Garage Kevin Dewaele Ford - Motorcraft - Roncq

CH'TI D.

Un garage chaleureux et accueillant, où règne une véritable passion pour l'automobile. En tant que client, j'ai été entièrement satisfait du travail effectué sur mon véhicule : soigné, qualitatif et réalisé avec professionnalisme.

J'ai également eu la chance d'y effectuer un stage de découverte aux côtés d'un carrossier passionné et pédagogue, qui m'a transmis son savoir avec enthousiasme et bonne humeur. L’ensemble de l’équipe est à la fois ultra professionnelle et super sympa, toujours prête à partager ses connaissances et à donner de bons conseils.

Toute l'équipe a su me mettre à l’aise et m'a permis de vivre une expérience enrichissante, confirmant encore plus mon intérêt pour le métier. Un garage où l'on sent l'amour du travail bien fait et une vraie envie de transmettre.

Je recommande sans hésitation !

Julien P.

“Excellent garage ! L’équipe est très professionnelle et à l’écoute. J’ai fait réparer ma voiture ici et tout s’est très bien passé : un devis rapide, des explications claires et des prix honnêtes. Le travail a été fait dans les délais annoncés, et ma voiture roule parfaitement depuis. Je recommande vivement ce garage pour son sérieux et son accueil chaleureux !”

Mathis F.

Très bon garage ! J’ai été accueilli avec le sourire et bien conseillé sur les réparations à effectuer. L’équipe est professionnelle et transparente sur les tarifs. Mon véhicule a été réparé rapidement et je suis entièrement satisfait du service. Je recommande sans hésiter

J P.

Changement airbag du volant pour un rappel de Ford.
Résultat voyant airbag allumé et ne me la même pas signalé en face a face et une baguette de porte déboité en cadeaux aussi.
Voulez me faire payé la valise en prime.
Résultat 2 cables de l'airbag qui se touché et plus de voyant airbag(reparé moi meme).
Bref a fuir.

Reponse du commentaire.
Communiqué la blague en face de moi vous m’avez rien dit sa en dit long ......

John J.

Super accueil, possédant une Peugeot j ai été fort surpris par le professionnalisme et pragmatisme des employées.
ma réparation a été effectuée dans un délais plus court et moins cher que chez Peugeot ! Je recommande fortement et encore merci a toute l'équipe et aux mécaniciens qui ont su prendre soin de ma voiture le tout dans une superbe ambiance !

Harold D.

Première expérience avec ce garage qui a récupéré mon véhicule car un concessionnaire de la région inefficace a fini par leur remettre entre leurs mains leur gentillesse à l’accueille et la réactivité fait la différence je recommande
HD

Louis D.

J'avais un rendez-vous le vendredi 17 janvier à 13h30 et je suis arrivé devant la porte de l'atelier à 13h25. Le directeur est arrivé vers 13h35, suivi de sa femme un peu plus tard.
Client fidèle de ce garage depuis plusieurs années, notamment parce qu'il était l'ancien garage de mes oncles, je me suis toujours présenté par la porte de l'atelier pour déposer ma voiture.

À un moment donné, j'ai fait signe à la responsable des ressources humaines en lui montrant l'heure pour signaler un retard. Elle m'a alors demandé de passer par l'autre porte. À peine entré, j'ai été confronté à une attitude très désagréable : un "Quoi !? Il y a un problème, Monsieur !?" m'a été lancé sur un ton agressif. Le professionnalisme et la courtoisie semblaient loin d’être au rendez-vous, et une discussion tendue s'est ensuivie.

De plus, j'avais effectué un entretien en décembre 2023, mais à ce jour, rien n'a été mis à jour sur l'application FORD PASS, un élément essentiel pour le suivi de mon entretien et le maintien de ma garantie. J'ai même envoyé un e-mail à ce sujet, mais je n'ai reçu aucune réponse.

Je ne remets pas en cause la compétence des mécaniciens, mais cet incident m’a profondément déçu. Il est d’autant plus regrettable que ce garage propose un excellent rapport qualité/prix, avec une facilité d’accès à un véhicule de prêt sans démarches compliquées. Cependant, cet incident remet en question l’accueil et la gestion de la relation client.

Barbara R.

Très contente du travail réalisé. Rapides et prêt de voiture à chaque intervention réalisée chez eux. Je recommande à 100 %.