France Express - Sainghin-en-Mélantois

Syrine B.

Envie de perdre votre temps ? 👍
Je choisis le retrait au dépôt pour être sûre de bien recevoir mon colis. Arrivée là, on me dit que mon colis est à l’autre entrepôt qui se trouve à Bois Blanc… Le mail de confirmation indiqué pourtant le dépôt de Sainghin.
Sans parler de l’attente, etc.

Bonne chance à Romain le CM pour rattraper toutes ces boulettes…

Ri. F.

c’est en regardant les avis j’ai pu constater que cette entreprise de livraison n’a pas lieu d’exister encore. mais je ne m’attendais pas ce que ça irai jusque de la maltraitance animal. En effet, j’ai acheté chez un éleveur de poissons hauts de gamme 3 spécimen. les frais de livraison étaient de 55e ce qui n’est pas négligeable. le livreur est passé devant mon domicile à prit une photo comme
« « preuve » » de passage sans même sonner. ce qui a l’air d’être une habitude pour cette entreprise quand je vois les avis. de plus l’éleveur a envoyé le colis avec tous les avertissements « attention vivant »/« fragile » ect. je somme à france express un remboursement et un dédommagement car je pense que les 3 poissons ont du succomber dans leur entrepôt….
ah oui j’allais oublier, si vous avez quelconque réclamation à faire, sortez votre porte monnaie car ils vous facturent 0,80c la minute en vous laissant attendre 15/20min avant de répondre.

mélanie L.

A fuire !!! Le livreur a soit disant appeller pour livrer au numéro de téléphone renseigné pour la livraison, alors que c'est totalement faux aucun appel de sa part alors qu'il avait quelqu'un de présent !
Il informe donc que personne été présente sur le lieu de livraison sur l'avis de passage. Donc reprogrammer la livraison pour le lendemain.
Ce matin, il trouve excuse que les volets de la porte d'entrée est fermé donc il juge qu'il y a personne.
Il ne prends même pas la peine d'aller sonner à la porte d'entrée !
J'ai dû insister pour qu'il aille jusque la porte d'entrée.
Le livreur est très désagréable, voir agressif et violent et ne reconnaît pas ces tords et vous raccroche au nez !! C'est une honte !!!!

cecile B.

Un service impeccable ! Un grand merci à Christelle qui a durant toute 1 journée à fait divers relance afin que je puisse recevoir mon colli qui était bloqué pour un soucis logistique. Service suivi vraiment au top 👌 famille Moulaert

Goniak S.

Vous m'avez fait perdre ma journée, mais bonne nouvelle : vous avez gagné un avis négatif !

La livraison était prévue aujourd'hui entre 9h et 13h. Vers 14h le numéro de suivi m'indique que la livraison aura lieu avant 22h.

À 17h27, changement de programme : "Colis non livré/aucune tentative de livraison" / "DATE DE LIVRAISON PRÉVUE Le mercredi 19/04/2023 avant 22:00 estimée entre 09:10 et 13:10".

Je prédis que demain un livreur passera, non pas pour livrer le colis, mais pour déposer un avis de passage dans la boite aux lettres, sans prendre la peine de sonner à la porte. Non pas que je sois devin, mais j'ai eu affaire avec vous le mois dernier et cela a été le même cirque. Par contre qu'il nous fasse son plus beau sourire, parce que j'ai dernièrement dégoté une magnifique caméra extérieure sur un site e-commerce, pas livrée par vous bien évidemment, sinon je serais peut-être encore en train de l'attendre ...

Par contre la mauvaise nouvelle dans tout cela, c'est que demain, c'est madame qui montera la garde entre 09:10 et 13:10. Oui parce que pour réussir à se faire livrer par votre entreprise, il faut clairement monter la garde. Donc j'espère qu'elle sera satisfaite de vos prestations … Limite au pire, elle donnera également son avis. Si jamais la livraison est encore repoussée à une date ultérieure, là par contre je demanderai à ma fille de réceptionner le colis. Soyez rassurée, elle est très gentille, bon par contre elle a 2 défauts :
- Elle a horreur qu'on lui fasse perdre son temps.
- Et a tendance à donner son avis sur tout.

Je ne vous donne pas le numéro de suivi, cela motivera peut-être un peu vos troupes à faire correctement leur travail demain de 09:10 et 13:10, et du coup c'est vos clients qui seront contents !

ncaure

Le livreur prend le temps de faire une photo de la façade pour prouver qu'il est passé mais ne prend pas le temps de frapper à la porte résultat j'ai dû me déplacer sur le site pour récupérer mon colis plus personne n'était la mais le monsieur présent Guillaume a était super sympa . Camille aussi au téléphone est très gentille

Pâte ?. F.

Merci à Christelle qui a mis tout en œuvre pour la livraison de notre colis en urgence. Contact très sympathique, qui a pu nous faire partir le colis par coursier afin de recevoir notre colis à temps malgré les aléas

Advrlaz

Chauffeur totalement inconscient, malgré la forte affluence sur la route, vous colle au pare choc, klaxonne, appels de phares à répétition .... puis vous percute !

incompréhensible, ne s’arrête même pas!!!!
2/03/2023 à 8h38 (CJ-838-xx)