Hyundai Grenoble - Jean Lain Mobilités - Échirolles

Loïc L.

J’étais venu pour un essaie et j’ai eu plus que ça. Des commerciaux honnête et à l’écoute.
Même si nous n’avons pas pu continuer ensembles pour l’achat, c’était tout de même agréable d’être senti suivie.
Merci

Sylvain D.

Nous avons beaucoup apprécié l'ambiance de l'équipe. Nous vous recommandons le commercial Joan COLLET. C'est lui qui s'est occupé de nous. Très à l'écoute et patient il a su nous guider pour notre nouvelle acquisition en nous suivant tout le long du processus. Disponible et réactif il nous a apporté des explications sur tous les points qui nous semblaient importants. C'était une très belle expérience client.

Nicolas B.

Accueil parfait et collaborateurs très aimables. Venu pour ma première révision, j'ai fait le choix d'attendre sur place, on m'a proposé un espace pour travailler, et un café à plusieurs reprises. La note a été ce qui m'avait été annoncé, sans mauvaise surprise. Avant ce rdv, j'avais rencontré un problème de communication sur une prise en garantie. Réalisant son erreur, la concession l'a rapidemment rattrapée et a fait un geste commercial sans que j'aie à le solliciter. Je continuerai donc à leur confier mon véhicule.

Joseph P.

Madame, Monsieur,

Client fidèle de votre concession, j'ai acheté en 2018 une Hyundai i10 chez vous et j'y ai toujours effectué les révisions de mon véhicule. C'est donc en toute confiance que je vous ai contacté récemment pour un problème de démarrage, expliquant que lorsque je tourne la clé, il ne se passe rien et que la voiture ne démarre pas toujours.

Malheureusement, mon expérience avec votre service client a été très décevante. L'hôtesse que j'ai eue en ligne s'est contentée de me répéter que le diagnostic serait facturé 185 €, sans prendre en compte ma situation ni me proposer une solution plus adaptée. J'aurais apprécié qu'on me propose de passer au garage pour qu'un technicien puisse jeter un premier coup d'œil à mon véhicule avant de facturer un diagnostic aussi élevé. Au lieu de cela, la seule réponse a été que je pouvais rappeler si je changeais d'avis, avant de mettre fin à l'appel.

Cette attitude manque cruellement de considération pour un client fidèle qui a toujours fait entretenir son véhicule chez vous. J'estime que le service client de votre concession devrait faire preuve de plus d'écoute et de souplesse afin de répondre aux besoins de ses clients avec plus de professionnalisme.

En conséquence, je vous demande de bien vouloir revoir votre politique d'accueil et d'accompagnement des clients face à ce type de problème.

Frederic P.

Cette concession vous apportera une excellente et très appréciable Expérience Client. Dès l accueil vous ressentez le niveau d'engagement auprès de vous le client. L ensemble de la chaîne d accueil, prestation, etc est à un excellent niveau. Ce que j en retire de mon expérience avec eux ? Ils vont au delà des attentes.

Gary Q.

Franchement je suis venue suite à apelle de leur part pour essayer un véhicule ( type suv) tu arrive sur place il te montre divers vehicule hybride jusque là très bien il te detail le véhicule verbalement mais aucun essai routier et tres mal detailler . ces une honte tu vient pour un essai routier et le vendeur a part de présenter la voiture ( qui correspondais à nos attentes) ne fait rien d'autre que la présenter et très mal !!!! On m'appelle pour un essai routier et au finale j'ai une présentation de plusieurs véhicules, une grosse perte de temps d'y etre venue

Thibault F.

Tres bonne acceuil, toute l'equipe est a notre ecoute. on voit qu'ils aiment leur metier. Et ils etaient ravis de nous faire decouvrir leur nouveau vehicule, l'INSTER, qui venait juste d'etre livré en concession.Nous etions les premiers de la concession a le voir.Nous avons meme reçu en cadeau une superbe casquette collector qui rappelle le design interieur de la voiture.
Enfin, nous avons eu droit a une proposition alléchante que nous allons certainement accepter.
Une bonne experience !

Dilan G.

Franchement j'en ai vu des concessionnaire automobile, y compris de "marques haut de gamme"
Il n'y a que Honda/Hyundai à Grenoble qui m'a donné autant envie de racheter une voiture d'une de ses marques avec en tête l'idée de rester leur client.
J'en ai même fait acheter une à mon colocataire...
J'en suis à la 3eme que je fais entretenir ici.

Chères marques de voitures, vos concessionnaires comptent toujours, et pour beaucoup.

Bravo à toute cette équipe, tout particulièrement aux personnes en charge de l'entretien.
Quel plaisir d'être écouté.

Aller, si j'avais une chose à dire : mettez une type R dans le showroom ! Honda/Hyundai c'est de l'electrique certes mais c'est aussi l'heritage du sport auto qu'on vient chercher 😇 Mais vous êtes heureux de les entretenir ces sportives, et ça reste le principal.