Midas MARCQ EN BAROEUL - Marcq-en-Barœul

Marion V. D.

Cela fait plus d'un 1 an que Midas Croisé Laroche s'occupe des diagnostics et de l'entretien de mon premier véhicule et je ne peux que les remercier de leur professionnalisme et leurs compétences. Leur service est parfait et leur sympathie également. Merci.

Odile B.

Quand j'ai laissé ma voiture dans ce garage en juin dernier, je pensais qu'elle était morte (il faut dire que Madame a un certain âge). Qu'elle ne fut pas ma joie de recevoir un appel dès le lendemain m'indiquant que le problème avait été trouvé et que ma voiture serait vite sur pied ! Cela fait plus de 3 mois et elle a toujours la pêche !

Par ailleurs j'ai apprécié la sympathie des personnes qui m'ont contactée et qui m'ont reçue. Je n'y connais rien en voiture mais ils ont fait preuve de pédagogie pour m'expliquer ce qu'il s'était passé.

Martin D.

Equipe vraiment sympa et qui plus est très professionnelle ! Très réactifs et disponibles,
Merci pour votre aide, je recommande grandement !

Eric

Au-delà de la satisfaction du client, la sécurité doit demeurer une priorité, singulièrement dans le secteur de l’entretien automobile

Illustrons concrètement et synthétiquement le propos.

Remplacement de deux pneus chez MIDAS FRANCE à Ville de Marcq-en-Baroeul ( groupe Mobivia ) et éclatement d’un des deux le lendemain sur l’autoroute...

Ma fille au volant, perte de contrôle à 130 km/h, manœuvre réflexe, stationnement chaotique sur la bande d’arrêt d’urgence...

Heureusement pas de blessé ou mort, et casse matérielle limitée.

Un événement qui aurait pu avoir des conséquences dramatiques, impliquant une mise en danger de la vie d’autrui et résultant d’un potentiel manquement à une obligation de sécurité, sans même évoquer un vice caché.

Mais tout va bien, selon le service client de Midas, pour qui ceci est un regrettable « désagrément »...

"De : XXXXXXX midas.>
À : "ericXXX
Cc : "heloiseXXX; Julien GXXXX>; LudovicXXXXXX >
Envoyé : jeudi 6 juin 2024 à 09:50:04 UTC+2
Objet : Midas France - Dossier n° 2518

Monsieur,
J'accuse bonne réception de votre mail qui a retenu toute mon attention et je vous en remercie.
Tout d'abord, je suis sincèrement désolée de cette situation et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Bien entendu, je me charge dès à présent de collecter les informations complémentaires liées à votre venue dans le centre et me permettrai de revenir vers vous dans les meilleurs délais.
Dans cette attente,
Je vous prie d’agréer, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.

Valérie
Responsable Service Clients
XXXXXXXXXXX

MIDAS FRANCE
XXXXXXXXXX
92500 RUEIL MALMAISON"

Et silence radio depuis, vite, mettons la poussière sous le tapis, ça ferait fuir la clientèle...

Malfaçon ? Défaut de montage ? Tromperie sur la qualité de la chose vendue ? Le questionnement, sans réponse un mois et demi après, est légitime et une telle inertie ne peut qu'alimenter toutes les supputations.

Dormez tranquille !

Lisa W. M.

Je partage mon expérience très tardivement mais ce midas est a fuir.
Je leur ai confié ma voiture qui faisait un bruit étrange. Au final on m'a changé pneu, courroie de distribution plus entretien. J'en ai eu pour 1400 euros pour qu'au final, le bruit soit toujours présent et que 2 mois plus tard elle parte à la casse car elle était archi morte. Une machine a sous le truc

Ready M.

Délai respecté très bon accueil travaux parfaitement exécutés
Mecanicien sympa et compétent
Évidemment je recommande

Y B. (.

Je souhaite vous faire part de mon mécontentement à propos de votre service, j'ai appelé le centre Midas Marcq en baroeul le 10/09/2024 vers 13h58 pour une prise de rendez-vous, je tombe sur une personne impolie et qui me parle d'une manière agressive, j'ai été toujours bien accueilli dans votre service, je ne tolère pas cette attitude après une fidélité de quelques années. C'est dommage j'avais prévu un changement de pneus chez vous dans quelques mois et le service était bon avant.

Paul

Bon accueil mais ca se paye au prix fort !
Voici l'état des lieux pour une révision d'une Toyota Yaris de 105 000 km (rien de dingue) :
- 240 € pour une révision classique (vidange liquide frein, moteur,...)
- Mise en avant par téléphone de nombreux points de contrôle : en pratique, 24 points dont 10 sur la signalisation (phare avant droit, gauche, croisement droit avant, gauche arrière...) et pour continuer en bon chemin 11 sur la pneumatique et essuie glace. En revanche aucun sur les amortisseurs, ni sur la courroie d'entrainement, ni sur l'échappement.
- Une prestation de réglage des freins arrière facturée sans devis et sans en être informé. A la sortie ca ne freine ni mieux ni moins bien qu'avant !
En revanche mon feux de plaque d'immatriculation et mon feux de position arrière ont été controlés, et ça c'est quand même le petit plus !
Pour comparaison, une prestation similaire, comptez le même prix chez le constructeur (censé être 30% moins cher chez Midas), et 100€ moins cher chez Norauto