Hyundai Strasbourg - HESS Automobile - Bischheim

Sylvie CLAUSS

Très bon accueil et essai de la Kona avec mon mari samedi dernier. Aujourd'hui portes ouvertes et essai de la i20. Proposition intéressante en LOA. Voiture commandée. Merci à Gaetan pour ses conseils et son professionnalisme.

Jacques Larronde

Un service parfait, de bons professionnels et une attention toute particulière pour le client.
Merci pour votre prestation.
Le service est convivial et l'accueil toujours professionnel.
Votre acceuil en particulier.
Être reconnu par les collaborateurs.
Le suivi d'atelier et vos rappels.

Caroline Munch

J’ai acheté un véhicule d’occasion via monsieur Schneider comme vendeur. Bon vendeur mais cela s’arrête là. Aucun suivi correct, ni prise en charge sérieuse de sa part j’ai eu des soucis de clés où j’ai du lui courrir après afin que se soit résolu et là en 11/24 j’ai appelé m. Schneider pour un problème sur l’écran tactile connu du constructeur et la réponse a été je ne suis pas du sav. Vendre oui mais sav il est abonné absent, il me prévient juste que ce n’est pas pris en charge par la garantie. Ce problème est pourtant connue du fabriquant et n’est pas lié à l’utilisation ni à l’usure du véhicule. Il ne m’a même pas proposé de voir mon véhicule ou voir la photo. J’attends encore ce jour qu’il me transmette les coordonnées de son sav. Inadmissible et intolérable. J’ai encore ces paroles en tête, je suis commercial pas du sav. Soit mais répondre ne vous inquiétez pas je regarde et vous tiens au courant m’aurait déjà rassurée. Mais non hélas j’ai du me débrouiller. J’attendais autre chose d’une marque reconnue car quand on achète un véhicule d’occasion de 20000 euros en 02/2024 et qu’on enchaîne les problèmes et arriver en 11/24 avec l apparition de bulbe sur l’écran tactile ce n’est pas normal et pas de mon fait. En plus on doit payer 120e pour diagnostic Sav (rdv que j’ai du prendre moi même après recherche du no de téléphone) alors que c’est un pb connu du fabricant voir photo jointe et qui est rependu sur les réseaux sociaux. Inadmissible pour le concessionnaire Hyundai d’avoir des commerciaux qui se fiche du relationnel clients après avoir fait une vente.

Appel ce jour 18/11du directeur qui a été très efficace et à mon écoute suite au commentaire émis par mes soins la veille. Je tenais tout particulièrement à le remercier pour la rapidité du rdv pris et à la prise en charge de l’intervention de réparation. Je reste toutefois triste qu’il faille faire un commentaire négatif, en tout cas le retour est positif et est en cours de résolution grâce au directeur. De plus, le commercial m’a également contacté afin de s’excuser. Il faut donc aussi assigner les choses positives quand elle arrivent.

Kévin L

La qualité de l’accueil au top

Néanmoins revenir pour un soucis qui n’as pas étais constater par un technicien qui n’as pas fait son travail correctement il y’a 2 mois…
Reçus un véhicule de courtoisie avec à peine de quoi rentre ( donc du signaler et attendre 15 minutes )
Manque de pression dans les pneus ..

Je préfère perdre 10 minutes attendre d’avoir un véhicule en sécurité que d’avoir un véhicule avec une pression de pneu basse qui peux engendré une perte de stabilité au sol

Quand on fait 12h00 une journée de boulot , récupérer , déposer sa voiture après le boulot 10 minutes c’est beaucoup , pour d’autre rien.

Cependant la voiture en elle même c’est juste magnifique, dommage que le service après la vente n’ai pas top comme on me l’as vendu.

Serife Ozgul

Bonjour à toute l’équipe,

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre professionnalisme et votre accueil chaleureux à chaque visite. Votre service est toujours impeccable, et je suis très satisfait de la qualité de votre travail. C’est un réel plaisir de confier mon véhicule à une équipe aussi compétente et dévouée.

Je vous souhaite à tous beaucoup de succès et de continuer à faire de votre établissement un endroit aussi agréable et fiable.

Merci encore et à très bientôt !

Philippe WENGER

Accueil très très sympathique lors de ma première visite de la part de Anthony Schneider qui est d'excellent conseil. Puis il a réalisé l exploit de nous livrer le vehicule dans la bonne humeur et en 5 jours ! Pour la prise en main demandez Mouss cela se passera en toute décontraction et la aussi dans la bonne humeur. Bref une équipe compétente, serviable et le tout sans se prendre au sérieux. Je ne peux que vous les recommander. Vraiment top et pro.

Daniel RIVAUD

C'était mon premier contact : très décevant. Il a fallu au moins 3 appels pour arriver à faire comprendre le problème de mon véhicule. Un mois d'attente avant d'avoir un RV. Et le jour donné, un accueil pour le moins froid de la responsable de l'accueil.

Brieuc Claquin

Ma voiture (sous garantie) avait une fuite de liquide de refroidissement qui s’est révélée être à cause d’un animal qui a grignoté une durite.
J’ai donc eu un dépannage qui a eu lieu (après plusieurs batailles au téléphone).
La garage n’avait pas de véhicule à me prêter, j’ai donc du appeler le garage afin qu’ils permettent à l’assistance de me louer une voiture chez Enterprise (non sans mal).
Les jours passant, on arrive au jour où le contrat de location arrive à son terme sauf que ma voiture ne serait prête que le lendemain. L’atelier devait me rappeler pour me dire si oui ou non je devais garder la voiture de prêt ou la renvoyer (avant 16 h). A 15 h 30 et après 5 appels de ma part, une personne du garage me dis de garder la voiture de prêt.
Le lendemain, Enterprise m’appelle pour me dire que je n’ai pas rendu à temps la voiture et que la journée de location en plus était à ma charge (42€ pour une journée de location d’une voiture dont je n’avais pas besoin). L’assistance avait bloqué le renouvellement du contrat de location sans m’en avertir ni sans avertir le garage. J’ai donc eu la location à ma charge alors que j’avais harcelé le garage la veille pour savoir si je devais rendre la voiture.
En ajoutant à ça le prix exorbitant qu’ils ont facturés pour une durite, cela fait beaucoup.