Merlin Pièces Auto - Bréal-sous-Montfort

Naveen N.

Je n’ai pas l’habitude de laisser des commentaires, mais cette expérience me laisse perplexe et me semble importante à partager.

J’ai pris rendez-vous dans ce garage pour obtenir un devis en vue de mon contrôle technique. À mon arrivée, j’ai été accueilli par un homme, apparemment le responsable. Dès le début, j’ai simplement demandé à exclure le remplacement des deux pneus avant du devis, car je les avais déjà commandé ailleurs.

Mais, à ma grande surprise, je n’ai même pas eu le temps de terminer ma demande. Il m’a interrompu sèchement, affirmant qu’il “ne comptait pas s’amuser” à faire un devis sans inclure les pneus. Cette réaction m’a laissé dans l’incompréhension. Pourquoi refuser une requête aussi simple, sans même chercher à la comprendre ?

Je ne comprends pas pourquoi il n’a pas pris la peine de considérer ma demande ou d’essayer de dialoguer avec moi.

C’est d’autant plus décevant que je venais spécialement de Rennes sur la recommandation d’une collègue, qui m’avait assuré que ce garage était sérieux. Malheureusement, ce manque de courtoisie et de sens commercial m’a empêché d’aller plus loin et de me faire une idée sur leurs compétences techniques.

Armelle B.

C'est un garage que j'avais l'habitude de fréquenter depuis presque 20 ans malheureusement l'équipe a changé et ils sont devenus vraiment incompétents.
Pièces défectueuses ou mal montées, il s'est passé quasiment un an avant que ma voiture soit réparée correctement et j'ai dû faire appel à l'assistance juridique.
Le responsable est détestable et vous prend pour un imbécile.
Je ne mettrai plus les pieds là-bas.
Je déconseille fortement

Alex P.

Je n'est pas l'habitude de mettre un commentaire négatif , j'avais téléphoné avant on me dit un prix au téléphone de 237€ pour changement des 4 pneu bas de gamme
Arrivée le jour ou je doit récupéré la voiture déjà tout les ordinateurs sont éteint car je suis arrivée a 18h30 l'heure de fermeture récupéré ma voiture la surprise Chloé la fille présente me dit je peut pas vous sortir la facture étant donné que les ordinateurs sont éteint et la a m'a. plus grande surprise au passage en caisse 267.40€ pas du tout le prix du départ mon erreur à était de payer en tout cas à fuir je n'y retournerai plus .....
De plus je leur demande une facture comme quoi j'ai bien payé il me disent qu'il peuvent pas !!!
Faîte attention.
A fuir !!!!!!

valerie C.

Très mauvaise expérience. J'y suis allée pour changer les bras de suspension, je sors du garage, gros bruit à droite en passant sur une plaque d'égout. Demi tour direct, il monte ma voiture sur le pont, diagnostic, il faut changer la biellette. Prise de rdv une semaine après il change la biellette et refacturation. Je repars tjs le même boucan, pas possible de retourner le garage à fermé 😏. Je prends la décision de voir un autre garage pour la mettre sur le pont, à ce stade je n'ai plus confiance, ça se comprend surtout lorsqu'on est une femme, nous et les bruits bizarres. Le nouveau garagiste me montre qu'un morceau du bras est complètement sorti, attention risque d'accident quand même. Je retourne chez merlin photo à l'appui, il ne voit rien, traite l'autre garagiste de nul, et oui aucun respect pour les confrères et là me dise que c'est les rotules de direction. Reprise de rdv, ma confiance étant encore plus ébranlée, je retourne chez le garagiste sympa, retour sur le pont, reprise de photos. Là très remontée je leur montre les photos que j'avais imprimées. Le patron de très mauvais fois me dit qu'on ne voyait pas bien sur la précédente photo et qu'il n'avait pas bien regardé le bras😡 gros coup de gueule dans le garage, résultat de ce va et vient, bras de suspension défectueux qui a enfin été changé. Conseil à ceux et surtout celles qui me lisent, très mauvais professionnel, n'allez pas vérifier dans un autre garage, FUIEZ vous ne perdez pas de l'énergie et du temps comme je l'ai fait.

Sébastien L.

Changement de pneumatique ce matin. Demande de ma part de vérification de la géométrie (9,90€). Si défaut, ils me proposent de le faire aussitôt . Je me dis, qu’ils vont le faire quoi qu’il arrive (business): pas du tout. Géométrie bonne, donc aucun besoin!
Cerise sur le gâteau, j’ai eu un café offert. Merci pour votre accueil et votre professionnalisme. Un patron et ses équipes qui ont à cœur, le service client. Le sourire des équipes et leur sympathie est fort agréable Je reviendrai.

Edwige M.

Toujours un super accueil! Garagistes efficaces! Enlèvement d'un autoradio en 30 minutes+ mise a niveau du liquide de refroidissement sans rien à payer au bout... Très sympa je recommande!

PIERRE M.

Très bon accueil.
Réactivité au top 👌.

Mel

Je vais souvent à Bréal sous Montfort. L'équipe est sympa et efficace. Ils essayent toujours de nous arranger sans essayer de faire de frais supplémentaires. Vraiment top top