Honda Grenoble - PÔLE MOTOS 38 - Seyssins

RKTBee

Cet avis concerne l'atelier.
Premièrement, on m'apelle pour me dire que les plaquettes de freins on été changées sans me demander mon avis. On me dit au téléphone qu'elles me coûteront, je cite, "une trentaine d'euros" donc je ne pose pas trop de questions et je vais récupérer ma moto. À mon arrivée, on m'annonce le tarif exorbitant 100€ pour plaquettes + main d'oeuvre (au lieu de la trentaine d'euros annoncés au téléphone) et j'ai dû insister fortement pour qu'on ne me fasse pas payer ce surplus que je n'ai pas demandé. On me propose de les démonter et de remonter les anciennes. Craignant que cela ne prenne trop de temps, je demande combien de temps l'opération va durer. On me rassure que ça ne prendra que 10 minutes. Donc dans ma tête je me dis "100-30=70€ pour 10 minutes de main d'oeuvre?", je suis un peu déboussolé. Ensuite, on me propose d'acheter ces plaquettes neuves pour, je cite la secrétaire au téléphone, "une trentaine d'euros", j'accepte. Après vérification, elles étaient en fait à presque 70€. Je refuse donc. Je comprend alors que la main d'oeuvre était plutôt de 30€ pour 10 minutes. C'est déjà plus raisonnable.
Deuxièmement, j'avais signalé lors du dépôt de ma moto que je sentais des vibrations désagréables autour d'un certain régime moteur. Quand j'ai récupéré la moto, le mécanicien (Frédéric) m'a affirmé ne pas ressentir de vibrations. Un autre (Pierre, plus consciencieux) m'a demandé de faire un tour devant le garage pour vérifier ça, c'était sans équivoque, il y a bien des vibrations inhabituelles. Malheureusement, le garage n'aura pas le temps de creuser ce point puisque c'est trop tard dans la journée. Donc, un point d'attention qui aurait dû être vérifié pendant la révision ne l'a tout simple pas été. Heureusement, Pierre (très professionnel) me propose de reprendre rendez-vous pour analyser ce point gratuitement.
Troisièmement, au moment de le donner les clés de la moto, je me rend compte qu'elle fume vers le catalyseur. Rien d'alarmant, c'est probablement juste un résidu d'huile qui a coulé lors de la vidange mais Pierre me dit que ça aurait dû être nettoyé et passe donc un coup pour mettre ça propre et rattraper les ratés de son collègue.
Et pour finir, la révision des 1000km m'avait coûté ~160€, comment se fait-il que celle des 12000km, comprenant les mêmes prestations (vidange, filtre à huile et points de contrôles), m'ait coûté presque 260€ seulement 8 mois plus tard? Je comprend qu'il y a une inflation forte mais ça n'explique pas une telle augmentation. C'est incompréhensible et inadmissible.

Eric C.

Je tenais à exprimer ma profonde satisfaction quant à mon expérience d'achat de moto chez Honda, et je voudrais particulièrement souligner les qualités exceptionnelles que vous avez démontrées tout au long du processus. Un grand Merci à Yohan,
Votre expertise et votre connaissance approfondie des produits Honda ont été véritablement impressionnantes. Vous avez su répondre à toutes mes questions avec clarté et professionnalisme, ce qui m'a permis de prendre une décision éclairée en toute confiance.
Votre attitude accueillante et votre engagement à fournir un service client de première classe ont été remarquables. Vous avez fait preuve d'une grande disponibilité et d'une écoute attentive à mes besoins, ce qui a rendu l'ensemble du processus d'achat agréable et sans stress. En tant que client, je me sens pleinement satisfait de mon choix de faire affaire avec Honda, et c'est en grande partie grâce à votre dévouement et votre expertise. Je ne manquerai pas de recommander votre concession à tous ceux qui recherchent non seulement des produits de qualité, mais aussi un service client exceptionnel.
Je vous adresse donc mes plus sincères remerciements pour votre excellent travail et je vous souhaite tout le succès que vous méritez dans vos futures transactions.

Bérengère F.

J’ai acheté une moto neuve à la concession Honda, et je suis très satisfaite de la prestation qui a été réalisée.
Toute l’équipe s’est montrée serviable et professionnelle en toute circonstance, la moto a été prête rapidement et je suis repartie avec toutes les informations nécessaires pour bien débuter ma vie de motarde !

Je fréquenterai à l’avenir l’atelier de la concession au vu de son sérieux.

M N. (. N. 3.

Super concession, les commerciaux sont géniaux et donnent de très bons conseils.
Un grand merci à Jérôme.
Pour couronner le tout, les véhicules Honda sont tellement fiables et économiques que je ne peux que les conseiller.

djel L.

Bonjour
Cet avis concerne l atelier je voudrai grandement remercier seb et Pierrick pour leur reactivité et leur professionnalisme pour avoir rapidement pris en charge mon scooter merci à eux

lionel A.

Un grand merci à Jerome et Yoan pour l’arrivée de mon africa twin
Et un dévouement de Yoan pour les photos des problèmes à la réception de la moto
Protection réservoir qui était mal collé avec traces de doigts et le top case une patte kc et une rayure sur le part main
Qui sont résolus maintenant

Patricio D.

L'histoire se répète....un vendeur sur son PC, un bonjour et puis plus rien...
Mais mr s'est bouger qd je partez dommage parti chez Honda valence.
La même chose chez kawasaki.

stephane V.

Merci beaucoup à Jean François et à toute l'équipe de l'atelier. Bon accueil rapidité et professionnalisme que du bonheur et le réglage de l'embrayage nickel.