Euromaster Lyon Vaise - Lyon

Pierre Nevoret

Qualité de l'accueil : malgré un report de RDV suite à une absence de douille d'écrou antivol, reprise d'un nouveau RDV (après avoir fait enlever les écrous antivols). Remplacement de deux pneumatiques avant achetés sur internet. Le remplacement a été effectué à l'heure exacte du RDV.

Mélina B

+40% par rapport au devis sur internet (pour les mêmes prestations !). Facturé 4 bougies il y a 3 ans alors qu'il n'y en a que 3 ! Je fais la révision avant les vacances, résultat sur la route des vacances : plus de liquide lave vitre, un bouchon de pneu absent et fuite d'eau par la portière avant. Je viens seulement de remarquer un bout de plastique fendu et un endroit légèrement enfoncé, impossible de dire si c'était deja comme ça avant...

Arsen Akopian

Bonjour. J'avais rendez-vous à 11h30. On m'a appelé à 9h30 et on m'a proposé de venir à 10h00 parce que quelqu'un avait annulé. Je suis arrivée à 10h00. Il a été traité, j'ai remis les clés. Ma voiture est entrée dans le garage à 11h20. Bien que chez moi un homme soit arrivé à 10h30, il a été pris en charge à 10h30, puis un homme est arrivé à 11h00, il a également été pris en charge quelques minutes. J'ai contacté la réception à plusieurs reprises. On m'a dit que ma voiture serait bientôt prête. Mais j'ai récupéré la voiture à 12 h 10. Très désagréable. De plus, mes pneus devaient être démarrés conformément aux instructions : avant - 2,6 de pression dans les pneus, et arrière - 3,4 de pression dans les pneus. Mais, on m'a rendu ma voiture et immédiatement l'icône de basse pression des pneus s'est allumée. J'ai pris ma pompe électronique. Et j'avais une pression de 2,7 dans les 4 pneus. C'est bizarre qu'ils se soient autant trompés. De plus, j'avais un kit de réparation de pneus dans le coffre. La pompe se trouvait dans le coffre du département des outils la veille du rendez-vous, après le rendez-vous, lorsque j'ai dû gonfler les pneus. J'ai vu que le kit avait disparu. Il était neuf dans son emballage scellé. Malheureusement, je n'ai pu retourner chez eux pour récupérer le kit qu'au bout de 3 jours. Ils ont dit qu'ils avaient peut-être oublié de remettre le kit en place lorsqu'ils ont rangé les pneus. Personne ne m'a donné le kit. Ils m'ont dit qu'ils ne l'avaient même pas vu. C'est très étrange.

Mais le garçon à la réception est sympa.

C Rbh

J’ai eu l’occasion de me rendre à euromaster à 2 semaines d’intervalle car j’ai crevé 2 fois …. Prise en charge rapide, efficace et souriante !!!! De vrais professionnels, Merci !

Julien le roy

Comment peut-on ne pas remettre sous le véhicule et dans sa cage la galette de secours après avoir changé les deux pneus avant ?
Dire à une jeune femme, "JE VOUS LA LAISSE DANS LE COFFRE" par flemme et manque de professionnalisme.
Vous pensez sincèrement que ma collègue qui n'y connaît rien en mécanique va se glisser dessous le véhicule et comprendre le système d'attaches.
Surtout que vous travaillez sur pont.
C'est franchement LA HONTE!
PS: le système d'accroche n'est pas endommagé donc pas d'excuses

Pierre Fournier

Super accueil et super pratique
Prise de rdv en ligne très simple. J’étais en retard j’appelle pour prévenir et m’excuser. Aucun reproche au contraire on me remercie et ils réussissent quand même à me rendre la voiture dans les temps ?

Philémon Séré

Venu pour faire une revision complète sur ma voiture.
Personnel très sympathique et arrangeant !

Marie CHATOT

Changement de pneu fait dans le créneau fixé et dans le timing indiqué. Amabilité de la personne à l'accueil. Très satisfaite de l'intervention.