KTM - Husqvarna - GasGas St Maximin - Saint-Maximin

Jean L. M.

Lors d'une visite à saint maximin, mon fils à posé son devolu sur une KTM 125 RC de 2022...
Après réflexion, j'ai décidé de lui acheter pour son Noël ( bien sûr, sous conditions ) et donc j'ai appelé le magasin pôur passer commande.
Et là, tout c'est passé comme par magie... Tout à été pris en charge et je suis retourné dans le magasin où j'ai été reçu comme un roi et je n'ai eu plus qu'a repartir avec la machine avec le sourir et les clefs...
Jonathan, le vendeur nous à tout expliqué et nous à vraiment bien conseillé. J'en profite pour le remercier pour sa gentillesse et son professionalisme.
Si mon commentaire peut permettre à KTM et Jonathan d'en faire un outil commercial, je dis que vous pouvez leur faire confiance sur la qualité des services et de la qualité.
Aujourd'hui, j'ai essayé la machine et j'en suis vraiment contant.
En résumé : Allez chez KTM !!!
Jean Luc Le : 03/12/2024

Jessy

Passé à l’origine pour l’essai d’une 790 Duke. Résultat je suis tombé amoureux de la Moto.
Jonathan a été au top du début à la fin, du conseil et à la rapidité de la livraison.
Je recommande sans problème

Joãozinho J. V.

A éviter

Faute de réponse de la direction par mail je tente via Avis Google

Suite à mon dernier passage samedi 27 juillet pour la révision des 1000 kms sur ma 790 ADVENTURE 2023.

Je vous demande d'abord de bien vouloir annuler la demande de garantie pour remplacement du capteur de cliquetis.

Ce défaut avait déjà été constaté mais juste effacé y a quelque mois, on m'a annoncé alors qu'il serait remplacé s'il revenait (voyant moteur au tableau de bord).

Peu de temps après le voyant moteur s'est rallumé.

Dommage de ne pas l'avoir commandé directement surtout vu le délai annoncé sur la pièce : fin novembre!

Il n'est pas agréable de rouler avec ce genre de moto sur une machine achetée neuve d'une valeur de + de 12000€.

Ce voyant empêche d'ailleurs de pouvoir utiliser le régulateur de vitesse offert en démo pendant les 1500 km...

Aujourd'hui je vous demande de bien vouloir annuler cette demande de garantie afin que je puisse confier l'entretien de ce véhicule à une autre concession.

Samedi 27 juillet RDV à 14h pour révision des 1000 km

Je ne récupèrerai la moto que vers 17h15.

On m'a alors expliqué qu'ils n'arrivaient pas à connecter la nouvelle valise qui fonctionnerait encore moins bien que la précédente.

Pourquoi prendre des RDV ateliers si l'on sait cet outil important défectueux ?

Le réceptionnaire très aimable m'a gentiment proposé une moto de prêt pour rentrer chez moi mais j'habite à près d'une heure de votre concession donc j'ai refusé et préféré attendre la restitution de mon véhicule.

J'ai demandé en confiant la moto de ne pas démonter les feux additionnels car il y avait des connectiques pour les débrancher... Arrivé chez moi j'ai dû resserrer le feu droit.

Le GEORIDE présent sous la selle de la moto a été déconnecté sans raison lors du passage dans l'atelier, j'ai compris pourquoi en rentrant chez moi et en soulevant la selle.

Le câble électrique du GEORIDE a été pincé en forçant pour le repositionnement de la selle et a dénudé celui-ci. J'ai dû le remettre en ordre et remettre du scotch électrique sur cet équipement qui pour information ne m'appartient pas puisqu'il est loué à GEORIDE !

Enfin et c'est le plus inquiétant j'ai retrouvé des outils appartenant à votre technicien sous la selle, un prolongateur + une douille de 13 + un boulon !
image
Clairement le genre de surprise qui ne rassure pas quand on récupère un 2 roues !

Je pense comme je l'ai dit à votre commercial qu'il y a un sérieux manque de compétences au niveau de votre atelier sur St Maximin.

L'incident d'hier n'est en effet pas le premier !

Pour information, quand je suis revenu pour la pose des crash bar SW MOTECH (pas des sous marques chinoises), vos techniciens ont mis plus de 3h30 pour l'installation !

J'avais donc déjà séché une après midi entière dans votre show room où il manque un espace d'attente quand une intervention traine dans le temps.

Offrir un café ou une boisson fraiche serait je pense la moindre des choses quand on fait attendre un client tel que l'on me l'a fait à 2 reprises.

J'espère que ces quelques remarques vous permettront de vous améliorer d'abord pour le niveau des techniciens et ensuite pour faire patienter dans le showroom.

En point positif, je tiens par contre à souligner l'amabilité de votre réceptionnaire même si il manque je pense lui aussi de formation produit.

Concernant le shifter qui accroche il m'avait conseillé il y a quelques mois (au premier allumage de voyant moteur) d'attendre 500 kms avant de l'utiliser, dont acte j'ai attendu mais je constate toujours une accroche. Je lui signale et il me dit alors qu'il faut attendre 1000 km pour s'en servir !! je lui ai rappelé qu'il m'avait dit 500 la dernière fois.

Un autre concessionnaire hier m'a informé hier que dans mon cas un réapprentissage peut être fait pour régler le shifter ce que Jonathan m'a confirmé par téléphone.

J'en arrêterai là, je vous demande juste de me confirmer que vous avez stoppé la demande de garantie pour le capteur de cliquetis afin que je puisse confier cette opération à un autre concessionnaire.

Cordialement

Bilal A.

J’étais accueilli par un commercial ce samedi pour des renseignements, et je suis reparti avec le grand sourire avec acquisition d’une KTM 890 Duke Commercial à l’écoute, très sérieux avec du temps il n’est pas là pour bâcler son travail. Il prend son temps pour le besoin qu’on a très rapide sur les démarches. Je les ai récupéré le jour même rien à dire je félicite l’équipe de KTM Saint Maximin, continuer ainsi.

Fabi O.

Personnel sympathique et de bon conseil.
Révision annuelle faite chez eux sans aucun souci, même mieux , ils ont réglé mon problème de shifter pendant la révision, je redécouvre ma moto (690 enduro 2023)👌.
La moto ne vient pas de chez eux, pas de soucis avec ça 👍.

Je recommande, évidemment ils ne peuvent pas être disponible à toute heure pour tout le monde, un peu de patience et de compréhension mutuelle ne feraient pas de mal certains au vu des commentaires négatif précédents

doug L.

Moto achetée dans des conditions un peu particulières, a distance, et je dois dire que Jonathan a grandement facilité cet achat de par son professionnalisme et sa disponibilité. Livraison prévue 3 semaines avant et le jour J j'ai découvert une moto nickel (moto d'occasion) qui m'attendait dans l'entrée. Bonne explication de la moto avant de prendre la route, bref je recommande, n'hésitez pas !

Jin M.

Le commercial laisse a désirer.
J'ai attendu 4h dehors avant que moto soit faite et encore parce que je suis venu réclamer pour qu'il puisse la prendre en charge.
Et. C'est ne pas la première fois j'ai un problème avec KTM.
Lors de l'achat de ma moto en juillet dernier le commercial voulais me faire lever de la chaise pour prendre d'autres clients donc il estimait mieux que moi.
C'est les clients qui l'on dis que le monsieur était la avant nous alors terminé avec lui.
Votre commercial en chef ne vraiment pas un bon commercial.

Maxence D.

Ne vous fiez pas au avis négatif ! Allez y pour vous faire votre propre avis, équipe au top aussi bien pour les pièces détachés que la partie vente / après vente. Je préfère payer plus cher mes pièces mais passer par eux. Merci à Jonathan pour les conseilles et votre professionnalisme.