Honda Saint Ouen l'Aumône Courtois Automobiles - Saint-Ouen-l'Aumône

Seal Crepas

Commercial M. Bouchée accueillant, professionnel, de bons conseils et réactif. Le véhicule Honda transpire la robustesse, le sérieux et la qualité associé à un nouveau design très agréable.

christophe lenfant

Rendez-vous fixé le 4 Juillet 2023 à 14H30
Je suis à l’heure au rendez-vous, je dépose mon véhicule a 14h30, on m’annonce qu’on m’appelle dans environ 2 heures, je fais le tour de la cité de l’auto, l’heure tourne puis je reviens vers votre concession vers 16h30, évidement personne ne m’informe de l’avancée du véhicule, j’aire dans votre concession jusqu’à 17h30, puis je vois mon véhicule sortir a 17h45, je me dis chouette, c’est bon !

Mais non, le véhicule est garé sur le coté gauche et je vois 2 “Techniciens“ tourné autour de véhicule en essayant de faire je ne sais quoi, je commence à me poser des questions sur le sérieux de leurs compétences puis me voyant regardé avec insistance, le véhicule retourne au garage finalement.
A 18h00 on m’informe que la nouvelle poignée ne peut être monter car une vis est grippée sur l’ancienne et empêche l’installation de la nouvelle, je suis étonné car étant artisan/Technicien dans le domaine de sécurité vidéosurveillance/alarme, j’ai des vis grippées tous les jours, mais je suis compréhensif car il est 18h00 et les techniciens veulent rentrer chez eux, donc je ne dis rien……. On me rend donc le véhicule a 18h10, je me dirige vers le véhicule pour repartir.

Surprise ! le véhicule ne s’ouvre plus ! je rentre dans la concession et j’informe que le véhicule ne s’ouvre plus, le véhicule repart dans l’atelier et on me rend le véhicule à 18h45 pour m’informer qu’un nouveau rendez-vous va être fixé avec le prêt d’un véhicule le temps de la réparation, je suis de nouveau sympa et je me dis les erreurs arrivent et je redonne la chance. Quand je rentre chez moi j’inspecte le véhicule et je vois des traces de cambouis/crasse sur le cuir gris coté contre-portes, je nettoie et je me dis ce n’est pas très grave mais je me dis : contrôle qualité zéro pointé, j’ai perdu une après-midi et le temps c’est de l’argent.

Rendez-vous fixé le 11 Juillet a 10h00 :

A 16H00 on m’informe par téléphone que le véhicule est prêt, je termine ma prospection client puis je reviens a la concession vers 18h30, je récupère le véhicule sans trop regarder puis je me dirige vers mon dernier rendez-vous client à 18h50 sur Herblay et la stupeur ! Le feuilletage SEKURIT de mon véhicule est griffé parallèlement en profondeur et en hauteur d’environ de 10 cm, immédiatement j’essaye de joindre votre concession par téléphone et personne ne réponds à cette heure.

J’informe donc à mon prospect que je dois annuler le rendez-vous et par conséquent une vente perdu et ma crédibilité qui est écorné sur ma personne et aussi ma société. Je fonce donc vers la concession Honda saint Ouen l’aumône pour avertir de ce défaut car comme mentionné dans vos conditions générales, il faut informer lors de la reprise du véhicule si des dégâts on était commis pour qu’il soit pris en considération.

J’informe donc votre collaborateur des dégâts et je commence vraiment à m’énerver cette fois ci, votre collaborateur arrive a me tempérer en me disant qu’il vous prendre a leur charge et que je dois avoir confiance mais tout ca est dit avec un certain dédain vis-à-vis de ma personne que j’ai du mal a supporter, je rentre chez moi et de nouveau je constate encore des dégâts sur mon véhicule avec notamment mon capteur d’angle mort casse recollé au double face et mon siège cuir cote conducteur déchiré surement du au technicien qui a du s’assoir avec un tournevis, malheureusement je sais que c’est pour moi car je n’ai pas signalé lors de la reprise du véhicule car on peut pas passer son temps a vérifié et surement que dans mon esprit on peut faire confiance à une concession qui porte le logo HONDA sur la devanture.

Depuis ce 11 juillet on doit me rappeler et personne ne me rappelle, j’ai effectué plusieurs appels vers votre concession et à chaque fois on m’informe qu’on va me rappeler le lendemain mais à chaque fois personne me rappelle.

Un courrier en recommandé fut adressé a la direction groupe courtois dans le 78 mais visiblement personne ne semble me répondre.
Le 14 novembre 2024, toujours pas de nouvelles.

Alexandre Gho

Très bien.

Nous avons été très satisfait du déroulement de l’achat de notre NX500 avecle commercial Olivier, du début à la fin. Très agréable et à l’écoute, nous avons beaucoup apprécié.

Nous recommandons sans problème.

Mariyathas Kevin

Achat effectué en janvier dans cette concession, rendez vous pris très rapidement et livraison aussi rapidement. Commercial connaissant son domaine d’expertise et personnel très à l’écoute et sympa. Merci et désolé pour « l’urgence » !

Adel Saighi

Mr David Parrot : Le meilleur responsable piece de rechange honda en ile de France !
Vraiment très belle surprise.
Bon accueil, aimable, gentil, de très bon conseil, comparé aux autres en ile de France qui se prennent pour je ne sais qui, hautains et désagréables, alors que les pièces Honda coûtent 1 bras, un comble !!!

Karim L

Je suis venu car très intéressé par un véhicule et….. puis mon expérience s’arrête là…? j’ai erré dans la concession pendant une bonne vingtaine de minutes, mais sans succès… personne ?. Je suis donc reparti (Ailleurs) ‍♂️.

Hervé M.

Très bon accueil. Achat d'un modèle d'exposition et reprise de mon ancien véhicule. Moins de 10 jours en tout pour repartir avec mon nouveau véhicule hybride!

Nath AquaAura

Pour acheter pas de souci. Pour le reste à fuir !!! Ma voiture accidentée est chez eux depuis 13 mois, ils ne répondent pas aux appels, ne proposent aucune solution, et en tant de mois ne sont pas capables de faire une attestation pour que l'assurance me rembourse..
Surtout, evitez !