Mercedes-Benz Ghistelinck Lille - Seclin

Michael P.

De passage dans cette enseigne pour un souci de feu je met une étoile car je n’ai pas le choix sinon se serai -5!
Accueillis avec un « je sais pas si on aura le temps » et au final au bout de deux heures d attente ,le mécano ne regarde même pas à l’intérieur du feu car celui ce est fissuré donc plus couvert par la garantie!
Résultat je repart avec un feu toujours en panne!
Bravo !!!
Belle mentalité dans cette concession!😡
Merci Mercedes !😡

Dilan S.

J‘ ai repéré un véhicule neuf hier commandé ce jour une rapidité extraordinaire c‘est ce que j‘aime. Je peux mettre que un 5 étoile . Merci à Gregory.

Thomas U.

Sprinter acheté en septembre 2024, problème de connexion bluetooth 15jour après. On me fait venir plusieurs fois pour des mises a jour..en sachant que je suis obligé de téléphoner de moi même sinon personne ne me rappel...a chaque fois la même histoire..on va vous changer l antenne...on va faire une mise a jours....on vous rappelle.... toujours pareil et le problème n'ai pas résolu..quand je demande de changer directement le système complet on me répond on ne va pas changer une pièce a 1000€ comme ça! Mais moi quand j'ai fait le virement de 50000€ pour acheter mon véhicule je n'ai pas dit je vais vous le faire en plusieurs fois...je suis artisan et je galère tout les jours avec un système bluetooth qui fonctionne a moitié... Après ils s'etonneront de ne plus vendre de véhicules...bref.. je déconseille fortement ce garage par leur manque de sérieux et de professionnalisme !!

Michael M.

Déçu du SAV Mercedes .. Utilisateur d'un Citan depuis maintenant 2 ans et demie, j'ai dû me rendre au garage malgré mon appoint en Adblue... Un message est apparu au tableau de bord m'invitant à faire l'appoint d'Adblue, avec un décompte kilométrique commençant à se faire....je me rends donc à une station service pour faire cette opération...
La jauge d'Adblue m'indique que le plein est fait... Mais, le décompte kilométrique a continué à se faire ( il me restait alors aux environs de 350 km...). Renseignements pris par téléphone à la réception atelier, une personne m'indique qu'il ne fallait pas attendre que le message apparaisse, qu'il est déjà trop tard...
La voiture a nécessité une immobilisation de 48h environ, une reprogrammation du calculateur avec 230 euros à charge...
Pourquoi ce message apparaît alors qu'il est trop tard ? Pourquoi n'est-ce pas indiqué noir sur blanc dans la notice
Je n'ai pas voulu aller plus loin dans la démarche mais force est de constater que la concession, Mercedes facture à tort ce genre de mésaventure....

ORGANIZOR

Merci a MB Ghistelinck et particulièrement à Vivien pour son conseil, son suivi et son accueil. Le prochain véhicule sera également acheté chez vous. Merci.
NT

G26

Merci a Justin d'avoir été là pour nous dans l'acquisition pour notre utilitaire de société.
Merci de sa patience , sa gentillesse et son écoute.
Merci également a son collègue pour l'aspect utilisation du véhicule. Très professionnel. Merci également au directeur de concession.
Accueil , bonne humeur sont au rendez vous .Plus que parfait depuis le début jusqu'à la remise des clefs . Et mon fils a adoré le cadeau 🤗 Un sans faute , que je conseillerais a quiconque . Vous pouvez y aller les yeux fermés. On est loin de Renault et autres
Au plaisir Justin

Luigi G.

Très satisfait de mon expérience chez Ghistelinck lille pour l'achat de mon nouvel utilitaire, véhicule livré 1mois avant la date prévue, ayant traité avec Vivien (très gentil et amical) pour ma part je suis très satisfait de notre échange avec un accompagnement du début de la commande à la livraison, et des offres commercial très intéressantes. Pour moi c'est un sans faute du début à la fin je ne peux que recommander et je saurais où m'adresser pour un renouvellement.

Johann J.

Turbo HS sur un sprinter 319 réceptionné avec 10 kilomètres au compteur (neuf)
Problème électroniques tous les 6 mois à chaque fois on te dit c est la mise à jour .
Problème d adblue mise en sécurité 20km/heure maxi (pompe hs)
Caméra de recul qui fonctionne 1 fois sur 2.
Boîte de vitesse automatique qui claque a 60000 km (arbre de transmission ou Demi train arrière hs.

Problème de chauffage on t annonce 3 petits moteurs a 80 euros tu ressort avec une facture de 650 euros alors qu'il ont passés 1 H30 sur le véhicule.
Preuve a l'appui car au moment où je donne mon accord par téléphone 1h20 après il t'appelle pour te dire que c'est fini!
Incapable de détailler la facture prétextant qu'il y a des erreurs de frappe !!!
Je n'y retournerai plus jamais...

Et bien d autres Problèmes....