Jean Lain Occasions Spoticar Annemasse - Vétraz-Monthoux

François D.

Bonjour,
J’ai voulu acheter une occasion récente chez jean lain Annemasse cet hiver.
Pas moyen de négocier des pneus d’hiver sur le véhicule, donc en plein hiver, avec la loi montagne, jean lain laisse sortir des véhicules en pneus d’été et après il nous parle de sécurité…
Par contre pour rajouter discrètement sur l’offre un pack jean lain premium à 400 € la ils sont forts… obligé d’insister pour avoir les détails de ce pack et qd je le refuse là ça coince!
Je ne pense pas qu’un vendeur puisse imposer un quelconque « pack d’assurance » (sorte d’assurance véhicule complémentaire où ils prennent certainement un pourcentage généreux et c’est clairement le truc qu’on utilisera jamais car on a déjà l’obligation d’avoir une assurance, donc c’est tout benef pour eux) lors de la vente d’une voiture car cela s’apparenterait, je pense, à de la vente forcée. Donc qd on refuse ce pack il font la sourde oreille.
Bref! Terminé pour moi jean lain j’y remettrai pas les pieds.
Pierre

Anais R.

C'est la deuxième fois que j’effectue un achat chez eux et leur service clientèle est toujours au top. Entre temps la fille de l’accueil a changé et elle est géniale. Un sourire et une réelle envie de vous écouter. Mon achat a été effectué avec Arnaud et Julie et je les remercie pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur accueil. J’ai été également accompagné par Jena (j’espère ne pas me tromper) qui m’a présenté mon véhicule et j’ai apprécié ce moment où l’on se sent acheteur privilégié et unique. Même si mon achat n’était qu’un « Tucson » je me suis sentie en client haut de gamme. Bravo à toute l’équipe. Des sourires et un accueil au top. Pour la voiture on verra sur le long terme 😉

E

Dommage personne n’était là pour nous renseigner, sur tous les vendeurs présent un seul nous a dit bonjour. Large choix sur le parc.

Chloe R.

Achat en toute confiance auprès d'un vendeur à l'écoute des besoins. Je recommande ++++
Et mention spéciale à mon vendeur Steevens. E, très professionnel, sympathique et bienveillant.

Ebebeden S.

Un slogan bien loin de la réalité : "Just Moove"... ailleurs !

Mon expérience d'achat d'un véhicule d'occasion chez Jean Lain a été une véritable déception. La livraison a pris un mois de retard, et j’ai dû relancer plusieurs fois le vendeur pour obtenir des réponses et une date. Ensuite, pour un simple devis, j’ai dû effectuer quatre relances avant d’enfin obtenir une réponse. Une telle lenteur et un tel manque de suivi sont incompréhensibles pour une enseigne de cette envergure.

Le problème rencontré n’est pas un cas isolé. Ma maman, également cliente chez Jean Lain via un contrat leasing, a rencontré un problème similaire. Dans son cas, c’est le garage qui a détecté l’erreur et a su immédiatement la gérer avec professionnalisme, en s’excusant. Deux expériences dans la même famille, deux gestions complètement différentes… Cela montre un réel problème de formation et de suivi au niveau des vendeurs.

Pour aggraver les choses, les échanges avec le vendeur qui a repris mon dossier ont été très limites, avec des propos presque diffamatoires. Et malgré mes demandes pour être rappelé par un responsable, je n’ai jamais eu de retour. Faire grossir un silence face à une situation problématique, c’est alimenter le mécontentement et détruire progressivement la confiance...

Un simple suivi sérieux, accompagné d’un dialogue constructif, aurait suffi pour éviter cette déception et préserver ma confiance envers Jean Lain. Pour en avoir discuté avec mes proches, ils m'ont confirmé que cette expérience ne leur donnait pas envie non plus de se tourner vers cette enseigne.

Effectivement, "Just Moove... ailleurs !" Pour ma part, je n’achèterai plus jamais de véhicule chez eux et ne recommanderai pas cette enseigne.

Kheltoum M.

Madame Samuel chez Renault occasion , accueille, top, conseils adaptés à ma demande. Très bon contact .

Junior P.

J’ai eu un dossier monter avec le vendeur Bayat. Ce fut un énorme plaisir d’avoir à faire à ce genre de personne qui est très bien renseigné sur son boulot et qui aiguille très très bien la clientèle. Encore un grand merci au monsieur, même si il paraît jeune, il est très mature et je pense très prometteur pour la concession ! Un grand merci pour finir.

Isabelle G.

Un vendeur très à l'écoute de ce que je souhaitais, une reprise plus que correcte de mon véhicule précédent. Une réussite !