Garage de l'Avenir - Car Avenue - Mercedes-Benz - Beyne-Heusay

Ali Ali

pourquoi trompez-vous les gens ? pourquoi tu mens nous prendre de l'argent ? Je suis venu ici et je voulais changer les plaquettes de frein et réparer la vitre du conducteur parce qu'elle ne fonctionnait pas et j'ai demandé à le faire parce que je partais, j'ai laissé la voiture toute la journée et m'a donné une autre voiture pour de l'argent et je suis venu la chercher j'ai monté la voiture et j'ai dit que nous avions tout fait et réparé et que tout va bien pour toi, et maintenant j'ai pris la voiture et je suis parti pour un autre pays, et les fenêtres ne ferment plus et les plaquettes de frein brillent très fort, elles mentent et trompent, je je ne recommande pas de venir ici...

Philippe Rulens

Entretiens bien réalisés. Le tarif correspond à ce qui avait été annoncé et le devis est complet. Le personnel est sympathique.
Merci.

CGR.

J’ai acheté ma nouvelle Mercedes chez Car avenue, (Eupen) 3 mois après voyant lumineux orange moteur, grosse perte de puissance, des démarrages difficiles.

Je me rends à l’atelier, de (Beyne) prise en charge direct du véhicule.

Mauvaise nouvelle capteur de pression défectueux.

On me demande de revenir à 16h.

Comme j’habite à Beyne no soucis, je rentre chez moi à pied. Je reviens pour 16h.

Deuxième mauvaise nouvelle la pièce n’était pas dispo il fallait revenir le lendemain, mais n’avait aucun véhicule de remplacement ?

Je viens d’apprendre que sous mon contrat de service j’avais droit à un véhicule de remplacement gratuit pendant les réparations (3 jours max) de mon véhicule. Statut mobilo.

En somme comme je suis de nature posée, j’ai bien vu qu’à l’accueil ils étaient très embêté, je leur ai dit que ce n’était pas grave. Mais je déplore le manque de véhicules de remplacement. « Pour une marque premium »

J’avais plein de rendez-vous le matin j’ai dû louer une voiture chez Europcar et payer de ma poche.

Je n’ai pas eu plus d’explication sur les raisons de ce désagrément, ma fois c’est pas grave, je l’ai récupéré plus tôt que prévu et suis satisfait dans la globalité de cette petite aventure.

Le personnel de l’accueil très sympathique, le chef d’atelier aussi très gentil.

kevin brian

Service à la clientèle lamentable.
J'achète mon véhicule courant 2023, là déjà je ressent une certaine animosité avec le vendeur des véhicules d'occasion, malgré qu'avec mon épouse le courant passe "bizarrement " bien.
C'est en janvier 2024, après mon premier entretien gratuit que le groupe Henry m'a réclamé 770 euros, m'informant que mon véhicule d'occasion ne faisait pas partie des véhicules qui profitaient des 2 entretiens gratuits, hors que je suis certain que mon véhicule en faisait partie.
Je reconnais tout à fait que ceci n'est pas marqué dans mon contrat, donc je reconnais être en tord, mais je n'apprécie absolument pas la manière dont j'ai été traité, toutes prises de contacte était plus que pénible, aucune réponse et pas le moindre geste commercial.
Je reste tout de fois très content de min véhicule, mais ne retournerai certainement pas chez groupe Henry pour ma prochaine voiture

PIERRE RENIER

Showroom gigantesque. Grands ateliers. Par contre accueil aléatoire. Attente au guichet vide. Peu commercial. Realisation d'un document fastidieux et facturation de 45 euros pour un contrôle de prise pour recharge électrique qui a duré 10 minutes.
D'autres concessionnaires sont bien plus agréables.

Francois-Regis Cabay

Ben... je vais une fois l'année à la concession pour l'entretien. Des tarifs premium, c'est sûr, mais sympa quand même. Puis à vrai dire, jamais de souci..

Mrhani Najoua

Service client lamentable en ce samedi, le monsieur aux lunettes noir a été très désagréable et refus d’aider et de communiquer pour un problème de recharge de carte pour mon EQ, j’ai dû appeler le service dépannage alors qu’ils pouvaient très bien s’en occuper. Manque de professionnalisme, manque de relationnelle, le service client par tel nous redirige vers le garage et le garage n’accepte pas de nous prendre en charge et nous disent qu’ils ne peuvent rien faire pour nous.

ismail ozsoy

Concessionnaire mercedes ,garage et vente de voitures mercedes d'occasion ou neufs.Personnel acceuillant et sympathique. Prix trés abordables et négociables.Délais de livraison respectés.Reprise de votre ancien véhicule a un prix trés intéressant lors de l'achat d'une nouvelle voiture.Nouvelle plaque gratuite et petit cadeau lors de l'achat d'une nouvelle voiture.