Grand Nord Automobile - Nieppe

Maxence D.

Je me suis rendu chez Grand Nord Auto de Nieppe lors du week-end des portes ouvertes de septembre. Après avoir fait le tour du showroom et découvert les différents modèles exposés, j’ai eu un coup de cœur pour la nouvelle 2008. Nous avons été servis par Antoine P., normalement spécialisé dans l’export. Malgré le fait que les autres commerciaux étaient occupés, il s'est occupé de nous avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Le service de financement a également été très réactif avec une offre rapide. Dès l'acceptation de l'offre, un rendez-vous a été pris pour la livraison du véhicule, et en à peine 6 jours tout était bouclé. La livraison s'est déroulée parfaitement, avec un accueil chaleureux et un véhicule impeccable. Quelle joie de sentir un véhicule neuf pour la première fois ! Antoine était également présent lors de la livraison et se souvenait très bien de nous. Une expérience vraiment agréable du début à la fin.

Diane B.

Mon commentaire concerne les occasions. Garage qui achète et vends en masse... de ce fait si vous avez de la chance vous tomberez sur un bon véhicule, si vous en avez moins vous tomberez sur un véhicule qui, comme le mien, avait plein de soucis et est retourné 3x au garage en 4 mois et en 4000km. Heureusement qu'il y a la garantie d'un an, mais après ? Comme on a pu me dire "on ne roule pas avec pendant 3 mois" donc bien entendu pas de reprise de véhicule sans aller plus loin dans les démarches (médiateur voir +...)

Doraly N.

Livraison ce jour chez Grand Nord Auto de mon véhicule d’occasion.
La vente s’est très bien passée et l’accompagnement d’Eric Bourgeois était top. Un grand merci pour sa réactivité ainsi qu’au suivi du secrétariat.

Grosse déception sur la préparation du véhicule qui m’a été livré loin d’être nickel.
J’ai rendu la veille ma voiture de fonction qui était plus propre que le véhicule que j’ai réceptionné.
Dommage car je n’avais pas prévu de repasser deux heures à nettoyer une voiture quasiment neuve.

Cela vient entacher mon expérience client car j’aurai pu être satisfaite à 100% et je ne retiendrais malheureusement qu’en grande partie cette déconvenue.

contact C.

⚠️ Grand Nord Automobile : à fuir absolument ! ⚠️

Achat d’un Citroën Jumper en 2017 chez Grand Nord Automobile : une véritable catastrophe. Véhicule importé, assemblé à l’étranger, et totalement incompatible avec le réseau de garantie européenne de Citroën. Résultat ? Des galères interminables. Le moteur tombe en panne, Citroën refuse toute prise en charge car le véhicule n’est même pas reconnu dans leur système. Et Grand Nord Automobile ? Silence radio. Aucune aide, aucune responsabilité. Leur seul réflexe : se dédouaner en renvoyant systématiquement vers Citroën.

Huit ans plus tard, je tente malgré tout une nouvelle expérience avec eux : proposition pour un Ford Transit Custom 2024. Un devis, un bon de commande signé, et un acompte de 500 € versé le 10 novembre 2024. Le 15 novembre, je vérifie l’état d’avancement : le responsable me confirme que le véhicule sera commandé le 20 novembre pour être livré en France. C’est précisément suite à cette réponse que j’ai décidé d’annuler la commande le 16 novembre par e-mail, ne souhaitant pas revivre l’expérience d’un véhicule importé avec des garanties douteuses.

Le véhicule n’avait même pas encore été commandé par la concession. Logiquement, je demande donc le remboursement de mon acompte.

Et là, surprise : refus catégorique. Grand Nord Automobile refuse de restituer un acompte pour un véhicule jamais commandé. Une preuve supplémentaire de leur mauvaise foi et de pratiques commerciales plus que douteuses.

Conclusion ? Service client inexistant, absence totale de professionnalisme, pratiques abusives. Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile, car ils ne méritent même pas une étoile. Un seul conseil : passez votre chemin.

DUPONT C.

Expérience très décevante !
J'ai acheté une peugeot 208, il y a 1 an, dès la sortie du garage j'ai eu que des problèmes ! On me vend une voiture qui soit disant à les quatre pneus neuf, en sortant du garage je me rends compte que ma voiture chasse à l'arrière, je me rends donc à leur ateliers, ils me disent qu'il n'y a rien du tout! Je vais à mon garage habituel, j'apprends que mes pneus arrière sont lisse et bizarrement quand je suis retournée à l'atelier on me me les changes bizarrement sans faire d'histoire, je trouve ça honteux ! Ensuite mon pare brise était mal collé donc j'ai eu de l'eau dans ma voiture côtés passager, suite à ça mes enceintes ne fonctionnent plus bien, j'ai du changer peu de temps après mes plaquettes de freins arrière plus mes amortisseurs enfin beaucoup de problèmes pour si peu de temps avec une voiture que l'on paye 11000 euros !!!
L'atelier est plus que limite !
Les pneus ont été changé oui par l'atelier mais je trouve ça normal car vous m'avez quand même vendu une voiture avec des pneus neuf et ce n'était pas le cas, sachant que je m'étais déjà déplacé 2 fois pour le fait que ma voiture chassait l'atelier n'a pas été capable de voir que les pneus étaient lisse j'ai dû insister c'est quand même incroyable! Et les problèmes se sont enchaîné 2 mois après ma sortie du garage j'ai les justificatifs de mon garage !! J'ai décidée de mettre un commentaire aujourd'hui car à ce jour mes enceintes ne sont toujours pas changer, car l'atelier ne répond pas donc je préfère prévenir les futurs acquéreurs que tout ça est très décevant !!
Je vous invites aussi à préciser de votre côté que les plaquettes et les amortisseurs ont été intégralement à mes frais !

Audrey L.

Nous avons été accueilli par Thomas. Très bon contact, il a pris du temps pour nous donner les renseignements ainsi que faire l’essai du véhicule. Toutes les informations sont données sans aucune pression et en toute transparence. C’est notre second achat chez Grand Nord et nous espérons avoir autant de satisfaction avec cette voiture qu’avec la précédente. Je recommande.

Sylvie S.

Je me suis rendue à GRAND NORD AUTOMOBILE ,suite à un coup de cœur, après vérification et renseignements à ce qui correspondait à mes recherches, avec l’aide d’un très bon commercial, et très satisfaite du suivi de mon achat.
JORDY L très bon accueil, bon conseil,bon déroulement de l’opération d’achat de mon nouveau véhicule.Commercial agréable et sympathique, (sans une contrainte ce que je déteste,) et compétent.!

serge R.

Un grand choix de vehicules neufs et occasion à des prix défiant toute concurrence. Acheté un C3 aircross 2023 - 7000 kms avec extension de garantie en tout 3 ans. Très bien reçu par Louis, et ensuite par Arthur pour la livraison, très bon accueil, également au téléphone. Je recommande vivement cette société.