MMA Assurances NOYON - Noyon

Rachid Chaibi

Suivi de sinistre désastreux aucune communication.
Suite à un sinistre le véhicule a été prit en charge par un garage partenaire les réparations ont été bâclé
Leur expert Bca partenaire est d une incompétence inouïe.
Suite à mes différents mails Mma fait la sourde oreille et nous envoie le même expert qui nous rabâche les mêmes choses.
Suite au sinistre aucune communication nous a été faite au suivi de notre dossier on a l impression qu entre le garagiste partenaire la bca partenaire il y a
on nous a pas proposé de choix entre les réparations et l indemnisation comme la procédure l exige
Le véhicule devait nous être remis à l etat avant sinistre mais plusieurs malfaçons ont été relevé et nous avons averti Mma sans succès.
Envoyé le même expert n' y a rien changé.
L expert a prit la décision de procéder aux réparations sans nous avoir consulté et les coûts de réparation sont bien plus élevés que la valeur du véhicule ?
Pour conclure notre véhicule est au garage depuis juillet et c' est le ballet des allers venus des experts sans avancement nous allons devoir mandater un expert indépendant et lancer des appels sur les réseaux afin de recueillir des témoignages .

Dalila Asri

Bonjour

Suite à l avis de Mr Chaibi mma à répondu de se rapprocher de l Agence.
J espère que c est une blague nous faisons que de vous relancer vous nous envoyer vers divers services qui se jettent la balle.
Assumer que vos services sont déplorables le véhicule est depuis le mois de Juillet avec des malfaçons sur les réparations !!!!! envoi d expert inutile mauvaise foi de la part de tous les intervenants.

Marine Debruge

MAUVAISE FOI - MMA, que du tracas, que du blabla.

Mai 2024 - je reçois un document m'indiquant la déclaration des frais kilométriques à faire avant le 20 juin 2024. Que le remboursement des kilomètres sera effectué début juillet.

04 juin 2024 - j'adresse un mail, précisant le kilométrage de ma voiture.

04 juillet 2024 - je transfère mon mail initial daté du 04 juin, et demande quand sera effectué le remboursement.

05 juillet 2024 - réponse : vous n'avez pas déclaré les kilomètres à temps.
Qu'elle surprise ! Je les contacte donc par téléphone, et j'apprends alors que, n'ayant soit-disant pas reçu le mail initial du 04 juin, ils ne feront pas le virement qui m'est dû (près d'une centaine d'euros). J'ai beau leur indiquer que j'ai transféré le mail initial, qu'ils voient bien que j'ai fait le nécessaire en temps et en heure, ils ne veulent rien entendre. Un coup, on ne peut pas créer de virement manuellement (à d'autres... N'oubliez pas que vous n'êtes pas les seuls à travailler dans ce domaine !), ensuite, que si le mail initial avait été trouvé de leur côté, ils auraient pu faire quelque chose (oui, au téléphone et sur place il y a des petites choses qui diffèrent)...
Mais qu'elle mauvaise foi de leur part, quand on a, sous les yeux, le mail initialement envoyé, respectant les conditions pour recevoir le remboursement !!

Après des années d'assurance chez eux, plusieurs contrats, voilà comment vous serez accueilli, alors même que vous aurez fait les choses dans l'ordre... Avec de la mauvaise foi à l'état pur !

Edit suite à la modification de commentaire du cabinet : ils regrettent la situation, mais ne font rien pour régler le problème. Soit, je m'assois de par leur incompétence, sur près de 100€, somme non négligeable à l'heure actuelle.

Bref, le sujet est clos, next.

Patrick Wargny

Assurez depuis une vingtaine d'années dans cette agence , ayant 2 contrats (voiture et habitation), j'ai souhaité faire le point en novembre 2023.J'ai appelé a plusieurs reprises, la personne s'occupant de mes contrats n'était jamais disponible !! En congé ou au téléphone .C'est elle qui me rappelais au jour et horaire lui convenant !! Les rôles sont inversés c'est moi le client .

Au dernier coup de téléphone sa collègue décroche , je lui fait remarquer que je n'ai pas de chance et que la personne s'occupant de mes contrats n'est Encore pas disponible .La réponse fut je cite : Elle a droit de prendre des vacances et me Raccroche au nez .
Tant que je réglais depuis tant d'années 220 € par mois et n'appelais jamais tout se passait bien .Le jour ou je prends contact ce n'ai plus la même chose .
Apres cette attitude ,j'ai résilié mes 2 contrats et pris contact avec une autre compagnie d'assurance celle-ci étant par miracle disponible au téléphone.

Cette Assurance est a éviter seul le rendement financier les intéresse. Comble de cette histoire le dernier prélèvement effectué sur mon compte était de 0.76€ .Il n'y a pas de petit
profit !!

Martil Plage

Ils n'ont pas voulu me rembourser le kilométrage non roulé, environ 80 € . Pourtant je y avait droit mais ne m'ont plus donné de nouvelles.
J'ai gardé ce mauvais souvenir en partant de chez eux.

Yoann B

Excellente agence, conseiller(ère) réactif à chaque demande, agréable, efficace.
Merci à toute l'équipe !

claudia naveteur

Interlocutrice pas aimable du tout. On voyait bien que vu que je n'avais pas été assurée depuis plus de 2 ans elle n'avait pas envie de m'avoir comme cliente. Très décevant. Zéro blabla Zéro tracas à revoir au niveau du personnel

Gaillard Alain

Attention pour une assurance prêt, sur le site MMA vous êtes a 30€ mois à l agence vous passez à 60€ sans aucune explication ou alors " vous savez faut pas croire tout ce qu'il y a sur le net"