MINI Store Ouest Motors - Brest - Brest

Lauren sleiman

Une expérience catastrophique : à fuir absolument

Je déconseille vivement ce garage après une série de problèmes graves qui reflètent un manque total de professionnalisme, de transparence et d’honnêteté.

Ma voiture a été confiée pour un voyant moteur. Après diagnostic, on m’a présenté un devis de 1 200 € pour le remplacement d’une pièce, avec une date butoir convenue pour les réparations. Mais dès cet instant, tout s’est transformé en calvaire :
• Aucune communication et des retards injustifiés : Le jour convenu, aucun travail n’avait été fait, et je n’ai reçu aucun appel pour m’en informer. Après avoir pris l’initiative de les contacter, on m’a annoncé que les travaux seraient repoussés à plusieurs reprises, sans explications claires. J’ai perdu du temps, pris des congés inutiles, et subi un mépris total de mon organisation personnelle.
• Facture gonflée sans raison valable : À chaque appel, on m’annonçait qu’une nouvelle pièce devait être changée, augmentant le montant initial.
• Immobilisation interminable : Mon véhicule est resté immobilisé près d’un mois, avec des excuses vagues et des informations contradictoires selon les interlocuteurs.

Quand j’ai enfin récupéré ma voiture, j’ai découvert :
• Un cache intérieur cassé, masqué grossièrement avec du scotch noir pour tenter de cacher leur maladresse.
• Une fuite d’huile qui n’existait pas avant leur intervention.

Cette fuite a fait échouer la voiture au contrôle technique. Le garage a catégoriquement refusé de reconnaître sa responsabilité, malgré les preuves évidentes.

Face à cette situation, la nouvelle propriétaire du véhicule a dû consulter un autre garagiste. Celui-ci a rapidement découvert que ce que MINI appelait une “fuite” n’était en réalité que des résidus d’huile laissés par leur intervention, qui avaient sali le moteur. Après un simple nettoyage, le contrôle technique a été validé sans problème.

Le pire ? MINI avait promis de couvrir les réparations sous garantie, à la fois auprès de moi et de la nouvelle propriétaire. Ils se sont rétractés sans scrupule, la laissant payer une facture de 780 €.

Entre une facturation abusive, des dégâts causés au véhicule, des mensonges flagrants et un refus d’assumer leurs responsabilités, ce garage est un modèle d’incompétence et d’irrespect envers ses clients.

Ne perdez pas votre temps, votre argent et votre confiance ici.

Douha Amir

1ère visite, et sûrement pas la dernière. Excellent accueil. Personnel très sympa et professionnel, ils prennent le temps de bien expliquer les processus et ils sont à l’écoute. C’est rassurant de savoir que mon véhicule est entre les mains des vrais experts.
Merci beaucoup et à bientôt.

C Soazig

Ça fait des années que roule en mini, je dois dire qu’il m’en arrive des soucis en tout genre. Effectivement, je suis infirmière libérale débordée, ça n’étonnera personne, d’apprendre que , vu le nombre de km parcourus , des ennuis de voiture, ça me connait Sans parler des roues qu’on me crève pour peu qu’un citoyen se mette en tête de servir de justicier pour l’état.
Et pourtant, le caducée est bien visible.
Bref, je passe mon temps à la concession.
Je peux vous dire que mon meilleur réconfort est l’accueil, l’aide qu’ils m’apportent, les solutions qu’ils me trouvent toujours pour que je puisse continuer à travailler. Ma voiture étant mon principal outil de travail, ils savent que c’est important.
Je recommande à chacune ou chacun cet établissement.
Du personnel à l’écoute, au service du client. Ce que tout le monde recherche.

Karine HRL

Vendeur très bien, professionnel. Véhicules vraiment intéressants.

Olivier L

J'y suis revenu à titre personnel, et la qualité de prestation du garage est toujours aussi bonne. Merci à monsieur Abreu.
Nous avons été très bien conseillé dans le choix du véhicule par monsieur Abreu Yann qui est très plaisant. Merci encore. Catherine et Olivier.

Kader Sadoun

Après avoir contacté le SAV pour un problème mécanique, j'ai eu l'assurance d'être rappelé. Seulement, j'attends toujours et je ne peux confier mon véhicule à aucun autre garagiste. Un manque de sérieux et de professionnalisme d'autant que mon véhicule a toutes été entretenu chez Mini et qu'il est encore sous garanti. Très déçu

Véronique Bourbigot

Encore un grand merci à l’équipe de Mini Store Brest pour leur réactivité, leur efficacité et leur gentillesse !

cecile Ely

Toujours ravie !
Un équipe tellement sympathique et professionnelle sachant répondre à nos attentes.
Yann Abreu réserve toujours un accueil et une écoute personnalisée, vraiment sympathique.
Plus de 15 ans que je suis cliente.
Merci encore pour tout et particulièrement pour votre gentillesse ?