KIA SOISSONS - SAS Automobile Passion - Soissons

Olbic O.

Lors de la révision de mon véhicule Kia Niro fin avril 2024, le chef d'atelier m'a informé qu'il faisait l'objet d'une campagne de rappel concernant le liquide de refroidissement. Étant donné que c'était gratuit, j'ai donné mon accord pour les travaux qui devaient durer 3 heures. Cependant, après seulement une heure, on m'a annoncé que mon véhicule était prêt. Après avoir repris la route, j'ai remarqué un message d'erreur concernant le liquide de refroidissement, qui n'était pas présent avant le rappel. J'ai contacté la concession qui m'a répondu que le voyant allait disparaître, mais cela ne s'est jamais produit.

Quelques semaines plus tard, j'ai déposé mon véhicule chez un autre concessionnaire Kia, qui m'a informé que le rappel n'avait jamais été effectué et qu'il n'y avait aucune trace de démontage sur les composants du véhicule. Mon nouveau garage a tenté de contacter la concession Kia de Soissons, mais en vain. Le chef d'atelier était absent, et les vendeurs n'étaient pas en mesure de fournir des informations. On leur a communiqué le numéro de téléphone d'une autre concession du groupe, mais seul un mécanicien a répondu. Il ne savait pas quoi répondre et a laissé un message à son directeur.

Entre-temps, ma nouvelle concession m'a réclamé 430 euros pour des frais de recherche de panne. Je me suis rendu sur place et, par coïncidence, Kia Soissons les a appelés au même moment. J'ai alors appris que la campagne de rappel avait bien été facturée à Kia France, mais que les travaux n'avaient pas été effectués. Kia Soissons s'est engagé à payer Kia Brie-Comte-Robert pour les travaux.

Aujourd'hui, une semaine plus tard, je suis retourné chez Kia Brie-Comte-Robert pour déposer mon véhicule afin que les travaux soient effectués. Cependant, on m'a informé que Kia Soissons ne répondait plus aux demandes de devis.

J'ai tenté toute la semaine de joindre Kia Soissons afin d'obtenir des explications sur les travaux facturés mais non effectués, mais personne n'a daigné me répondre. C'est une situation inacceptable et je ne compte pas en rester là. Mon assistance juridique a été avertie, de même que Kia France. Ce manque de respect envers le client est inadmissible.

Noémie D.

Accueilli par une charmante hôtesse, (dommage qu'elle ne soit pas gardée)

Laurence G.

Très bonne concession équipe à l’écoute de nos besoins.

jean-jacques L.

Plusieurs véhicules achetés dans cette concession, et toujours bien reçu de la part de Jacky des Sébastien comme de Franck à l'accueil sans oublier le précieux mécano. Ceux ci se mettent en quatre pour vous rendre service. Messieurs, continuer comme ça. Bonne année à cette belle équipe.

Christophe L.

Vendeur commercial au top par contre après le service client pas compétent du tout vous fait revenir plusieurs fois pour des tapis vous gonfle la facture de plus de 170 euros pour entretien annuel du véhicule un conseille contacter les autres kia au alentours pour avoir un prix pour votre entretien vous propose aucune mise à jours

Anne F. H.

Nous avons acheté deux véhicules ce mois ci dans ce garage. Très bonne expérience, équipe très professionnelle et garage à taille humaine. Nous repasserons par ce garage pour nos prochains véhicules.

Aurelie C.

Mauvaise expérience suite à ma visite. Le vendeur est très irrespectueux. Quelques exemples : attente de 30min juste pour un essaie de véhicule alors que j’avais prévenue en amont, par téléphone, de ma visite. Après cela, il prend en rendez-vous des clients qui sont arrivés après nous. Une fois présent, il répond plusieurs fois au téléphone sans s’excuser, alors que nous étions en pleine conversation. A éviter !

yvonnick T.

L' accueil est sympa , le personnel à votre écoute ( ça change)