entretien ou une réparation.

On a déjà eu, par le passé, des échanges sur l’état dans lequel vous me remettez ma voiture à savoir que le tapis et la portière étaient souillés des bottes et mains de vos techniciens. Vous aviez à ce moment mentionné que vous feriez un rappel à vos équipes et que cette situation n'était pas acceptable. Lors de ma dernière visite (août 2024) pour un rappel impliquant de retirer les deux portières avant, vous m’avez remis ma voiture encore souillée et de plus, vous avez réussis à endommager la carrosserie en manipulant les portes. Vous avez causé 5 éclats de peinture.

Bien sûr que votre aviseur technique est venu voir et a offert de faire des retouches. Le mal est fait et la confiance disparue. Est-ce que 5 minutes de plus pour appliquer du ruban à masquer sur les rebords de la carrosserie pour la protéger en cas d’accident étaient trop demander ? Est ce qu’il y a quelqu’un chez vous qui s’assure que le véhicule est remis dans un bon état au client ?

J’ai fait part de cette situation par retour de textos à votre équipe, pas de retour. J’en ai fait pas à la personne qui m’a appelé pour le sondage satisfaction, pas de retour alors qu’elle m’a dit que le Directeur communiquerait avec moi.

Je vous signale le tout pour que vous puissiez améliorer la qualité de votre travail. Pour moi, je passe à une autre concession.

Yannick Pié

Pour moi, c'est les employés de Dupont Ford qui ont vraiment fait la différence par rapport a la concurrence. Mario, le représentant des ventes a répondu a toutes mes questions tandis que Myriam s'est assurée que tout était en order, sans oublier l'humour de Michel durant la démonstration. Merci a tous.