Mercedes-Benz Gorrias Picardie - Longueau

Benoit D.

Bonjour,
J'ai acheté un fourgon Vito 119 CDI Neuf fin novembre 2019, nombreux dis fonctionnements en 9 mois dont la plupart n'ont pas été solutionnés, je demande donc une reprise du véhicule pour l'achat d'un même véhicule.
Pour un véhicule acheté neuf 38 000 € ht, il m'a été proposé 25 000 € ht.
Je ne fait aucun commentaire je laisse le lecteur juger. A la suite la liste des anomalies.

- Problème de fonctionnement micro Bluetooth solution : pose d'un micro externe en applique au plafond façon début des années 2000 (fait)
- Façade autoradio défaut de fixation solution changement de la façade (fait)
- Dis fonctionnement de l'autoradio, éjections de l'apple car play intempestifs, écran noir avec autoradio toujours en fonctionnement et perte de contrôle (impossible de l'arrêter, de changer le volume etc), plus de clavier tactile. Solution changement de l'autoradio (fait). Mais les problèmes persistes sauf le clavier tactile qui fonctionne.
- Absence de l'image de la caméra de recul. Solution : aucune
- Arrêt du fonctionnement du correcteur de trajectoire. Solution : aucune le défaut a disparu de lui même
- Perte de puissance du moteur sans qu'aucun défaut n'apparaisse. Solution : pose d'un isolant capot pour éviter qu'une sonde se mette en défaut en cas d'exposition au soleil et donc de forte température. Problème: le jour au cela s'est produit il ne faisait pas chaud et le véhicule n'était pas exposé au soleil (11 juillet 16h03, sonde température 22°) de plus jeudi 30 juillet veille de la pose de l'isolant, à 14h le véhicule était exposé au soleil avec une forte température et pas de perte de puissance.
- Panne totale du véhicule avec refus de démarrer, nombreux systèmes électroniques auto diagnostiqués en défaut par le véhicule. Nouvelle tentative de démarrage 1h plus tard ras. Arrivé à la concession (le temps de faire la route) aucun défaut. Solution : aucune
- Problème de bruit dans le train avant type « bruit de roulement » ce sera d’ailleurs le premier diagnostique, finalement c’était un problème de pneumatiques. Solution : changement des pneumatiques avant par un autre modèle visiblement plus adapté au Vito (visiblement il aurait eu une mauvaise monte en usine).

Faites votre opinion.
En cas d'évolution je posterai.

Edit 23/08
Je tiens à préciser que dans mon cas l'atelier n'est pas en cause, ils font avec leurs moyens. Les anomalies "fixes" ont été solutionnées. Je serai tenté de dire qu'ils rament et sont bien embêtés car lorsqu'ils ont le véhicule entre leurs mains il fonctionne, ils n'ont que les vidéos que j'ai fait. De temps en temps une erreur apparait sur la valise c'est tout.
D'ou ma démarche de trouver une solution commerciale car ils risquent de courir encore beaucoup après les défauts.

Edit du 21/10
Note montée a 5 étoiles car finalement un accort a été trouvé. Le montant de la reprise a augmenté ainsi que la remise sur le véhicule neuf. Au final la somme à réinvestir correspond à la décote de l'amortissement, mon entreprise n'est donc pas perdante, elle paye juste l'usage du véhicule ce qui est normal. Merci au différents intervenants pour la solution trouvée c'est tout a l'honneur de la marque.
Même chez les marques premium un véhicule peut ne pas fonctionner correctement mais le sav doit être premium j'estime qu'il l'a été.

Bonne journée

Gabriel D.

Je valide entièrement tout les avis 4-5, service commercial et atelier au top , soucis sur le véhicule avant départ en vacance, remise en service au tops, rien à voir avec les concessionnaires berline.

Didier B.

vous ne pouvez me depanner cause periode conges mais apres appels de 5 concessions vous avez de loin le meilleur accueil telephonique , clair et rapide .

Mr &. M. F.

Nous sommes très contents de notre nouvelle mercedes vendue par Thibault, qui est très professionnel, à notre écoute, repondant à nos besoins, toujours disponible.
Nous sommes très contents également de la première mise en main etabli par les bons conseils de Louis.
Nous recommandons fortement ce concessionnaire.

Gilles T.

Très bien reçus, travaux effectués correctement, travail sérieux. Continuez comme çà.

Hynes S.

Dans le silence et la solitude, on n’entend plus que l’essentiel 😯😂 bye bye ..

"Sur Google, laisser un avis négatif peut vous coûter très cher" donc j'ai décider de garder mon silence pour faire parler les autres

jamila K.

Personnels très accueillant et à l'écoute du client et réparations faites dans les temps et rapport qualité prix cela reste correct.

eric W.

Ce que je pense de chez Mercedes Benz Picardie Amiens je suis un simple petit homme mais j'ai été reçu par des hommes et des femmes d'exception super sympa à l'écoute
En poussant la porte j'ai eu l'agréable surprise de trouver un 1853 tracteurs Mercedes je suis à mon propre compte comme chauffeur convoyeur de véhicule Lourd depuis 3 mois je recommande Mercedes Benz à Amiens l'accueil très chaleureux des hommes et des femmes d'exception qui aime
Leur métier
Mon seul regret de ne pas pouvoir convoyer des véhicules Mercedes bonne continuation et merci de votre accueil