LESAFFRE AUTOMOBILES - Faches-Thumesnil

Coralyne L.

Super concessionnaire ! J'ai acheté ma volkswagen up gti, super accueil, on ce sent privilégié. Merci à Gaspard pour son accueil et son professionnalisme!

Jean D.

J'ai appelé le garage vers 11h00 suite à une crevaison.
J'ai eu un RDV pour 14h00, ce même jour et à 15h00 la réparation était faite.
Bravo pour la disponibilité, la réactivité et le professionnalisme de toute l'équipe.
Lors de mon attente , j'ai constaté que tous les autres clients étaient traités avec le même professionnalisme et bienveillance.
Notamment, avec plus diagnostics réalisés gratuitement.
Bonne continuation.

Caroline B.

Très bon accueil, chaleureux et professionnel ! Olivier est vraiment sympathique et réponds patiemment à toutes les questions et est plein de petites attentions. C’est un plaisir de venir acquérir un véhicule dans cette concession familiale !

Arnaud P.

Personnel très aimable et professionnel.

Ponctualité appréciée et sens du service: à l'issue de l'entretien de ma voiture je constate avec bonheur que celle-ci avait été nettoyée aussi bien à l'extérieur qu'à l'intérieur.

Félicitations

Brook'Lille

Si je pouvais j’aurais mit 0 étoile une des pires expériences de ma vie cela fait quelque années mais je n’ai pas oublié
J’avais une Audi A4 2008 j’ai payé un diagnostique car la voiture n’avait plus de puissance je vais donc chez Audi je paye ils me rappel en disant que c’est à cause du filtre à particules et de la vanne egr
Ils me replacent les pièces et l’appel pour que je récupère ma voiture, j’y vais je paye je demande si tout c’est bien passé on me dit que oui je retourne à ma voiture après paye et là incroyable la voiture a toujours le même problème, je fais demi tour pour demander ce qu’ils se passent on m’explique qu’en faite le problème n’est pas la fap mais qu’il y a de limaille dans les injecteurs il faut changer les 4 que sa coûte 2000€ l’injecteur sans compter la main d’œuvre pour ma voiture qui valait 14.000€ a l’époque
Je demande donc le remboursement de la facture du fap et de la vanne egr que j’ai payé pour rien sachant que j’ai payé un diagnostique Audi on me dit que c’est soudé qu’ils ne peuvent rien faire pour moi
J’ai donc payé environs 1000€ pour une pièce que je n’avais pas besoin pour une voiture qui ne roule plus
D’ailleurs c’est très dangereux de me laisser repartir avec une voiture qui roule pas à plus de 40km/h sans rien me dire
Je m’appel Bouatrous Marvin c’était pour une Audi A4 en 2015 2016
Immatriculation : CR-732-FJ

Victoria L.

Garage a fuir !
Je me suis rendue au garage pour un problème de pneu crevé. Le début du fiascos commencé. Il a fallut pratiquement 1 semaine pour réparer le pneu car il n’y avait pas la pièce en stock, soit mais quand la personne du service technique m’annonce un délai et ne le respecte absolument pas c’est autre chose. Je n’ai eu aucunes nouvelles du garage il a fallut me rendre sur place à de nombreuses reprises sans voiture pour savoir où ça en était et lorsque je m’y rends on me parle mal autant le service de l’accueil que le responsable technique parce que je ne suis pas assez patiente ! Je pense qu’on a oublié que j’étais cliente et non pas une salariée du garage. Soit disant personnes n’est disponibles pour s’occuper de vous mais tout le monde est sur son téléphone quand on arrive dans la concession. Je suis réellement déçue de la prise en charge.

Christophe B.

Accueil au top, merci à tout l’équipe de nous avoir dépanner sur le pouce ! Grâce à vous nous avons atteint le ferry au Danemark à temps et la pompe à eau tient toujours ! 😊

Marc-Antoine W.

Très professionnels et sympathiques une équipe impeccable, j'y ai envoyé ma golf 7 gtd en entretien vidange boite dsg et nettoyage circuit d'air, tout est impeccable pour l'instant.
De plus on me raccompagne au véhicule et enfin installé à l'intérieur je me rend compte qu'un petit nettoyage à été effectué ce qui vous donne un sentiment de satisfaction assez plaisant, je recommande.