Mondial Garage Fiat . Alfa-Romeo Abarth Fiat-Camper Fiat-utilitaire - Roussillon

Alcione S.

Bonjour,
Personnel très accueillant !
Très professionnel ,nous avons un souci avec nôtre camping-car !
Et eux même débordé nous reçu avec le sourire !
Problème résolu 🙏

Kathline C.

1) Le commercial nous a bien renseigné sur le modèle de la voiture et nous sommes repartis satisfait de notre achat.
Dommage qu'on nous ait demandé de compléter une enquête en cochant oui sur le fait qu'on nous ait rappelé après la vente (alors que pas du tout).

2) Service Administratif mauvais.

Très difficile à les avoir par téléphone et quand on s'y déplace elles ne sont pas aimable.

Ayant acheté une voiture neuve nous avons attendu de recevoir la carte grise dont les démarches ont été prise en charge par le garage.

Des jours, semaines passent et rien.

Nous arrivons avec difficulté à joindre quelqu'un par téléphone = la carte grise a été livrée à notre domicile mais vu qu'il n'y avait personne (contre signature) le facteur l'a déposé en point relais.

Nous avions un délais pour aller l'a récupérer et depuis elle a été retournée à l'ANTS.

Cependant, nous n'avons eu aucun mot dans la boîte aux lettres, pas de mail ni de SMS pour nous prévenir.

Obligé de demander à l'ANTS de renvoyer la carte grise..

Dans le cas d'un contrôle routier et afin de nous justifier, on nous a confirmé au téléphone qu'on nous enverrait par mail la frise chronologique des démarches faites à l'ANTS, la demande de renvoie ainsi que le suivi de livraison.

2 jours plus tard toujours rien.

J'envoie un mail de relance et on me répond que finalement on a aucun document à me fournir car la demande a été faite par téléphone.

Le délai étant de 48h nous attendons patiemment.

3 jours plus tard rien. Nous nous attendions à avoir un mail, un appel pour nous prévenir du suivi etc.

Impossible de les joindre au téléphone nous nous déplaçons donc.
On nous imprime un papier avec le numéro de suivi de livraison de la carte grise qui doit nous être livrée cette semaine.

Encore une fois nous avons eu la sensation de les déranger.

Il serait préférable de laisser le client faire ses démarches lui même auprès de l'ANTS pour éviter ce genre d'incident ou de mettre en place un suivi pour s'assurer que ses clients aient bien reçu leur carte grise ou les prévenir d'un quelconque incident.

Lollo G.

Cet atelier est vraiment méga-classe. Après un problème, le chef nous a immédiatement aidés. Je n'ai jamais connu quelque chose d'aussi aimable et serviable ! Merci encore pour votre aide, Monsieur Rivollet.

Françoise V.

Je suis client(enfin j'étais) client dans ce garage depuis 10 ans. Cher mais contientieux. Par contre, je n'y retournerai pas, en effet tant que vous faite faire entretiens ou réparations ça va, par contre pour avoir un service simplement un conseil....il faut passer son chemin. La personne de l'accueil devait me rappeler pour me dire quand passer pour montrer mon véhicule, elle ne m'a jamais rappelé, je suis donc allé dans un autre garage FIAT (je précise que je ne suis pas client, enfin je ne l'étais pas....) la personne à pris 10 minutes sur son temps m'a très bien renseignée.

Franck C.

Très sympa et surtout disponible et à l écoute de nos problèmes sur mon camping car ..

DENIS D.

Un très grand merci au patron de Mondial Garage qui a dépanné notre camping-car un soir de la fin du mois de juin. Arrivés vers 19h30, alors que le garage était fermé, il a pris le temps de rentrer le véhicule, de cibler la panne et de le réparer sur le champ. Après un test sur route pour vérification, sommes partis vers 20h30. Merci encore à ce patron qui en plus de son amabilité et de ses compétences techniques à fait preuve d'une très grande humanité.

K M.

Professionnalisme, travail de qualité, accueil chaleureux.

Nelly L.

A l'accueil une dame à qui nous parlons d'un problème électrique dans le module de ventilation avec fumée et début de petites flammes déclare qu'il faut immobiliser le véhicule alors que nous sommes en route en camping-car. Le patron en train de téléphoner confirme sans rien regarder non plus.Il faudrait même contacter notre assistance ou Fiat Italie qui conseillerait un garage.Un peu plus loin, un garagiste Fiat plus serviable regarde notre problème et le règle en moins de 90 mn.