Gabriel taher
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Nov 24
Après une énième visite pour les mêmes problèmes, je reste stupéfait par le manque de professionnalisme de cet atelier. Concernant le bruit suspect lors du freinage, qui ressemble à un sifflement, des mécaniciens de garages “classiques” m’ont parlé de “poussières entre les plaquettes et les disques”. Cela semble improbable et insuffisant comme diagnostic, Audi Jeannin Automobile n’arrive même pas deviner cela, c’est pourquoi je m’attends à ce que l’atelier me contacte rapidement pour trouver une solution.
Cependant, l’autre et la plus grande problème qui persiste depuis deux ans et concerne le système ACC (régulateur adaptatif). Malgré mes nombreux retours, ils sont incapables de proposer une solution définitive.
Franchement, c’est un scandale. J’ai dépensé des sommes conséquentes pour des réparations qui n’aboutissent à rien. Ce n’est pas une question de refuser de payer un service, mais il est hors de question que je continue à être pris pour un pigeon.
Pire encore, au lieu de régler les problèmes techniques, on me parle vaguement de “mises à jour logicielles”, comme si cela suffisait à régler la situation. Cela ressemble davantage à un prétexte qu’à une véritable solution. Résultat : perte de temps, perte d’argent, et surtout, une immense frustration.
Conclusion : un atelier à fuir. Cependant, je reste déterminé à ce qu’ils fassent leur travail correctement. Il est hors de question que j’abandonne après tout ce que j’ai déjà investi dans ce dossier.
À suivre…
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Oct 24“Malheureusement, même après plusieurs tentatives et la persévérance de ramener mon véhicule chez Audi Jeannin Automobile à Sens, la situation reste catastrophique. Je n’ai pas le choix d’aller ailleurs pour mes réparations Audi, ayant déjà tenté une fois le garage Audi d’Auxerre, où l’expérience a été encore plus désastreuse. Leur chef de vente et les commerciaux y sont d’une impolitesse incroyable, donc je finis toujours par retourner à l’atelier de Jeannin Automobile à Sens.
Ma dernière expérience en octobre 2024 concernait le régulateur de vitesse adaptatif (ACC). Une semaine après l’intervention, le problème était toujours présent. J’ai dû les contacter pour reprendre un rendez-vous, mais comme d’habitude, il faut souvent y retourner une ou deux fois pour des réparations qui auraient dû être réglées dès la première prise en charge.
Audi est une marque réputée pour sa qualité, mais il est franchement désolant de constater que les garages Audi en France n’arrivent pas à résoudre durablement les problèmes de leurs véhicules. Dans le passé, j’ai aussi eu un souci de suspensions pneumatiques qui n’a jamais vraiment été résolu. Ils font payer le prix de l’essai après réparation, mais les problèmes persistent. On repart avec le véhicule, pensant que tout est réglé, pour finalement devoir y retourner.
On a l’impression de jouer à cache-cache avec les alertes et les signaux qui apparaissent sur le tableau de bord du véhicule. Lorsque j’amène mon Audi, je m’attends à des réparations et révisions dignes de la marque. C’est dommage, car les employés à l’accueil, tant du côté Audi que Volkswagen chez Jeannin Automobile à Sens, sont sympathiques et accueillants, à l’opposé de ceux d’Auxerre. Cependant, le côté atelier est un vrai désastre.
Comme je n’ai pas d’autre choix que de retourner sans cesse pour faire revoir ce qui a déjà été « réparé », cela me fait perdre un temps énorme et perturbe l’organisation de mon quotidien, car j’ai besoin de mon véhicule en bon état.
